Galaxy S8 + wyłącza się sam, ekran pozostaje czarny i nie włącza się, inne problemy

Witamy w naszym najnowszym artykule # GalaxyS8 i # GalaxyS8 +. Ten post dotyczy jeszcze 8 problemów zgłoszonych przez niektórych członków naszej społeczności. Niedawno utworzyliśmy stronę rozwiązywania problemów z S8, więc odwiedź ją, jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania swojego problemu.

Jeśli szukasz rozwiązania swojego własnego problemu z #Androidem, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, należy podać możliwie jak najbardziej szczegółowe informacje, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, prosimy o podanie dokładnych komunikatów o błędach, które dadzą nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wspominaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które dzisiaj dla Ciebie przedstawiamy:

Problem 1: Galaxy S8 + sam się wyłącza

Mój Galaxy S8 + uruchomi się ponownie losowo i musiałbym wykonać symulację wyciągnięcia baterii. Pierwszy raz zajęło to około 7 razy próba resetowania. Następne zajęło około 35. Mój Galaxy S8 + jest teraz zablokowany na ekranie z logo po pierwszym uruchomieniu. Nie wyłączy się. Stało się to około 450 pst, a teraz jest 158 ​​rano. Nie można wyłączyć, ładował się dziś 2x przez około 5 sekund, a następnie przełączył się na restart i utknął. Nie znam systemu operacyjnego. - Bubblez_760

Rozwiązanie: Cześć Bubblez_760. Tego rodzaju problem nie występuje w normalnie działającym systemie nieoczekiwanie. Coś musiało się z tym stać, powodując, że telefon sam się wyłącza. W niektórych przypadkach przyczyną jest nieudane flashowanie lub instalacja niestandardowego oprogramowania, podczas gdy inne mogą być spowodowane fizycznym uszkodzeniem. Nie dostarczyłeś nam wystarczających informacji, aby pomóc nam zidentyfikować przyczynę problemu, więc nie możemy ci nic powiedzieć.

Aby spróbować rozwiązać problem, rozważ przywrócenie ustawień fabrycznych i zobacz, co się z tym stanie. Przywrócenie ustawień fabrycznych przywróci wszystkie ustawienia oprogramowania do znanego stanu roboczego. Jeśli przyczyna problemu jest związana z oprogramowaniem, przywrócenie ustawień fabrycznych powinno pomóc. Oto jak to się robi:

  1. Utwórz kopię zapasową ważnych plików, takich jak zdjęcia, filmy, kontakty itp. Do tego zadania możesz użyć Smart Switch.
  2. Wyłącz urządzenie.
  3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne.
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciskaj klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  9. Po zakończeniu resetu głównego podświetli się „Uruchom ponownie system teraz”.
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli telefon nadal uruchamia się ponownie losowo, oddaj go do naprawy lub wymiany.

Problem 2: Problem z czarnym ekranem Galaxy S8, nie włącza się ponownie

Korzystałem z telefonu, a ekran stał się czarny. Telefon nadal reaguje, ponieważ dźwięki naciskają przyciski zwiększania i zmniejszania głośności, ale wyświetlacz pozostaje czarny. Wypróbowałem resztę, naciskając przycisk zasilania i zmniejszania głośności, ale ekran nadal pozostaje czarny. Logo Samsunga nigdy się nie pojawia. - Eng51375

Rozwiązanie: Cześć Eng51375. Spróbuj uruchomić telefon w trybach alternatywnych - tryb odzyskiwania, tryb awaryjny i tryb pobierania. Jeśli Twój telefon nie odpowiada lub ekran pozostaje czarny, winny jest zły sprzęt. W takim przypadku telefon powinien zostać naprawiony lub wymieniony.

Poniżej znajdują się kroki, jak uruchomić S8 w różnych trybach:

Uruchom w trybie odzyskiwania :

  1. Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
  6. W tym trybie możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub przywrócić ustawienia fabryczne.

Uruchom w trybie pobierania :

  1. Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i Volume DOWN, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz Power.
  3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume DOWN.
  4. Poczekaj, aż pojawi się ekran pobierania.
  5. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie pobierania, ale nie w innych trybach, oznacza to, że jedynym wyjściem może być flashowanie zapasowego lub niestandardowego oprogramowania układowego.
  6. Skorzystaj z Google, aby znaleźć przewodnik, jak to zrobić.

Uruchom w trybie awaryjnym :

  1. Ładuj telefon przez co najmniej 30 minut.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo „Samsung Galaxy S7” zwolnij klawisz zasilania i natychmiast naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  4. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku, aż telefon zakończy ponowne uruchamianie.
  5. Gdy zobaczysz tekst „Tryb awaryjny” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
  6. Jedyna różnica między trybem awaryjnym a normalnym polega na tym, że ten pierwszy uniemożliwia uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, odinstaluj wszystkie aplikacje, dopóki problem (który uniemożliwia normalne uruchomienie) zostanie wyeliminowany.

Problem 3: Aplikacja aparatu Galaxy S8 pokazuje tylko przycisk do robienia zdjęć

Po otwarciu aplikacji aparatu nie widzę nic oprócz przycisków do robienia zdjęć. Ale bez opinii lub jeśli wcześniej robiłem zdjęcia. Zawiera zrzut ekranu. Próbowałem wyczyścić pamięć podręczną, odinstalowałem aktualizację do wizji Bixby (około godziny przed tym się zaktualizowałem). I ponownie uruchomiony. Poza tym twardy reset nie jestem pewien, co robić wcześniej. - Elizabeth

Rozwiązanie : Cześć Elizabeth. Czy używasz standardowej lub wbudowanej aplikacji aparatu, czy nie? Jeśli nie, spróbuj użyć standardowej aplikacji aparatu, aby rozwiązać problem.

Jeśli masz problem z samą aplikacją aparatu podstawowego, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane. Oto jak:

  1. Otwórz menu Ustawienia albo w obszarze powiadomień (menu rozwijane) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Można to zmienić na coś takiego jak Aplikacje lub Menedżer aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórką OEM.
  3. Tam znajdziesz aplikację aparatu i dotknij jej.
  4. Zobaczysz teraz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. To są wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć Storage.
  5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną dla aplikacji.

Jeśli to nie rozwiąże problemu, przywróć ustawienia fabryczne.

Problem 4: Połączenie głosowe włącza się i wyłącza w Galaxy S8 +

Niedawno kupiłem Samsung S8 + i mam problem z jakością połączenia. Ostatniej nocy, kiedy byłem w samochodzie, zadzwoniłem do mojego taty, który miał okropny czas, słysząc mnie, więc rozłączyłem połączenie. Dzisiaj, kiedy rozmawiała z przyjaciółką, powiedziała, że ​​mój głos będzie się włączał i wyłączał. Słyszałem ją wyraźnie. Nigdy nie miałem tego problemu i mieszkałem w tym samym miejscu od ponad 13 lat, więc nigdy nie miałem martwej strefy w moim domu. Kilkakrotnie odłączyłem linię, a nawet wyłączyłem Wi-Fi w telefonie, a ona wciąż mnie nie słyszała lub połączenie było tak złe, że nie mogła zrozumieć, co mówię. Wszelkie pomysły lub sugestie dotyczące rozwiązania problemu lub czy dostałem zły telefon i czy muszę go zwrócić? - Kathleen

Rozwiązanie: Cześć Kathleen. Spróbuj nagrać głos za pomocą aplikacji do nagrywania telefonu lub dowolnej aplikacji, aby sprawdzić, czy mikrofon jest uszkodzony. Po nagraniu posłuchaj go i sprawdź, czy dźwięk nie jest zniekształcony. Jeśli tak, zleć wymianę telefonu.

Jeśli nagranie głosowe pokazuje, że mikrofon jest w porządku, problem musi być związany z siecią. Skontaktuj się z operatorem i pozwól mu zająć się sytuacją za Ciebie.

Problem 5: Galaxy S8 nie włącza się

Już od miesiąca mam S8 plus i pewnego ranka po prostu się nie włączył i po prostu miał czarny ekran. Próbowałem go zrestartować i miga tylko kilka linii światła, ale nie reaguje, nawet na przycisk Home. - Alan

Rozwiązanie: Cześć Alan. Zapoznaj się z naszą sugestią dotyczącą Eng51375 powyżej. Pamiętaj, aby poszukać telefonu zastępczego, jeśli Twój telefon pozostaje martwy.

Problem 6: Brak ikony aplikacji mobilnej Hancom Office w Galaxy S8

MY S8 JEST WSTĘPNIE WSTĘPNY Z EDYTOREM BIUROWYM HANCOM. JEDNAK NIE MA TO SKRÓTU. JEŚLI OTWIERASZ ARKUSZ ROZSZERZONY, DAJE CI MOŻLIWOŚĆ KORZYSTANIA Z BIURA HANCOM ORAZ JAKIEKOLWIEK INNY ZAINSTALOWANY PROGRAM. KLIKNIĘCIE NA HANCOM OTWIERA PROGRAM. Z tego miejsca możesz stworzyć nowy dokument, jeśli chcesz. - Jsparky1

Rozwiązanie: Cześć Jsparky1. Jeśli nigdzie nie możesz znaleźć jego ikony, może być sklasyfikowana jako aplikacja systemowa, a zatem nie musi być wyświetlana ikona na ekranie głównym ani w zasobniku aplikacji. Aby sprawdzić, czy tak jest, przejdź do Ustawienia > Aplikacje, dotknij Więcej ikon opcji (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu i wybierz Pokaż aplikacje systemowe .

Jeśli znajduje się w aplikacjach systemowych, nie można utworzyć dla niego ikony na ekranie głównym ani w zasobniku aplikacji. Aplikacja będzie działać tylko wtedy, gdy spróbujesz otworzyć określony plik, który może zostać otwarty przez Hancom.

Problem 6: Galaxy S8 nie może wysłać odpowiedzi na krótkie kody SMS lub numery premium

S8 odblokowuje wysyłanie wiadomości na numery premium Problem: Głupie pytanie, kiedykolwiek, przykład, Capital One lub Verizon lub coś, co niekoniecznie jest liczbą, wysyła mi wiadomość o ładowaniu, muszę odpowiedzieć potwierdzeniem itp. Piszę odpowiedź, a następnie naciśnij klawisz Enter i pojawia się ten komunikat (w celu potwierdzenia, że ​​chcę go wysłać ... nie wysłać itp. coś o danych itp.). robi to tylko z tego rodzaju tekstami, zawsze trafiam ok. No cóż, dzisiaj przypadkowo uderzyłem „nie” i myślę, że widziałem zapisywanie, a teraz, gdy idę odpowiadać na tego typu wiadomości, nie mogę odpowiedzieć. Nie wiem, co zrobiłem ani jak to naprawić. Możesz mi pomóc? - Amberenglishudy

Rozwiązanie: Cześć Amberenglishudy. Nie wiemy, co się dokładnie wydarzyło, dlatego najlepszą opcją dla Ciebie jest przywrócenie ustawień domyślnych aplikacji do obsługi wiadomości i aplikacji Kontakty poprzez wyczyszczenie ich danych. Zanim to zrobisz, pamiętaj o utworzeniu kopii zapasowej wiadomości i kontaktów, aby uniknąć utraty kontaktów i cennych wiadomości (jeśli takie istnieją).

Oto jak to się robi:

  1. Otwórz menu Ustawienia albo w obszarze powiadomień (menu rozwijane) lub w aplikacji Ustawienia w szufladzie aplikacji.
  2. Przejdź w dół do „Aplikacje”. Można to zmienić na coś takiego jak Aplikacje lub Menedżer aplikacji w wersjach Androida 6 lub 7 ze skórką OEM.
  3. Tam znajdziesz aplikację aparatu i dotknij jej.
  4. Zobaczysz teraz listę rzeczy, które zawierają informacje o aplikacji, w tym pamięć, uprawnienia, wykorzystanie pamięci i inne. To są wszystkie klikalne elementy. Będziesz chciał kliknąć Storage.
  5. Powinieneś teraz wyraźnie zobaczyć przyciski Wyczyść dane i Wyczyść pamięć podręczną dla aplikacji.

Problem 7: Ekran Galaxy S8 jest uszkodzony, nie działa

Reakcja ekranu dotykowego Samsung Galaxy S8, ale jasność ekranu o bardzo niskim kontraście prawie wcale nie jest widoczna, migający biały prostokąt, który pokrywa 20% dolnej części telefonu przez cały czas, niezależnie od tego, czy wyświetlacz jest włączony czy wyłączony, co muszę wymienić? - Nhutnam.nguyen93

Rozwiązanie: Cześć Nhutnam.nguyen93. Zalecamy wymianę całego zestawu ekranu. Możliwe, że digitizer działa prawidłowo, podczas gdy wyświetlacz LCD nie działa, ale rozumiemy, jak trudne może być czasami oddzielanie digitizera i wyświetlacza LCD. Aby zapobiec uszkodzeniu digitizera podczas naprawy, wystarczy wymienić cały zespół ekranu.

Problem 8: Ekran Galaxy S8 pozostaje czarny i nie włącza się

Mój S8 plus właśnie się wyłączył, a ekran zgasł, gdy próbowałem nawiązać połączenie. Miał 65% naładowania. Próbowałem resetowania w kroku pierwszym, nic się nie dzieje. Chyba będę musiał zabrać go z powrotem do sklepu, co jest rozczarowujące, ponieważ właśnie aktywowałem go 22 kwietnia. - Stephanie

Rozwiązanie: Cześć Stephanie. Jest to zdecydowanie frustrujące, ale jeśli z jakiegoś powodu nie możesz ponownie włączyć telefonu, najlepszą opcją jest wymiana.

Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, rozważ najpierw uruchomienie telefonu w trybach alternatywnych. Zobacz naszą sugestię dotyczącą Eng51375 powyżej.

Upewnij się również, że wypróbowałeś inny kabel USB i ładowarkę, aby sprawdzić, czy to problem z ładowarką.

Współpracuj z nami

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, którzy mają problem z urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy rozwiązania problemów związanych z Androidem za darmo, więc jeśli masz problem ze swoim urządzeniem z Androidem, wystarczy wypełnić krótki kwestionariusz w tym linku, a my postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w kolejnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli Twój problem jest zależny od czasu, znajdź inny sposób jego rozwiązania.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość znajomym. GRUNTLE.ORG ma również obecność w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcje z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.