Jak naprawić Samsung Galaxy S8 Plus, który się nie włącza [Instrukcja rozwiązywania problemów]

Kilka dni po premierze Samsunga Galaxy S8 + na rynku globalnym zaczęliśmy otrzymywać skargi dotyczące niektórych urządzeń, które nie włączają się lub przestają reagować. Wiemy, jak frustrujące może być rozważenie całego szumu wokół specyfikacji technicznych telefonu i jak przewyższa konkurentów, jeśli chodzi o siłę mięśni. Byli też niektórzy z naszych czytelników, którzy nie martwili się o specyfikację telefonu, ale bardziej martwili się, biorąc pod uwagę cenę urządzenia.

Więc w tym poście przeprowadzę cię przez proces rozwiązywania problemów z Galaxy S8 +, który nie włącza się kilka dni po jego aktywacji. Musimy tylko dowiedzieć się, czy możemy rozwiązać problem samodzielnie, bez ustawiania się w sklepie, aby móc porozmawiać z technikiem. Chociaż ten problem wydaje się skomplikowany, najczęściej wynika to z usterki oprogramowania układowego lub sprzętu. Rozumiem, że telefon jest wciąż nowy, więc po prostu musimy wykonać podstawowe czynności i wymienić urządzenie, jeśli problem będzie się powtarzał.

Teraz, zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, jeśli napotykasz inny problem, spróbuj odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre z najczęstszych problemów napotykanych przez właścicieli urządzenia. Znajdź problemy podobne do swoich i skorzystaj z naszych rozwiązań lub instrukcji rozwiązywania problemów. Jeśli jednak nie działają i jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem. Potrzebujemy tylko informacji, abyśmy mogli Ci pomóc. Nie martw się, to nic nie kosztuje.

Przewodnik krok po kroku dotyczący rozwiązywania problemów z Galaxy S8 +, które się nie włączają

Celem tego przewodnika rozwiązywania problemów jest zrozumienie, na czym polega problem, co go spowodowało i co należy zrobić, aby go naprawić. Chociaż wszystkie opisane tutaj procedury są bezpieczne, jeśli nie masz doświadczenia w rozwiązywaniu problemów z nowym urządzeniem, poszukaj pomocy technicznej. Jednak dla tych, którzy chcą coś zrobić z problemem, wykonaj następujące kroki ...

Krok 1: Wykonaj procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia / miękkiego resetu

Często nazywamy tę procedurę „wymuszonym ponownym uruchomieniem”, ale inni technicy mogą ją nazwać miękkim resetowaniem i zasadniczo jest to najbezpieczniejsza i najbardziej logiczna czynność dla telefonu, który nie chce się włączyć, ponieważ w rzeczywistości po prostu uruchamia się ponownie. Jest to równoznaczne z procedurą wyciągania baterii, którą wykonujemy w telefonach z wymienną baterią. Można go również nazwać procedurą „symulowanego odłączenia akumulatora”, ponieważ tak właśnie działa.

Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 7 sekund.

Zakładając, że problem jest drobny jak usterka lub problem związany z aplikacją, procedura ta powinna wystarczyć, aby przywrócić telefon do życia. Jeśli się powiedzie, kontynuuj obserwację, a jeśli ten sam problem powtórzy się i nadal można go rozwiązać za pomocą tej samej procedury, nie jest to zwykła usterka. Możesz przywrócić ustawienia fabryczne lub przywieźć telefon z powrotem do sklepu i zlecić jego sprawdzenie. Ale jeśli chodzi o obejście S8 Plus, które się nie włącza, ta metoda pomaga.

Krok 2: Spróbuj naładować telefon, aby wiedzieć, czy zareaguje

Zakładając, że wykonałeś procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia, ale telefon nie zareagował, możliwe, że bateria była wyczerpana i że nie ma wystarczającej ilości baterii, aby zasilić komponenty i załadować system operacyjny. Dlatego logiczne jest ładowanie telefonu przez kilka minut.

Oprócz tego, czy telefon ma niski poziom naładowania baterii, ta prosta metoda pokaże również, czy telefon ma problem z baterią lub sprzętem, ponieważ znaki ładowania mogą się nie wyświetlać. Zwykle ikona ładowania jest wyświetlana na ekranie w momencie wykrycia przez telefon prądu elektrycznego przepływającego przez jego obwody dochodzące do akumulatora i zaświeci się również wskaźnik LED u góry ekranu. Jeśli te znaki się nie wyświetlają, możliwe, że Twój telefon ma poważny problem ze sprzętem.

Zakładając jednak, że telefon ładuje się dobrze, spróbuj włączyć telefon normalnie, a jeśli nadal nie chce tego zrobić, wykonaj procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia, gdy telefon jest podłączony, ponieważ możliwe jest, że system zawiesił się, gdy telefon miał się stracić ładunek. Jeśli nie zareaguje, ale ładuje, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

Musimy wiedzieć, czy twój Samsung Galaxy S8 + jest nadal w stanie uruchomić się w innych trybach. Pierwszą rzeczą, którą musimy zrobić, jest próba uruchomienia go w trybie awaryjnym, w którym wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone. Jeśli nie uda się uruchomić, oznacza to, że problem jest spowodowany przez jedną lub kilka aplikacji. Teraz oto kroki, jak uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu nazwy modelu.
Gdy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania .
Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności .
Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy restartowanie.
Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz Tryb awaryjny.

W tym trybie spróbuj dowiedzieć się, która aplikacja powoduje problem, odinstalowując te, które podejrzewasz. W ten sposób odinstalowujesz aplikację ze swojego Galaxy S8 +…

Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć zasobnik z aplikacjami .
Wybierz Ustawienia > Aplikacje .
Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę 3 kropki > Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
Wybierz żądaną aplikację.
Stuknij Odinstaluj .
Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Zakładając, że telefon nie może się uruchomić w trybie awaryjnym, nadszedł czas, aby spróbować uruchomić go w innym trybie.

Krok 4: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania

Musimy po prostu wiedzieć, czy telefon jest w stanie to zrobić, ponieważ jeśli tak, jest wystarczająco jasne, że telefon ma problem z oprogramowaniem układowym. W takim przypadku najlepiej jest zresetować telefon przed wysłaniem go w celu wymiany lub dalszych testów. Wykonaj poniższe czynności, aby uruchomić S8 Plus w trybie odzyskiwania i wykonać reset główny:

Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania .
Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne.
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciskaj klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
Po zakończeniu resetu głównego podświetli się „Uruchom ponownie system teraz”.
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Teraz, nawet jeśli udało Ci się przywrócić telefon do życia, jeśli nie działa tak płynnie jak wcześniej, najlepiej oddać go do sklepu i wymienić go, a nie rozwiązywać problem przez lata.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Twoje problemy, pytania i sugestie, więc skontaktuj się z nami, wypełniając ten formularz. To bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie obciążymy Cię za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, dzieląc się naszymi postami ze znajomymi lub po prostu lubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwuj nas na Twitterze.