Verizon Galaxy S3 Problemy, błędy i rozwiązania [Część 5]

[AKTUALIZACJA] Stworzyliśmy indeks wszystkich problemów, błędów i usterek Samsung Galaxy S3, które rozwiązaliśmy, sugeruję odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy S3. Jestem pewien, że istnieją problemy związane z tym, co masz teraz, ponieważ rozwiązaliśmy już ponad 500 problemów.

Witajcie, witajcie w 5 części naszej serii problemów Verizon Galaxy S3 . Chociaż opublikowaliśmy już ponad 30 postów pomocy technicznej dotyczących telefonu, uważamy za konieczne rozwiązanie problemów specyficznych dla operatora. Poniższe problemy są również wysyłane do nas e-mailem przez naszych czytelników, którzy byli klientami Verizon. Tak więc, jeśli masz ten sam telefon w tej samej sieci i masz z nim problemy, jesteśmy zawsze otwarci i chętni do pomocy.

Możesz również odwiedzić pierwsze 4 części tej serii, aby dowiedzieć się, czy już rozwiązaliśmy Twój problem. W przeciwnym razie wyślij nam wiadomość e-mail na adres [chroniony pocztą e-mail] i podaj jak najwięcej szczegółów. Wysyłając wiadomość e-mail, upewnij się, że podałeś model swojego telefonu, wersję Androida na nim uruchomioną oraz swojego usługodawcę.

Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszych stron na Facebooku i Google+. Ale zdecydowanie zachęcam do odwiedzenia naszej strony Rozwiązywanie problemów z telefonem Samsung Galaxy S3, ponieważ wymieniliśmy każdy pomocny temat, który wcześniej opublikowaliśmy na tej stronie.

Verizon Galaxy S3 nie może wysyłać wiadomości e-mail, ale może odbierać

Problem : Cześć, mam Samsung Galaxy S3, a moim dostawcą jest Verizon. Skonfigurowałem adres e-mail mojej firmy na telefonie i działał on długo, aż 3 dni temu, przestał wysyłać moje e-maile, chociaż mogę otrzymywać te, które są do mnie wysyłane. Nie zmieniłem niczego w e-mailu i telefonie, więc jestem naprawdę zaskoczony, że mam ten problem. Minęły już 3 dni, odkąd wysłałem swój ostatni e-mail. Każda pomoc lub rada byłaby bardzo ceniona. Dzięki. - kwiecień

Rozwiązanie : Jest to oczywiście problem z ustawieniem serwera. Powinieneś zapytać dział IT swojej firmy, czy zmienił ustawienie serwera SMTP, ponieważ na podstawie Twojego opisu to jedyny problem, jaki tu widzę. Jeśli go zmienili, musisz także zaktualizować ustawienia telefonu, aby mógł połączyć się z serwerem tak jak wcześniej. Jestem pewien, że wsparcie IT Twojej firmy zawiera wszystkie potrzebne odpowiedzi.

Problem z mikrofonem Verizon Galaxy S3

Problem : Witajcie droidy, spędziłem już kilka dni czytając wszystkie wasze posty na temat problemów z Galaxy S3 i wygląda na to, że mój problem nie został jeszcze rozwiązany. Już zadzwoniłem do Verizon, ale przedstawiciel powiedział mi, żebym przywrócił ustawienia fabryczne telefonu. Musiałem mu powiedzieć, że nadal muszę wykonać kopię zapasową moich danych, ale tak naprawdę wahałem się, czy to zrobić. Muszę się z tobą skonsultować.

Mój problem polega na tym, że kiedy dzwonię do kogoś lub ktoś do mnie dzwoni, osoba po drugiej stronie mnie nie słyszy i dzieje się tak w przypadku prawie wszystkich połączeń. Są jednak chwile, kiedy mnie słyszą, ale nie rozumieją, co mówię. Użyłem telefonu męża i zadzwoniłem pod swój numer i potwierdziłem, że dźwięk z mojego telefonu nie może być zrozumiany. Jaki jest problem z moim telefonem? Czy wiesz jak to naprawić? - Gina

Rozwiązanie : Gina, najwyraźniej jest to problem sprzętowy, a mówiąc konkretnie, problem dotyczy mikrofonu ustnego - tego, który znajduje się w dolnej części telefonu. Galaxy S3 ma dwa mikrofony; ten znajdujący się w górnym obszarze służy do nagrywania głosu, a także do nagrywania wideo, natomiast ten u dołu odpowiada za połączenia telefoniczne. Aby to potwierdzić, spróbuj użyć zestawu słuchawkowego i sprawdź, czy osoba po drugiej stronie może Cię dobrze zrozumieć lub usłyszeć. Jeśli tak, to naprawdę problem z mikrofonem.

Musisz go wymienić lub naprawić. Musisz więc przynieść technika do naprawy, ale do tego czasu, kiedy będziesz wykonywać lub odbierać połączenia, po prostu użyj zestawu słuchawkowego.

Jeśli Twój zestaw słuchawkowy nadal jest zniekształcony, problem jest poważniejszy niż myślałem. Jestem pewien, że nawet nagrania głosowe mają problemy. Ale nadal musisz to sprawdzić.

Migotanie ekranu Verizon Galaxy S3

Problem : Cześć. Nazywam się Jade i posiadam Samsung Galaxy S3 na Verizon. Mój problem polega na tym, że ekran mojego telefonu migocze, a czasem wyłącza się i włącza ponownie. Wszystko jest losowe i bardzo denerwujące. Gdy ekran się wyłącza, telefon jest nadal włączony, ponieważ miałem problem z graniem. Nadal słyszę dźwięk gry przez słuchawki, ale ekran jest całkowicie wyłączony. I jeszcze jedno, zanim ten problem faktycznie zaczął się, przypadkowo upuściłem telefon na stół, ale był to tylko spadek stopy.

Rozwiązanie : Na podstawie twojego opisu wydaje się, że wpływ upuszczenia mógł poluzować połączenie między ekranem a płytą główną. Jeśli to była jedyna rzecz, która wydarzyła się przed rozpoczęciem tego problemu, istnieje możliwość, że jest to tylko niewielki problem z połączeniem.

Jeśli telefon jest nadal objęty gwarancją, musisz zanieść go do usługodawcy i sprawdzić jego stan techniczny. Ale jeśli jesteś wystarczająco pewny siebie, aby go otworzyć bez względu na gwarancję, pierwszą rzeczą, którą powinieneś sprawdzić po udanym otwarciu, jest kabel elastyczny, który łączy ekran z płytą główną - po prostu zabezpiecz jego połączenie, a następnie spróbuj aby sprawdzić, czy to robi różnicę.

Verizon Galaxy S3 odmontowuje kartę SD

Problem : Zauważyłem, że wszystkie zdjęcia i filmy zapisane na karcie SD zniknęły; Nie mogę ich znaleźć w galerii. Kiedy tak się stało, pojawiał się również błąd, który mówi, że karta SD została usunięta, nie została sformatowana lub plik jest nieznany. Mam tam setki zdjęć i nie wiem, co robić, ponieważ nie jestem zbyt dobry w technologii. Czy możesz mi pomóc? - Karen

Rozwiązanie : Karen, nie chcę ci tego łamać, ale twoja karta microSD jest prawie lub już uszkodzona lub zepsuta. To jest powód, dla którego telefon nie może z niego odczytać. Rozumiem, że masz tam wiele zdjęć i filmów, ale aby je uratować, wykonaj następujące kroki:

  1. Zdejmij tylną obudowę telefonu.
  2. Wyciągnij baterię.
  3. Odłącz fizycznie kartę microSD i za pomocą czytnika włóż ją do laptopa, aby sprawdzić, czy komputer nadal może z niej czytać. Jeśli tak, skorzystaj z okazji, aby skopiować wszystkie swoje pliki.
  4. Po utworzeniu kopii zapasowej danych sformatuj kartę microSD w formacie FAT32.
  5. Zamontuj go z powrotem w telefonie i spróbuj sprawdzić, czy problem został rozwiązany.
  6. Jeśli komputer nie może również odczytać z karty SD, oznacza to, że jest już uszkodzony. Wszystkie dane zostaną utracone i musisz kupić nowe dla swojego telefonu.

Verizon Galaxy S3 Rebooted, Stuck On Logo

Problem : Cześć, Droid, mam problem i to trochę poważne, ponieważ potrzebuję telefonu do pracy. W tle wczoraj mój telefon uruchomił się ponownie, ale utknął w logo Samsunga. Próbowałem go wyłączyć, a następnie włączyć ponownie, ale nadal był zablokowany. Naprawdę nie mam pojęcia, co go spowodowało, ale wcześniej otrzymałem powiadomienie, że niektóre aplikacje wymagają aktualizacji, więc zrobiłem to, ale telefon działał dobrze. Dzień później problem się zdarzył i nawet dzisiaj telefon nadal utknął na logo, gdybym próbował go uruchomić. Ja naprawdę potrzebuję Twojej pomocy. Próbowałem zadzwonić do pomocy technicznej Verizon, ale czekałem 15 minut, nie udało mi się zdobyć przedstawiciela. - Jendell

Rozwiązanie : Aktualizacja mogła ją uruchomić lub przynajmniej jedna z aplikacji ulega awarii powodując niespójności w systemie. Pierwszą rzeczą, którą chcę, abyś uruchomił telefon w trybie awaryjnym. Istnieje duża szansa, że ​​przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy. Jeśli telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, możesz rozwiązać ten problem bez narażania danych; musisz tylko znaleźć aplikację, która powoduje problem, odinstaluj ją i rozwiąż problem.

Jeśli jednak telefon nie uruchomi się w trybie awaryjnym lub jeśli telefon nadal uruchomi się ponownie w tym stanie, musisz uruchomić go w trybie odzyskiwania i spróbować najpierw wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Jeśli to rozwiąże problem, przejdź do przywracania ustawień fabrycznych. Oto jak wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

  1. Wyłącz telefon.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk REGULACJA GŁOŚNOŚCI W GÓRĘ i przycisk Home (środkowy)
  3. Naciśnij Zasilanie, aż telefon zacznie wibrować
  4. Poczekaj, aż zobaczysz logo Androida, a następnie zwolnij wszystkie przyciski.
  5. Wybierz Wyczyść dane / Przywróć ustawienia fabryczne za pomocą REGULACJI GŁOŚNOŚCI W DÓŁ, ​​naciśnij Zasilanie (po prawej stronie)
  6. Wybierz TAK - usuń wszystkie dane użytkownika za pomocą REGULACJI GŁOŚNOŚCI W DÓŁ, ​​a następnie naciśnij Zasilanie
  7. Po sformatowaniu ponownie naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić telefon. (wybierz teraz zrestartuj system)

Verizon Galaxy S3 stał się wyjątkowo wolny

Problem : Witajcie, dziękuję za zapewnienie tej bezpłatnej pomocy nam użytkownikom Androida. Mój telefon to Galaxy S3 i jestem z Verizon. Nic z tym nie zrobiłem, ale stało się bardzo, bardzo wolno, że załadowanie dowolnej aplikacji zajęłoby ponad 10 sekund, nawet tych, które są z natury lekkie. Próbowałem przywrócić ustawienia fabryczne w menu Ustawienia, ale telefon zawiesza się za każdym razem, gdy to robię. Nie dostaję żadnego komunikatu o błędzie, tylko opóźnienia i zawiesza się. Byłbym bardzo wdzięczny za twój wysiłek, gdybyś mógł zapewnić rozwiązanie tego wysiłku. Wielkie dzięki. - Mitch

Rozwiązanie : Mitch, skoro już próbowałeś przywrócić ustawienia fabryczne, zakładam, że nie masz nic przeciwko, jeśli straciłeś dane zapisane w telefonie. Nie będę więc prosić o wykonanie kopii zapasowej danych, ale przywrócenie ustawień fabrycznych za pomocą trybu odzyskiwania.

  1. Wyłącz telefon.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk REGULACJA GŁOŚNOŚCI W GÓRĘ i przycisk Home (środkowy)
  3. Naciśnij Zasilanie, aż telefon zacznie wibrować
  4. Poczekaj, aż zobaczysz logo Androida, a następnie zwolnij wszystkie przyciski.
  5. Wybierz Wyczyść dane / Przywróć ustawienia fabryczne za pomocą REGULACJI GŁOŚNOŚCI W DÓŁ, ​​naciśnij Zasilanie (po prawej stronie)
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Ekran dotykowy Verizon Galaxy S3 nie działa

Problem : Mój Galaxy S3 spadł z kieszeni jeansów, ale podłoga była wyłożona wykładziną, więc wpływ mógł być minimalny. Nie było żadnych fizycznych uszkodzeń, nawet zadrapań, a wyświetlacz działa, jednak ekran dotykowy nie. Telefon nie reaguje na polecenia dotykowe, ale robi to za pomocą przycisków. Na przykład ekran wyłącza się po naciśnięciu przycisku zasilania; głośność rośnie i maleje po naciśnięciu przycisków Vol Up i Down. Nie skonfigurowałem ekranu blokady, więc mogę go odblokować za pomocą przycisku zasilania.

Wszystkie trzy klawisze u dołu ekranu działają; klawisze Menu, Home i Back. Ale ponieważ telefon został zaprojektowany do pracy z poleceniami dotykowymi, mój telefon jest teraz bezużyteczny bez ekranu dotykowego. Jak mogę to naprawić?

Rozwiązanie : Problem dotyczy digitizera - albo połączenie zostało odcięte przez uderzenie, albo nastąpiła przerwa od wewnątrz. Ponieważ jest oczywiste, że jest to problem sprzętowy, proponuję zanieść telefon do technika i zlecić sprawdzenie.

Jeśli problemem było tylko połączenie, to telefon będzie działał w krótkim czasie po ustanowieniu połączenia między digitizerem a płytą główną. Jeśli jednak nastąpiła przerwa, będziesz musiał tylko nowy digitizer i zainstalować go. Digitizer jest elementem odpowiedzialnym za umożliwienie obsługi ekranu dotykowego.

Galaxy S3 na Verizon nie może wysyłać / odbierać wiadomości MMS

Problem : Przede wszystkim bardzo dziękuję za bycie tak pomocnym. Robicie świetną robotę, odpowiadając na pytania ludzi. Nawiasem mówiąc, mój problem dotyczy mojego Samsunga Galaxy S3, którego używam w sieci Verizon Wireless. Od czasu ostatniej aktualizacji nie mogłem wysyłać ani odbierać wiadomości obrazkowych ani MMS-ów. Zadzwoniłem już do pomocy technicznej, ale wszystko, czego chcą, to przywrócenie ustawień fabrycznych, co zrobiłem już kilka razy. Nie wiem, co zostało wyłączone lub pomieszane, ale jedyne, co zrobiłem, to zaktualizowałem telefon. Nawiasem mówiąc, telefon jest BYOD.

Rozwiązanie : Jeśli wszystko, czego chciał przedstawiciel, to przywrócenie ustawień fabrycznych (i nic więcej), a telefon to BYOD (Bring Your Own Device), wtedy szczeka na niewłaściwe drzewo. Na podstawie twojego opisu widzę tylko, że problem polega na APN. Oczywiście zakładam, że włączyłeś komórkową transmisję danych podczas próby wysyłania lub odbierania wiadomości MMS, w przeciwnym razie robisz to źle.

Urządzenia BYOD nie są zaprogramowane pod każdym względem do pracy z siecią Verizon, chociaż podczas aktywacji lub udostępniania te telefony byłyby rejestrowane w systemie w celu uzyskania usługi.

Powiedziałeś, że problem zaczął się po aktualizacji i że kilka razy wykonałeś już reset do ustawień fabrycznych, mam uzasadniony powód, by sądzić, że ustawienia APN zostały zmienione podczas któregokolwiek z tych procesów. Sugeruję, aby ponownie zadzwonić do pomocy technicznej i zamiast informować go, że nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości MMS, poproś o podanie poprawnej nazwy APN.

E-maile pojawiają się na PC, ale nie na Verizon Galaxy S3

Problem : Cześć chłopaki, mam problem, który trwa już od tygodni. Za pierwszym razem próbowałem to zignorować, myśląc, że to tylko drobna usterka w systemie lub telefonie, ale nie zostało to naprawione. Problem polega na tym, że wszystkie moje służbowe e-maile pojawiają się na moim komputerze, ale nie na telefonie, gdy oba mają te same ustawienia serwera i poświadczenia. Był taki przypadek, kiedy kilka e-maili pojawiło się na moim telefonie, ale nagle zniknęło, nie wiem, co się stało ani jak sprawiłem, że pojawiły się w mojej skrzynce odbiorczej.

Nie jestem pewien, czy problem dotyczył telefonu, czy komputera, ponieważ problem zaczął się, gdy nasz dział IT ponownie skonfigurował wszystkie komputery w biurze. Nawiasem mówiąc, używamy Microsoft Outlook w biurze, jeśli to ma znaczenie. Mój telefon to Galaxy S3, jestem z Verizonem. Z góry dziękuję. - Mark

Rozwiązanie : Być może dział IT skonfigurował klienta poczty e-mail na komputerze, aby pobierał wszystkie wiadomości e-mail i usuwał je z serwera, aby zmniejszyć obciążenie serwerów. Chodzi o to, że gdy komputer zakończy pobieranie wszystkich tych wiadomości e-mail, telefon nie ma nic do pobrania, ponieważ wiadomości są już usuwane z serwera. Aby to naprawić, wykonaj następujące kroki:

  1. Na pasku menu Microsoft Outlook kliknij Plik.
  2. Kliknij Ustawienia konta.
  3. Pojawi się nowe okno, kliknij swoje konto lub adres e-mail, a następnie kliknij Zmień.
  4. Pojawi się kolejne okno o nazwie Zmień konto, kliknij przycisk Więcej ustawień w prawym dolnym obszarze okna.
  5. Kliknij kartę Zaawansowane.
  6. Istnieje tam opcja „Pozostaw kopię wiadomości na serwerze”. Upewnij się, że ta opcja jest zaznaczona.
  7. Kliknij przycisk OK i uruchom ponownie program Microsoft Outlook.
  8. W tym momencie telefon powinien być w stanie odbierać wiadomości e-mail.

Verizon Galaxy S3 losowo uruchamia się ponownie kilka razy dziennie

Problem : Mam Galaxy S3, który kupiłem od Verizon. Telefon był ze mną od prawie kilku lat i działał doskonale aż do kilku ostatnich dni. Chodzi o to, że ciągle się restartuje kilka razy dziennie. Kiedy powiedziałem kilka, mam na myśli więcej niż 8 razy, więc naprawdę jest z tym problem, ale nie wiem co. Po prostu nie wiem, gdzie szukać, więc mogłem to naprawić, dlatego postanowiłem wysłać Ci wiadomość e-mail, myśląc, że możesz to naprawić. Wielkie dzięki! - Paula

Rozwiązanie : Istnieją dwie możliwości: albo problem z oprogramowaniem układowym, albo problem z baterią. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to wykluczyć pierwszą możliwość poprzez wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej. Oto jak…

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: Klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania
  3. Kiedy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej.
  4. Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
  5. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać i wyczyścić pamięć podręczną.
  7. Po podświetleniu opcji „zrestartuj system teraz” naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie rozwiązało problemu, nadszedł czas, aby wykonać kopię zapasową wszystkich danych, ponieważ następna procedura usunie je wszystkie - przywrócenie ustawień fabrycznych.

  1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności, ekranu głównego i zasilania.
  2. Kiedy telefon wibruje, zwolnij przycisk zasilania, ale nadal trzymaj pozostałe dwa, aż pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android.
  3. Użyj przycisku zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść partycję pamięci podręcznej” i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  4. Po zakończeniu użyj przycisku zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść dane / przywracanie ustawień fabrycznych”, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby go wybrać.
  5. Nadal użyj przycisku zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję „usuń wszystkie dane użytkownika”, a następnie naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać opcję.
  6. Po zakończeniu resetu głównego zaznacz „uruchom ponownie system teraz” i jeszcze raz naciśnij przycisk zasilania.

Po przywróceniu ustawień fabrycznych i wciąż losowym ponownym uruchomieniu, jest to bateria. Czas kupić nowy.

Współpracuj z nami

Prześlij nam swoje pytania, sugestie i problemy, które napotkałeś podczas korzystania z telefonu z Androidem. Obsługujemy każdy system Android, który jest obecnie dostępny na rynku. I nie martw się, nie pobieramy od ciebie ani grosza za wiadomości e-mail. Wyślij do nas e-mail za pośrednictwem [chronionego e-maila] w dowolnym momencie. Czytamy każdy e-mail, ale nie możemy zagwarantować odpowiedzi. Wreszcie, jeśli jesteśmy w stanie Ci pomóc, pomóż nam w rozpowszechnianiu wiadomości, udostępniając nasze posty znajomym lub odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów. Dzięki.