Dziesięć sposobów na naprawienie błędu Galaxy Note8 „Mobile Network Not Available” [przewodnik rozwiązywania problemów]

Dzisiejszy przewodnik rozwiązywania problemów # GalaxyNote8 rozwiązuje jeden z typowych problemów z siecią, które może napotkać każde urządzenie Samsung Galaxy - błąd „Sieć komórkowa niedostępna”. Wypróbuj wszystkie nasze sugestie w podanej kolejności. Mamy nadzieję, że ten poradnik okaże się pomocny.

Zanim przejdziemy dalej, przypominamy, że jeśli szukasz rozwiązania swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, należy podać możliwie jak najbardziej szczegółowe informacje, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, prosimy o podanie dokładnych komunikatów o błędach, które dadzą nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wspominaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dzisiejszy problem: Jak naprawić błąd Galaxy Note8 „Sieć komórkowa niedostępna”

Jestem na granicy rozumu. Kupiłem Note8 od osoby (członka rodziny) i doprowadza mnie to do szału. To AT&T, ale mam w sobie Sima Straight Talk. Zawsze używałem telefonów AT&T i nie ma problemów, telefon podobno działał dobrze z jej kartą AT&T SIM, a moja karta SIM działa dobrze w moim starym telefonie, który w końcu całkowicie zmarł dzisiaj. To nie problem z Simem. Przy prawidłowym APN mogę odebrać moje Wi-Fi, ale w 95% przypadków nie mogę nawiązywać połączeń, odbierać połączeń (ani SMS-ów) i po prostu nie odbiera moich danych. Robi kilka różnych rzeczy. Albo faktycznie zacznie wybierać numer, a potem nagle powie „połączenie zakończone”, a następnie powie mi „Tylko połączenia alarmowe”, a po przeczytaniu, jak to naprawić, przełączy się na wybieranie numeru na zawsze, a następnie powie „Nie dostępna sieć komórkowa”, albo powie mi wcześniej nawet wybieranie numeru poza zasięgiem usługi i niedostępna sieć komórkowa. Wtedy nagle wszystko zacznie dzwonić, dzwonić, dzwonić i nagle moje wiadomości, które zainicjowałem, wyślą i otrzymam wiadomości, a nawet będę mógł wybrać numer. Zrobiło to dzisiaj, kiedy prowadziłem samochód, wybrałem numer i złapałem drugą osobę, ale linia zaczęła zanikać, odcinać się i to był koniec. Wyczyściłem wszystko dotyczące karty SIM i położyłem kawałek papieru z tyłu karty, aby być może złącza były bliżej… nic. Obecnie nie mam telefonu. WSPARCIE…. Myślę, że prawie wszystko zrobiłem, a Straight Talk, AT&T (poszedłem dziś do prawdziwego sklepu… śmiech), a Samsung po prostu mnie do siebie wysłał. ???? - Christy Turner

Rozwiązanie : Cześć Christy. Jedną z wad używania smartfona z logo operatora w innej sieci jest możliwość, że niektóre funkcje, nawet te podstawowe, takie jak wiadomości tekstowe i połączenia głosowe, mogą nie działać zgodnie z oczekiwaniami. Dzieje się tak głównie dlatego, że oprogramowanie telefonu jest w konflikcie z konfiguracją sieci lub występuje problem niekompatybilności sprzętu. Nie znamy dokładnego modelu telefonu Note8, ale jego oprogramowanie lub sprzęt AT&T może nie być w pełni kompatybilny z modelem sieci Straight Talk. Należy pamiętać, że urządzenia Samsung zbudowane dla określonego operatora, takiego jak AT&T Note8, obsługują oprogramowanie wewnętrzne AT&T, które może nie działać poprawnie w innych sieciach. Kody oprogramowania Note8 są sprawdzane tylko w sieci AT&T, więc mogą, ale nie muszą działać, gdy są używane poza parametrami sieci, dla której zostały pierwotnie zaprojektowane.

Aby sprawdzić, czy możesz coś zrobić w tej sprawie, musisz wykonać szereg sugerowanych kroków rozwiązywania problemów.

Wskazówka 1: Upewnij się, że masz dobry odbiór sygnału

W wielu przypadkach błąd „Sieć komórkowa niedostępna” pojawia się tylko wtedy, gdy urządzenie znajduje się w słabej strefie sygnału. Sprawdź paski sygnału Note8 i sprawdź, czy konsekwentnie uzyskuje 3 lub 4 słupki. Jeśli nie, lub jeśli sygnał jest słaby (tylko 1 lub 2 słupki), oznacza to, że Note8 nie jest w stanie nawiązać dobrej komunikacji z siecią AT&T. W takim przypadku spróbuj przenieść się do dobrze zakrytego miejsca przed wykonaniem jakiejkolwiek akcji sieciowej, takiej jak wysyłanie SMS-ów lub dzwonienie. Pamiętaj, że słaby lub niespójny sygnał sieciowy nie jest problemem z telefonem. Musisz albo przenieść urządzenie w miejsce o dobrym odbiorze, albo zrobić coś, aby poprawić sytuację, na przykład używając wzmacniacza sygnału.

Sugestia # 2: Zainstaluj ponownie kartę SIM

Prawdopodobnie zrobiłeś to już przed skontaktowaniem się z nami, ale jeśli nie zrobiłeś tego, upewnij się, że go nie pominąłeś. Usunięcie i ponowne włożenie karty SIM zmusza urządzenie do zmiany konfiguracji ustawień sieciowych, w tym ustawień APN. Zwykle bieżące ustawienia sieciowe zostaną automatycznie zastąpione, co spowoduje odświeżenie wszystkich informacji sieciowych. Jest to skuteczny sposób radzenia sobie z typowymi błędami sieci związanymi z funkcją SIM, dlatego warto spróbować. Jeśli już go wypróbowałeś, możesz po prostu pominąć tę sugestię i przejść do następnej.

Sugestia # 3: Ręcznie zmień tryb sieci

Niektórym użytkownikom udało się naprawić błędy sieciowe, ręcznie zmieniając ich tryby sieciowe. W pewien sposób symuluje to także odświeżanie ustawień sieciowych, więc jeśli przyczyną błędu „Brak dostępnej sieci mobilnej” są ustawienia, może to być skuteczne rozwiązanie. Przed zmianą trybu sieciowego upewnij się, że telefon korzysta z odpowiedniego trybu sieciowego. Oto jak:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Połączenia.
  3. Stuknij Sieci komórkowe.
  4. Stuknij Tryb sieci i wybierz 4G lub LTE lub automatyczne połączenie (w zależności od tego, które jest dostępne).
  5. Po sprawdzeniu, czy Note8 przez cały czas korzysta z odpowiedniego trybu sieciowego, spróbuj przełączyć się na inny tryb, np. 2G, i pozwól urządzeniu korzystać z niego przez minutę. Następnie przywróć urządzenie do idealnego trybu sieciowego i sprawdź, co się stanie.

Ponadto, gdy jesteś w nim, możesz również spróbować sprawdzić, czy problem zniknie, jeśli spróbujesz zarejestrować urządzenie w innej sieci. W sekcji Sieci mobilne dotknij opcji Operatorzy sieci i dotknij Wyszukaj sieci. Pozwól, aby Note8 przez jakiś czas skanował fale radiowe, a gdy pojawi się lista dostępnych sieci, wybierz taką, która nie jest Straight Talk. Note8 spróbuje się połączyć i zarejestrować, ale oczywiście nie powiedzie się. Po wskazaniu, że nie można zarejestrować się w tej sieci, podłącz go ponownie do Straight Talk i sprawdź, czy jest jakaś różnica.

Sugestia # 4: Upewnij się, że Note8 nie jest ustawiony na „wędrować”

Chociaż nie wspominałeś o ustawianiu Note8 na status roamingu, jest to jeden z najczęstszych powodów wystąpienia błędu „Sieć komórkowa niedostępna”. Aby to sprawdzić, przejdź do opcji Ustawienia> Połączenia> Sieci komórkowe> Roaming danych .

Sugestia 5: Sprawdź, czy tryb samolotowy jest wyłączony

Podobnie jak włączona funkcja roamingu danych, włączony tryb samolotowy może również prowadzić do błędu „Sieć komórkowa niedostępna”, więc należy to sprawdzić. Możesz to zrobić, przeciągając pasek powiadomień od góry i naciskając przycisk Tryb samolotowy. Jeśli błąd nadal występuje po wyłączeniu trybu samolotowego, przejdź do kolejnych kroków rozwiązywania problemów poniżej.

Sugestia # 6: Zainstaluj aktualizacje operatora lub systemu

W innych przypadkach problemy z siecią zostały naprawione tylko przez zainstalowanie aktualizacji operatora lub Androida. Wynika to z faktu, że niektóre rodzaje problemów z siecią są głęboko ukryte w systemie operacyjnym i ich naprawienie może wymagać poprawki kodującej. Galaxy Note8 to zestaw automatycznie pobierających i instalujących aktualizacje systemu, aw niektórych markach przewoźnika nie ma nawet opcji blokowania aktualizacji systemu. Jeśli jednak masz taką opcję i oczekujesz aktualizacji systemu, zainstaluj ją, aby sprawdzić, czy to rozwiąże problem. Pamiętaj, że błąd „Mobile Network Not Available” ma również aspekt sieciowy, więc istnieje szansa, że ​​aktualizacja od Samsunga może go naprawić. Jeśli w ogóle nie ma aktualizacji (ponieważ nie jesteś w sieci AT&T), po prostu pomiń tę sugestię.

Sugestia # 7: Zresetuj ustawienia sieciowe

Niektóre usterki sieciowe mogą być skutkiem nieprawidłowych ustawień. W tym momencie możesz spróbować odświeżyć ustawienia sieciowe Note8, przechodząc do ustawień. Jest to właściwy sposób wymuszenia na urządzeniu „zapomnienia” o zaprogramowanej konfiguracji sieci, więc mam nadzieję, że pomoże to rozwiązać problem.

Aby zresetować ustawienia sieciowe w Note8:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Zarządzanie ogólne.
  3. Stuknij Resetuj.
  4. Stuknij Resetuj ustawienia sieci.
  5. Naciśnij przycisk RESETUJ USTAWIENIA, aby potwierdzić.

Sugestia # 8: Uruchom komputer w trybie awaryjnym i obserwuj

O ile nie używasz głównie wstępnie zainstalowanych aplikacji i nie dodajesz niczego do urządzenia po pierwszej konfiguracji, nie możesz całkowicie usunąć prawdopodobieństwa, że ​​aplikacja innej firmy spowoduje problem. Im bardziej ryzykowny jesteś z aplikacjami, tym większa szansa, że ​​zła aplikacja spowoduje problemy. Aby sprawdzić, czy jedna z dodanych aplikacji jest problematyczna, musisz uruchomić NOte8 w trybie awaryjnym. Nazywane również trybem diagnostycznym, jest to niezależne środowisko programowe, które pod jednym względem działa inaczej niż tryb normalny - blokuje działanie aplikacji i usług innych firm. Jeśli więc komunikat „Sieć komórkowa niedostępna” nie pojawi się w trybie awaryjnym, możesz założyć się, że jedna z aplikacji powoduje problem.

Aby uruchomić w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu nazwy modelu wyświetlanego na ekranie.
  3. Gdy na ekranie pojawi się SAMSUNG, zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy restartowanie.
  6. Gdy w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się tryb awaryjny, zwolnij klawisz zmniejszania głośności.

Jeśli podejrzewasz, że dodana aplikacja jest przyczyną błędu, musisz wykonać próbę i błąd, aby dowiedzieć się, co to jest. Zasadniczo, co chcesz zrobić, to:

  1. Uruchom system w trybie awaryjnym.
  2. Sprawdź problem.
  3. Po potwierdzeniu, że winna jest aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby zacząć od najnowszych, które dodałeś.
  4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w tryb normalny i sprawdź, czy nie ma problemu.
  5. Jeśli problem nadal występuje, powtórz kroki 1-4.

Sugestia nr 9: Wyczyść pamięć podręczną i dane aplikacji Zestaw narzędzi do telefonu i karty SIM

Czasami błędy w aplikacjach Phone lub SIM Toolkit mogą zakłócać działanie Androida, więc w tej chwili najlepiej jest wyczyścić pamięć podręczną. Jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej nie zostanie naprawione, powinieneś spróbować usunąć ich dane.

Aby wyczyścić pamięć podręczną aplikacji:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Stuknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
  4. Stuknij opcję Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź aplikację i stuknij ją.
  6. Stuknij Pamięć.
  7. Naciśnij przycisk CLEAR CACHE.
  8. Uruchom ponownie S9.
  9. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

Aby wyczyścić dane aplikacji:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Stuknij Więcej ustawień (ikona z trzema kropkami) w prawym górnym rogu.
  4. Stuknij opcję Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź aplikację i stuknij ją.
  6. Stuknij Pamięć.
  7. Naciśnij przycisk CLEAR DATA.
  8. Uruchom ponownie S9.
  9. Sprawdź, czy problem nadal występuje.

WAŻNE : Wyczyszczenie danych aplikacji Telefon może usunąć kontakty i / lub dzienniki połączeń. Jeśli chcesz je zachować, najpierw wykonaj kopię zapasową przy użyciu chmury Samsung lub Samsung Smart Switch.

Sugestia # 10: Przywrócenie ustawień fabrycznych

Jeśli wszystko inne zawiedzie, ostatnim krokiem do rozwiązania problemu z oprogramowaniem, które można wykonać, jest przywrócenie ustawień fabrycznych. W takim przypadku spowoduje to zresetowanie wszystkich ustawień oprogramowania do wartości domyślnych, odświeżenie ustawień sieciowych i wyczyszczenie danych osobowych. Najpierw wykonaj kopię zapasową plików, jeśli nie chcesz nic stracić. Po wykonaniu tej czynności wykonaj poniższe czynności, aby przywrócić S8 do ustawień fabrycznych:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
  5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  6. Naciskaj klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
  7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  8. Po zakończeniu resetu głównego podświetlona jest opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Wniosek

Pamiętaj, że wszystkie nasze powyższe sugestie mają na celu rozwiązanie problemu możliwych problemów z oprogramowaniem lub aplikacją na Twoim urządzeniu. Nie obejmują one problemów związanych ze sprzętem, niezgodnością oprogramowania / sprzętu oraz problemów z siecią. Jeśli nic nie działa, skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej swojego operatora i pozwól mu dowiedzieć się, na czym polega problem. Takie postępowanie nie gwarantuje, że będą w stanie rozwiązać problem, ale mogą pomóc w zidentyfikowaniu Ciebie. Na przykład, jeśli głównym powodem problemów jest to, że oprogramowanie w Note8 jest w pełni niezgodne z siecią Straight Talk (pamiętaj, że Note8 obsługuje oprogramowanie układowe AT&T, a nie Straight Talk), nie masz szczęścia. To problem z kodowaniem i nic nie może zrobić w Straight Talk, aby to zmienić.

Współpracuj z nami

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, którzy mają problem z urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy rozwiązania problemów związanych z Androidem za darmo, więc jeśli masz problem ze swoim urządzeniem z Androidem, wystarczy wypełnić krótki kwestionariusz w tym linku, a my postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w kolejnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli Twój problem jest zależny od czasu, znajdź inny sposób jego rozwiązania.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość znajomym. GRUNTLE.ORG ma również obecność w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcje z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.