Proste sposoby rozwiązania problemu z nieodpowiadającym ekranem iPhone'a X [przewodnik rozwiązywania problemów]

Problem z nieodpowiadającym ekranem w drogim #iPhoneX wydaje się szalony, ale zdarza się. Jeśli jesteś jednym z niefortunnych osób, które doświadczyły problemu, masz szczęście. Dzisiaj przedstawiamy rozwiązania, które możesz podjąć, aby rozwiązać ten problem. Daj nam znać, kontaktując się z nami za pomocą linku poniżej, jeśli którekolwiek z naszych poniższych zaleceń nie pomoże.

Należy pamiętać, że nieodpowiadający problem z ekranem jest zwykle spowodowany przez oprogramowanie bardziej niż przez błąd sprzętowy. Jeśli ekran zaczął się zlewać po upuszczeniu urządzenia, zamoczeniu lub fizycznym uderzeniu, to zupełnie inna sprawa. Zdecydowanie zalecamy, abyś natychmiast zobaczył pomoc Apple, aby nie marnować czasu. Pamiętaj, że nie możesz naprawić uszkodzeń sprzętu, modyfikując określone ustawienia oprogramowania.

Zanim przejdziemy dalej, przypomnijmy, że możesz się z nami skontaktować, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, należy podać możliwie jak najbardziej szczegółowe informacje, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, prosimy o podanie dokładnych komunikatów o błędach, które dadzą nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wspominaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Rozwiązanie 1: Uruchom ponownie / miękko zresetuj telefon

Miękki reset, znany również jako restart, jest prostym, ale czasem skutecznym sposobem naprawienia niewyjaśnionych błędów, które prowadzą do awarii iPhone'a, losowych restartów, zamrażania, brakujących powiadomień, blokowania klawiatury i, w twoim przypadku, braku odpowiedzi ekranu. Uruchom ponownie, usuwając system operacyjny i pamięć urządzenia. Działa podobnie do procedury ponownego uruchamiania komputera po długim okresie działania. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, oto jak to zrobić:

Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania / boczny i jeden z przycisków głośności (zwiększanie lub zmniejszanie głośności ).
Zwolnij przyciski, gdy pojawi się ekran Przesuń, aby wyłączyć .
Przesuń przełącznik zasilania w prawo.
Poczekaj na ponowne uruchomienie urządzenia.
Po wyłączeniu telefonu iPhone naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania / boczny, aż pojawi się logo Apple, a następnie zwolnij.

UWAGA : W przypadku iPhone'a X naciśnięcie i przytrzymanie przycisku zasilania / bocznego i przycisku głośności przez ponad 5 sekund spowoduje aktywację awaryjnego SOS. Spowoduje to automatyczne wywołanie służb ratowniczych ustawionych w telefonie, takich jak 911. Zwolnij przyciski przed znakiem 5 sekund, aby uniknąć przypadkowego wezwania służb ratunkowych.

Rozwiązanie 2: Symuluj „wyciągnięcie baterii”

Jeśli normalny restart nie rozwiąże problemu, następną dobrą rzeczą do zrobienia jest symulacja „wyciągnięcia baterii”. Ze względu na fakt, że urządzenia iPhone nie mają wymiennych akumulatorów, inżynierowie Apple mogą zrobić wszystko, co w ich mocy bliskie wyjęcie baterii fizycznej jest wykonanie określonej kombinacji przycisków sprzętowych. Podobnie jak w przypadku zwykłego restartu, symulacja wyciągania baterii może również rozwiązać niewyjaśnione błędy, które mogą powodować problem z brakiem reakcji na ekranie. Oto jak to się robi:

Naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności, a następnie naciśnij i szybko zwolnij przycisk zmniejszania głośności .
Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania / boczny, aż logo Apple pojawi się na ekranie.

Rozwiązanie 3: Zresetuj wszystkie ustawienia

To rozwiązanie może działać tylko wtedy, gdy nadal możesz załadować system operacyjny i uzyskać dostęp do aplikacji Ustawienia. Zakłada się, że ekran Twojego iPhone'a przestaje reagować tylko losowo, dzięki czemu nadal możesz przejść do Ustawień i wykonać poniższe czynności.

Po zresetowaniu wszystkich ustawień niestandardowe ustawienia iPhone'a zostaną przywrócone do stanu domyślnego. Ustawienia te obejmują:

ustawienia sieciowe, takie jak Wi-Fi, komórkowa transmisja danych i ustawienia komórkowe
ustawienia wyświetlania, takie jak tapety, czcionki, poziomy jasności itp.
wszystkie ustawienia dźwięku, takie jak powiadomienia, dzwonki itp.
inne ustawienia niestandardowe.

Aby zresetować wszystkie ustawienia w telefonie iPhone X, wykonaj następujące kroki:

Przejdź do ekranu głównego.
Otwórz aplikację Ustawienia .
Stuknij Ogólne .
Stuknij Resetuj.
Stuknij Resetuj wszystkie ustawienia .
Jeśli przedstawiono, wprowadź hasło.
Stuknij Resetuj wszystkie ustawienia, aby potwierdzić.
Poczekaj, aż telefon zresetuje wszystkie ustawienia i uruchom ponownie.

Rozwiązanie 4: Wykonaj odzyskiwanie trybu aktualizacji oprogramowania układowego urządzenia (DFU)

Jeśli ekran Twojego iPhone'a X nie odpowiada w tym momencie, następnym logicznym krokiem do rozwiązania problemu, który możesz spróbować, jest Odzyskiwanie DFU. To rozwiązanie jest ostatnim krokiem, który możesz wypróbować w przypadku większości problemów z telefonem iPhone, ponieważ nie wymaga on dostępu do aplikacji Ustawienia.

Podłącz iPhone'a X do komputera za pomocą dostarczonego z nim kabla USB lub Lightning.
Otwórz iTunes na swoim komputerze.
Wyłącz iPhone'a X tak jak zwykle. W iOS 11 możesz wyłączyć iPhone'a, przechodząc do Ustawienia-> Ogólne-> Zamknij menu->, a następnie przesuwając suwak w prawo. Spowoduje to wyłączenie iPhone'a.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania / boczny przez 3 sekundy. Następnie naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, jednocześnie trzymając wciśnięty przycisk zasilania / boczny . Przytrzymaj oba przyciski przez 10 sekund. Jeśli pojawi się logo Apple, oznacza to, że przytrzymałeś przyciski zbyt długo. Jeśli tak się stanie, musisz wrócić od samego początku. W przeciwnym razie przejdź do następnego kroku.
Zwolnij przycisk zasilania / boczny, ale przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności jeszcze przez około 5 sekund. Jeśli zostanie wyświetlony monit o podłączenie do iTunes, oznacza to, że wszedłeś w tryb odzyskiwania. Musisz więc wrócić do pierwszego kroku i upewnić się, że nie przytrzymujesz przycisków tak długo.

Jeśli ekran iPhone'a X pozostaje czarny, oznacza to, że urządzenie pomyślnie przeszło w tryb DFU. iTunes wyświetli komunikat z ostrzeżeniem, że wykrył iPhone'a i umożliwi przywrócenie go. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby przywrócić iPhone'a X w iTunes.

Jeśli podczas próby uruchomienia iPhone'a X w trybie DFU pojawi się jeden z poniższych problemów, oznacza to, że nie powiodło się:

Logo Apple na ekranie iPhone'a.
Logo iTunes na ekranie iPhone'a.
Ekran iPhone'a nie pozostaje czarny

Spróbuj ponownie wykonać powyższe kroki.

Rozwiązanie 5: Zainstaluj aktualizację iOS

W ubiegłym roku wystąpił błąd związany z iOS, który spowodował zamrożenie urządzeń iPhone X pod wpływem nagłego spadku temperatury. Firma Apple naprawiła już ten błąd od listopada 2017 r. Wraz z wydaniem iOS 11.1.2, więc jeśli ostatnio nie wstrzymałeś najnowszej aktualizacji iOS, nie powinno być żadnej usterki na iOS, która może spowodować, że ekran przestanie reagować. Wspomniana aktualizacja załatała również znany błąd, który spowodował zniekształcenie zdjęć na żywo i nagrań wideo na tym telefonie.

Domyślnie urządzenie iPhone X jest skonfigurowane do automatycznego pobierania i instalowania dowolnej dostępnej aktualizacji systemu iOS. Jeśli zmieniłeś to ustawienie wcześniej, pamiętaj, aby ręcznie pobrać i zainstalować najnowszą aktualizację, aby rozwiązać problem.

Współpracuj z nami

Jeśli zdarzy ci się mieć problem z własnym iPhonem, daj nam znać, a my dołożymy wszelkich starań, aby opublikować je i ich rozwiązania w naszych nadchodzących artykułach. Możesz użyć tego linku, aby skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy. Nie możemy zagwarantować odpowiedzi na każde pytanie, ale mamy pewność, że wyczerpiemy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.

Podaj jak najdokładniej swój opis, aby pomóc nam w łatwym zdiagnozowaniu problemu. Jeśli możesz dołączyć komunikaty o błędach, wyskakujące okienka, próby rozwiązania problemów i okoliczności prowadzące do problemu, byłoby to bardzo pomocne.