Jak naprawić błąd Galaxy Note9 „Niestety sklep Google Play się zatrzymał”

Jednym z typowych błędów, które może napotkać użytkownik Androida, jest błąd „Niestety Sklep Google Play się zatrzymał”. Jeśli masz taki błąd na Galaxy Note9 lub aplikacja Google Play Store zawiesza się, ten post jest dla Ciebie.

Zanim przejdziemy dalej, przypominamy, że jeśli szukasz rozwiązania swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, należy podać możliwie jak najbardziej szczegółowe informacje, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, prosimy o podanie dokładnych komunikatów o błędach, które dadzą nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj, aby je wymienić, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Jak naprawić błąd Galaxy Note9 „Niestety sklep Google Play się zatrzymał”

Rozwiązywanie tego błędu wymaga cierpliwości. Nie ma bezpośredniego sposobu, aby dowiedzieć się, co się za tym kryje, więc musisz wykonać zestaw kroków rozwiązywania problemów, aby zidentyfikować jego przyczynę. Wykonaj poniższe kroki, aby zawęzić czynniki.

Uruchom ponownie urządzenie

W takim przypadku ponowne uruchomienie Galaxy Note9 powinno być pierwszym krokiem do rozwiązania problemu. Wiele drobnych błędów naprawia się po prostu odświeżając system. Stara pamięć podręczna, która mogła stać się przestarzała po dłuższym uruchomieniu telefonu, może powodować problemy. Przerwanie systemu przez ponowne uruchomienie może zatrzymać problem. Oto jak ponownie uruchomić system w tej sytuacji:

Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu wyłączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przełączać dostępne opcje, a lewy dolny przycisk (poniżej przycisków głośności) służy do wybierania. Poczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Google Play Store

Najbardziej bezpośrednim sposobem rozwiązania problemu z aplikacją Sklep Google Play jest wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych. Wyczyszczenie pamięci podręcznej jest nieszkodliwe i wpłynie tylko na pliki tymczasowe powiązane z aplikacją. Z drugiej strony wyczyszczenie danych jest bardziej drastyczne, ponieważ spowoduje usunięcie wszystkich danych pamięci podręcznej i danych użytkownika powiązanych z aplikacją. Przywróci również urządzenie do stanu domyślnego. Jeśli błąd powodujący awarię aplikacji Sklep Play zostanie odizolowany od samej aplikacji, te kroki pomogą.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji Google Play Store:

Otwórz aplikację Ustawienia.
Stuknij Aplikacje.
Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
Wybierz opcję Pokaż aplikacje systemowe.
Znajdź i stuknij swoją aplikację.
Stuknij Pamięć.
Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
Uruchom ponownie Note9 i sprawdź problem.

Jak wyczyścić dane aplikacji ze Sklepu Google Play:

Otwórz aplikację Ustawienia.
Stuknij Aplikacje.
Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
Wybierz opcję Pokaż aplikacje systemowe.
Znajdź i stuknij swoją aplikację.
Stuknij Pamięć.
Stuknij przycisk Wyczyść pamięć podręczną.
Uruchom ponownie Note9 i sprawdź problem.

Wyczyść dane aplikacji Google Services Framework

Czasami błąd w jednej z podstawowych aplikacji systemu Android, Google Services Framework, może mieć wpływ na Sklep Play. Wyczyść jego dane, aby przywrócić ustawienia domyślne, jeśli problem nadal występuje w tym momencie. Zapoznaj się z powyższymi krokami, jak wyczyścić dane Google Services Framework.

Usuń konto Google, zaloguj się ponownie

Niektórzy użytkownicy mogli naprawić błąd „Niestety Sklep Google Play przestał”, usuwając swoje konto Google, a następnie dodając je po ponownym uruchomieniu. Jeśli wcześniej tego nie próbowałeś, wykonaj następujące kroki, aby usunąć konto Google:

Otwórz aplikację Ustawienia.
Dotknij Chmura i konta.
Dotknij Konta.
Wybierz swoje konto Google. Jeśli masz wiele kont Google, usuń je wszystkie później.
Po wybraniu konta Google do usunięcia, dotknij przycisku USUŃ KONTO.
Uruchom ponownie Note9.

Po ponownym uruchomieniu urządzenia możesz ponownie dodać swoje konto Google. Jeśli masz kilka kont Google, usuń je wszystkie najpierw, uruchom ponownie urządzenie, a następnie dodaj je pojedynczo.

Aby dodać konto:

Otwórz aplikację Ustawienia.
Dotknij Chmura i konta.
Stuknij Dodaj konto.
Dotknij Google.
Wprowadź kod PIN, hasło lub wzór, jeśli zostaniesz o to poproszony.
Dodaj swoje konto Google, postępując zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Zresetuj preferencje aplikacji

Aplikacje takie jak Google Play Store współpracują z innymi aplikacjami i usługami systemowymi w celu wykonywania ich zadań. Czasami inna aplikacja może zmienić niektóre ustawienia lub wyłączyć inne aplikacje systemowe, co może powodować problemy. Aby zminimalizować problemy z aplikacjami, upewnij się, że wszystkie domyślne aplikacje są włączone. Oto jak to zrobić:

Otwórz aplikację Ustawienia.
Stuknij Aplikacje.
Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
Wybierz Resetuj preferencje aplikacji.
Uruchom ponownie Note9 i sprawdź problem.

Zresetuj wszystkie ustawienia

Ta procedura jest inna niż poprzednia, ponieważ obejmuje wszystkie ustawienia urządzenia z Androidem, a nie tylko aplikacje. Działa podobnie do przywracania ustawień fabrycznych bez usuwania aplikacji, danych osobowych i innych plików. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć zasobnik z aplikacjami.
Stuknij Zarządzanie ogólne.
Stuknij Resetuj ustawienia.
Stuknij Resetuj ustawienia.
Wprowadź kod PIN, hasło lub wzór, jeśli zostaniesz o to poproszony.
Stuknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Obserwuj w trybie awaryjnym

Jak wspomniano powyżej, aplikacje innych firm mogą zakłócać działanie Androida i powodować problemy. Jeśli w tym momencie nadal występuje błąd „Niestety, Sklep Google Play się zatrzymał”, możesz przejść dalej i sprawdzić, czy winna jest aplikacja innej firmy. Możesz to zrobić, uruchamiając telefon w trybie awaryjnym. Oto jak:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu nazwy modelu.
Gdy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy restartowanie.
Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz Tryb awaryjny.

Jeśli aplikacja Sklep Google Play działa normalnie w trybie awaryjnym, winowajcą jest aplikacja. Aby ustalić, która z aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:

Uruchom system w trybie awaryjnym.
Sprawdź problem.
Po potwierdzeniu, że winna jest aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby zacząć od najnowszych, które dodałeś.
Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w tryb normalny i sprawdź, czy nie ma problemu.
Jeśli błąd „Niestety Sklep Google Play się zatrzymał”, powtórz kroki 1-4.

Usuń korzeń

Niektóre oprogramowanie root może być w konflikcie z podstawowymi aplikacjami Google, takimi jak Play Store. Jeśli masz zrootowaną Note9, może to być przyczyną problemu. Usuń katalog główny z urządzenia i sprawdź, czy to rozwiąże problem.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli błąd nadal występuje w tym momencie, musisz zrobić bardziej drastyczne rozwiązanie, przywracając domyślne ustawienia oprogramowania telefonu. Oto jak przywrócić urządzenie do ustawień fabrycznych:

Utwórz kopię zapasową swoich plików.
Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciskaj klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
Po zakończeniu resetu głównego podświetlona jest opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Współpracuj z nami

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, którzy mają problem z urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy rozwiązania problemów związanych z Androidem za darmo, więc jeśli masz problem ze swoim urządzeniem z Androidem, wystarczy wypełnić krótki kwestionariusz w tym linku, a my postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w kolejnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli Twój problem jest zależny od czasu, znajdź inny sposób jego rozwiązania.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość znajomym. GRUNTLE.ORG ma również obecność w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcje z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.