Napraw błąd Samsung Galaxy J7 „Niestety, Dysk Google się zatrzymał” [Instrukcja rozwiązywania problemów]

Usługa chmurowa Google jest znana jako „Dysk”, a każdy posiadacz konta Google ma co najmniej 15 gigabajtów bezpłatnej przestrzeni dyskowej online. Jednym ze sposobów, w jaki firma informuje ludzi o swoim produkcie, jest włączenie Dysku Google jako jednej z aplikacji, które powinny być wstępnie zainstalowane na dowolnym urządzeniu z Androidem. To jest powód, dla którego masz teraz Dysk w telefonie, nawet jeśli go nie używasz.

Chodzi o to, że od momentu zalogowania się przy użyciu swojego identyfikatora Google automatycznie uzyskasz dostęp do Dysku i możesz tam zapisywać pliki. Komunikat o błędzie „Niestety, Dysk Google się zatrzymał” w zasadzie mówi jednak, że aplikacja z jakiegoś powodu uległa awarii. Ponieważ jest to aplikacja wstępnie zainstalowana, istnieje większe prawdopodobieństwo, że problem jest związany z oprogramowaniem układowym, chociaż musimy wykonać pewne procedury rozwiązywania problemów, aby wykluczyć inne możliwości, zanim dojdziemy do wniosku.

Przede wszystkim jednak, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy J7, ponieważ już rozwiązaliśmy kilka typowych problemów z tym telefonem. Możliwe, że istnieją już rozwiązania Twoich problemów, więc znajdź problemy podobne do Twoich. Jeśli nie możesz go znaleźć lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem. Podaj nam jak najwięcej informacji, aby łatwiej było nam rozwiązać problem. Nie martw się, ponieważ oferujemy tę usługę za darmo, więc wszystko, co musisz zrobić, to podać nam wystarczające informacje o problemie.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy J7, który pokazuje błąd „Niestety, Dysk Google został zatrzymany”

Celem tego przewodnika rozwiązywania problemów jest dokładna wiedza na temat problemu z telefonem, przyczyny błędu i czynności, które należy wykonać, aby się go pozbyć. Jako właściciel musisz zrobić coś, aby rozwiązać problem, a my poprowadzimy Cię przez ten proces. Ale zanim przejdziemy do kroków rozwiązywania problemów, oto jeden problem przesłany przez jednego z naszych czytelników, który najlepiej wyjaśnia ten problem…

Problem : Cześć. Mam Samsung Galaxy J7, który kupiłem kilka miesięcy temu. Od tego czasu pracuję doskonale, ale z jakiegoś powodu pojawia się błąd, który pokazuje, jak to zrobić. Napis „Niestety, Dysk Google się zatrzymał”, a gdy kliknę OK, błąd znika, by pojawić się ponownie po kilku minutach. Chociaż nie wpływa to na wydajność mojego telefonu, jest po prostu bardzo denerwujące, że pojawia się, kiedy chce. Były przypadki, w których przypadkowo usunąłem tekst, który tworzyłem z powodu błędu i po prostu nie chcę, aby to się powtórzyło. Innymi słowy, chcę, aby mój telefon działał poprawnie tak jak wcześniej. Jak mogę to naprawić? Wielkie dzięki!

Rozwiązywanie problemów : komunikat o błędzie, mimo że Dysk jest aplikacją wbudowaną, w rzeczywistości jest tylko niewielkim problemem. Są aplikacje, które często ulegają awariom i są takie, które rzadko zmuszają się do zamknięcia na własną rękę, ale cokolwiek to może być, istnieje jeden sposób na rozwiązanie tego problemu i oto, co musisz zrobić:

Krok 1: Wyczyść pamięć podręczną i dane, odinstaluj aktualizacje aplikacji Dysk Google

Jeśli masz już pliki zapisane na Dysku, nie martw się, nie zostaną one dotknięte, nawet jeśli wyczyścisz pamięć podręczną i dane aplikacji. Robisz to w celu zresetowania klienta, a nie samego konta. Oznacza to, że reset powoduje usunięcie prawdopodobnie uszkodzonych pamięci podręcznych i plików, które powodują ten problem, ale zawartość Dysku nie zostanie usunięta, ponieważ są zapisane na serwerach Google.

Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
Stuknij Ustawienia.
Stuknij Aplikacje.
Dotknij Menedżer aplikacji.
Stuknij Dysk Google.
Stuknij Pamięć.
Stuknij Wyczyść pamięć podręczną.
Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Następnie spróbuj ponownie otworzyć aplikację, aby sprawdzić, czy błąd nadal się wyświetla, a jeśli tak, kontynuuj odinstalowywanie aktualizacji aplikacji. Wystarczy wykonać te same kroki, co powyżej, ale zamiast tego nacisnąć przycisk Odinstaluj aktualizacje. Następnie spróbuj sprawdzić, czy błąd nadal się wyświetla, a jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Uruchom ponownie urządzenie w trybie awaryjnym, aby sprawdzić, czy błąd nadal się pojawia

Teraz spróbujmy sprawdzić, czy jedna lub niektóre pobrane lub pobrane aplikacje innych firm mają coś wspólnego z błędem. Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym i sprawdź, czy błąd nadal się pojawia. Oto jak uruchamiasz urządzenie w trybie awaryjnym:

Wyłącz Galaxy J7. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
Gdy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy restartowanie.
Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

W tym trybie spróbuj wyzwolić błąd, aby wiedzieć, czy nadal się pojawia i są tylko dwie możliwości - błąd pojawia się ponownie lub nie, a oto, co musisz zrobić, niezależnie od przypadku…

Błąd nadal występuje w trybie awaryjnym - w tym przypadku problem może być zakorzeniony w oprogramowaniu układowym lub w niektórych wstępnie zainstalowanych aplikacjach. Jeśli zdecydujesz się najpierw rozwiązać problemy z aplikacjami, musisz znaleźć te, które są bezpośrednio połączone z daną aplikacją.
Błąd nie pojawia się w trybie awaryjnym - potwierdza to nasze podejrzenie, że przyczyną problemu jest jedna lub niektóre aplikacje innych firm. Musisz znaleźć winowajców i możesz spróbować wyczyścić pamięć podręczną i dane, aby je zresetować, jednak jeśli problem nadal występuje, odinstalowanie tych aplikacji może mieć znaczenie, chociaż nie ma gwarancji, więc nadal musisz obserwować telefon trochę dłużej.

Po wykonaniu niezbędnych kroków, a błąd nadal będzie się pojawiał, przejdź do następnego kroku.

Krok 3: Usuń systemowe pamięci podręczne, aby zostały zastąpione nowymi

Teraz próbujemy rozwiązać problem z oprogramowaniem układowym i chociaż jest prawie pewne, że błąd można naprawić przez zresetowanie, istnieje procedura, którą powinniśmy zrobić, aby rozwiązać problem bez narażania plików i danych, i to w celu wyczyszczenia partycji pamięci podręcznej .

Ta procedura polega na opróżnieniu zawartości katalogu, w którym przechowywane są wszystkie pamięci podręczne systemu. Należy to zrobić w ten sposób, ponieważ nie masz dostępu do poszczególnych pamięci podręcznych.

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak” i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
Po zakończeniu partycji czyszczenia pamięci podręcznej podświetlone zostanie „Uruchom ponownie system teraz”.
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli błąd nadal pojawia się po tym, oznacza to, że czas przejść do następnego kroku.

Krok 4: Wykonaj kopię zapasową plików i danych, a następnie wykonaj reset główny

W tym momencie nie masz wiele możliwości wyboru. Wystarczy wykonać kopię zapasową plików i danych, których nie chcesz utracić, wyłączyć funkcję antykradzieżową urządzenia, a następnie zresetować. Konieczne jest wyłączenie zabezpieczenia przed kradzieżą, aby po resecie nie zostało zablokowane urządzenie: oto jak to zrobić:

Na ekranie głównym dotknij ikony Aplikacje.
Stuknij Ustawienia.
Dotknij Konta.
Dotknij Google.
Wybierz swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
Stuknij Więcej.
Stuknij Usuń konto.
Stuknij USUŃ KONTO.

I w ten sposób opanujesz reset telefonu:

Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś funkcję Anti-theft i będziesz potrzebował Twoich danych logowania Google, aby dokończyć reset główny.
Wyłącz Galaxy J7.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciskaj klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
Po zakończeniu resetu głównego podświetlona jest opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Możesz też spróbować zresetować telefon za pomocą menu Ustawienia…

Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś funkcję Anti-theft i będziesz potrzebował Twoich danych logowania Google, aby dokończyć reset główny.
Na ekranie głównym dotknij ikony Aplikacje.
Stuknij Ustawienia.
Dotknij Utwórz kopię zapasową i zresetuj.
W razie potrzeby dotknij Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
Stuknij Ustawienia fabryczne.
Stuknij Zresetuj urządzenie.
Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swój kod PIN lub hasło.
Stuknij Kontynuuj.
Stuknij Usuń wszystko.

Mam nadzieję, że ten poradnik rozwiązywania problemów może ci pomóc.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Twoje problemy, pytania i sugestie, więc skontaktuj się z nami, wypełniając ten formularz. To bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie obciążymy Cię za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, dzieląc się naszymi postami ze znajomymi lub po prostu lubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwuj nas na Twitterze.