Samsung Galaxy S8 ciągle wyświetla błąd „Niestety aparat się zatrzymał” [Instrukcja rozwiązywania problemów]

Komunikat o błędzie „Niestety aparat się zatrzymał” w telefonie Samsung Galaxy S8 tak naprawdę powiadamia o awarii wbudowanej aplikacji aparatu. Bez względu na przyczynę i czy można to naprawić, musimy się jeszcze dowiedzieć.

Istnieje inna odmiana tego problemu, która wpływa na aparat - „Ostrzeżenie: aparat się nie powiódł”. Ten drugi problem dotyczy w rzeczywistości sprzętu, podczas gdy ten pierwszy może być ograniczony tylko do aplikacji wymienionej w błędzie.

W tym poście zajmę się błędem „Aparat zatrzymał się”. Przyjrzymy się każdej możliwej przyczynie pojawienia się tego błędu i spróbujemy wykluczyć jedną możliwość po drugiej, dopóki nie będziemy mogli określić, na czym polega problem, abyśmy mogli coś z tym zrobić. Tak więc, jeśli posiadasz Galaxy S8 i obecnie masz ten sam problem, kontynuuj czytanie poniżej, ponieważ ten post może ci pomóc.

Ale przede wszystkim, jeśli masz obecnie różne problemy z telefonem, sugeruję odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy S8, ponieważ już zaczęliśmy udzielać pomocy naszym czytelnikom, którzy są właścicielami tego urządzenia. Rozumiemy, że Twój telefon jest wciąż nowy i powinien działać idealnie bez żadnych problemów, ale nawet Samsung nie może zagwarantować, że nie będzie żadnych problemów. To, co robimy tutaj, zapewnia pomoc naszym czytelnikom najlepiej, jak potrafimy, więc jeśli nie opublikowaliśmy postów na Twój temat, skontaktuj się z nami, wypełniając kwestionariusz dotyczący Androida.

Jak rozwiązywać problemy z Samsung Galaxy S8 z błędem „Aparat zatrzymał się”

Problem : Cześć wszystkim. Mam nadzieję, że możesz mi pomóc, ponieważ mój nowy telefon Galaxy S8 wciąż mówi, że jego aparat się zatrzymał i nie mogę już robić zdjęć ani nawet nagrywać filmów. Błąd pojawia się, gdy otwieram aparat i już wiele razy próbowałem ponownie uruchomić telefon, ale błąd nie zniknie. Proszę pomóż. Jak mogę pozbyć się tego błędu?

Rozwiązywanie problemów : Istnieje kilka czynników, które należy wziąć pod uwagę, aby ustalić, jaki jest prawdziwy problem, ponieważ sam komunikat o błędzie nie powie nam, co dzieje się z telefonem. Może to być tylko usterka, problem z aplikacją lub poważny problem z oprogramowaniem układowym. Musimy jak najszybciej rozwiązać problem z urządzeniem, aby dowiedzieć się, czy można je naprawić bez pomocy technika, ponieważ jeśli problem będzie się powtarzał, może być konieczna wymiana urządzenia. Oto jak go rozwiązać:

Krok 1: Wymuszony restart Galaxy S8

Możliwe, że usterka powoduje błąd. Pierwszą rzeczą, którą musimy zrobić, to wykluczyć tę możliwość, wykonując procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia: naciśnij i przytrzymaj klawisze zmniejszania głośności i klawisze zasilania przez 7 sekund, a urządzenie uruchomi się ponownie. Następnie otwórz aparat i sprawdź, czy błąd nadal się pojawia. Jeśli tak, przejdź do następnego kroku.

Krok 2: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym i otwórz aparat

Musimy wiedzieć, czy przyczyną problemu jest jedna lub niektóre pobrane i zainstalowane aplikacje. Aby wyizolować problem, musisz uruchomić S8 w trybie awaryjnym, w którym wszystkie aplikacje innych firm są tymczasowo wyłączone:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu nazwy modelu.
  3. Gdy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy restartowanie.
  6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz Tryb awaryjny.

W tym trybie otwórz aparat i jeśli błąd nadal się pojawia, przejdź do kroku 4, w przeciwnym razie postępuj zgodnie z instrukcjami w następnym kroku.

Krok 3: Znajdź, zresetuj, zaktualizuj i / lub odinstaluj aplikacje, które powodują problem

Tę czynność należy wykonać tylko wtedy, gdy można robić zdjęcia bez komunikatu o błędzie w trybie awaryjnym, ponieważ oznacza to, że problem powoduje jedna lub kilka pobranych aplikacji. Pierwszą rzeczą, którą musisz zrobić, to przypomnieć sobie, jakie aplikacje zainstalowałeś przed wystąpieniem problemu. Gdy masz już podejrzanego, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną i dane, a następnie sprawdź, czy jest dostępna aktualizacja, a na koniec, jeśli wszystko inne zawiedzie, odinstaluj ją.

Jak wyczyścić pamięć podręczną aplikacji i dane w Galaxy S8

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć zasobnik z aplikacjami.
  2. Wybierz Ustawienia> Aplikacje.
  3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę 3 kropki> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
  4. Stuknij Pamięć.
  5. Stuknij Wyczyść pamięć podręczną.
  6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Jak zaktualizować aplikacje zainstalowane na Galaxy S8

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć zasobnik z aplikacjami.
  2. Dotknij Sklep Play.
  3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij Menu> Ustawienia, a następnie dotknij Automatycznie aktualizuj aplikacje, aby zaznaczyć pole wyboru.
  4. Wybierz jedną z następujących opcji:
    1. Stuknij Aktualizuj [xx], aby zaktualizować wszystkie aplikacje dostępnymi aktualizacjami.
    2. Stuknij pojedynczą aplikację, a następnie stuknij Aktualizuj, aby zaktualizować pojedynczą aplikację.

Jak odinstalować aplikację z Galaxy S8

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć zasobnik z aplikacjami.
  2. Wybierz Ustawienia> Aplikacje.
  3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę 3 kropki> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
  4. Wybierz żądaną aplikację.
  5. Stuknij Odinstaluj.
  6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Krok 4: Zresetuj kamerę

Teraz nadszedł czas, aby sięgnąć po aplikację, która jest wyraźnie wymieniona w komunikacie o błędzie. Wyklucza to możliwość, że problem ogranicza się do samej aplikacji. Nie martw się, żadne z Twoich zdjęć i filmów nie zostaną usunięte:

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć zasobnik z aplikacjami.
  2. Wybierz Ustawienia> Aplikacje.
  3. Dotknij Aparat na domyślnej liście lub dotknij ikonę 3 kropki> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
  4. Stuknij Pamięć.
  5. Stuknij Wyczyść pamięć podręczną.
  6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.

Krok 5: Usuń wszystkie pamięci podręczne systemu, aby zostały zastąpione

Po wykonaniu poprzednich kroków problem i błąd nadal się pojawiają, nadszedł czas, aby spróbować usunąć wszystkie pamięci podręczne systemu, aby wszystkie zostały zastąpione nowymi, ponieważ niektóre mogły być uszkodzone lub nieaktualne. Żaden plik ani dane nie zostaną usunięte podczas wykonywania tej procedury, więc jest to bezpieczne:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
  5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak” i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Po zakończeniu partycji czyszczenia pamięci podręcznej podświetlone zostanie „Uruchom ponownie system teraz”.
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli błąd nadal pojawia się po tym, oznacza to, że nie masz innego wyjścia, jak zresetować telefon.

Krok 6: Wykonaj kopię zapasową plików, a następnie zresetuj telefon

To ostatnia procedura, którą musisz wykonać, aby samodzielnie rozwiązać problem. Jeśli błąd zostanie wywołany przez problem z oprogramowaniem układowym, reset będzie w stanie go naprawić. Należy jednak wykonać kopię zapasową plików i danych, ponieważ zostaną one usunięte, zwłaszcza te, które są zapisane w pamięci wewnętrznej telefonu. Po utworzeniu kopii zapasowej wyłącz funkcję przywracania ustawień fabrycznych (FRP) lub funkcję antykradzieżową telefonu, a następnie zresetuj ją.

Jak wyłączyć FRP w Galaxy S8

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć zasobnik z aplikacjami.
  2. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
  3. Dotknij Konta.
  4. Dotknij Google.
  5. Stuknij adres e-mail Google ID, jeśli skonfigurowano wiele kont. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
  6. Stuknij ikonę 3 kropek.
  7. Stuknij Usuń konto.
  8. Stuknij USUŃ KONTO.

Jak zresetować Galaxy S8 w trybie odzyskiwania

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne.
  5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  6. Naciskaj klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
  7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  8. Po zakończeniu resetu głównego podświetli się „Uruchom ponownie system teraz”.
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jak zresetować Galaxy S8 z menu Ustawienia

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć zasobnik z aplikacjami.
  2. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
  3. Stuknij Kopia zapasowa i przywracanie.
  4. W razie potrzeby dotknij Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
  5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
  6. Stuknij przycisk Wstecz w menu Ustawienia i stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
  7. Stuknij Resetuj.
  8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje dane uwierzytelniające.
  9. Stuknij Kontynuuj.
  10. Stuknij Usuń wszystko.

Krok 7: przynieś telefon z powrotem do sklepu

Jeśli wszystkie powyższe procedury nie rozwiązały problemu, powinieneś przynieść go do sklepu, w którym go kupiłeś, i wymienić. Możesz też wysłać go z powrotem do Samsunga i pozwolić technikowi na sprawdzenie go. Jednak spodziewaj się, że minie kilka tygodni, zanim będziesz mógł odzyskać swój telefon.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Twoje problemy, pytania i sugestie, więc skontaktuj się z nami, wypełniając ten formularz. To bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie obciążymy Cię za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, dzieląc się naszymi postami ze znajomymi lub po prostu lubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwuj nas na Twitterze.