Napraw Apple Mac z systemem macOS Mojave, która nie może połączyć się z App Store

Próbujesz pobrać fajną aplikację na komputer Mac za pośrednictwem App Store, ale z kilku powodów nie udało się tego zrobić, ponieważ pojawia się komunikat o błędzie „Nie można połączyć się z App Store”. Najwyraźniej to oznacza problem do rozwiązania. Jeśli potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu tego problemu, przedstawiłem poniżej niektóre z najbardziej zalecanych rozwiązań. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co robić i od czego zacząć rozwiązywanie problemów z komputerem Mac, który nie może połączyć się z Mac App Store.

Co mogło uniemożliwić komputerowi Mac połączenie z App Store?

Ustalenie podstawowej przyczyny jest pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, aby uzyskać ostateczne rozwiązanie. Może to jednak stanowić wyzwanie, jeśli błąd wystąpił po prostu bez robienia czegokolwiek na komputerze przed próbą uzyskania dostępu do Mac App Store. W takim przypadku wykluczenie poszczególnych sprawców można uznać za najlepsze podejście do rozwiązania problemu. Aby dać ci kilka wskazówek, wyliczyłem typowe czynniki przypisywane temu błędowi App Store. A są to:

  • Usterki oprogramowania. Są to fałszywe i uszkodzone programy na komputerze, w tym App Store. Podobnie jak inne aplikacje, Mac App Store również nie jest wolny od przypadkowych błędów.
  • Niepoprawne ustawienia . Ustawienia komputera mogą również wpływać na aplikacje sieciowe i usługi w czasie rzeczywistym. Sprawdź i upewnij się, że ustawienia daty i godziny na komputerze Mac są prawidłowo ustawione. Jeśli nie, najpierw powinieneś pracować nad tymi ustawieniami.
  • Problemy z siecią . Jak sugeruje błąd, komputer nie może przetworzyć pobierania aplikacji, ponieważ nie udało się połączyć z serwerem App Store. Zwykle dzieje się tak, jeśli urządzenie ma niestabilne połączenie z Internetem lub nie ma go wcale.
  • Błąd serwera / niedostępność. Komputer może również nie uzyskać dostępu do usług App Store, jeśli serwer Apple ma obecnie problemy lub jest niedostępny. Zwykle dzieje się tak, gdy serwer App Store wymaga konserwacji lub aktualizacji systemu. To samo może się zdarzyć, jeśli pojawią się nieoczekiwane trudności techniczne.
  • Złe aktualizacje. Czasami usługi Apple, w tym App Store, nagle przestają działać po aktualizacji. W takim przypadku obwiniane są błędy aktualizacji, dlatego problem jest uznawany za jeden z błędów po aktualizacji do rozwiązania przez Apple.
  • Problemy związane z kontem . Jeśli na Twoim koncie w App Store występują problemy, istnieje prawdopodobieństwo, że nie będziesz w stanie uzyskać dostępu do odpowiednich usług ani z nich korzystać. Jeśli jest to drobny problem z kontem, wylogowanie się i ponowne zalogowanie na konto App Store prawdopodobnie to naprawi.

W niektórych przypadkach problem wynika z brakujących lub uszkodzonych plików na komputerze. W takim przypadku skanowanie i czyszczenie repozytoriów (pamięci podręcznych) oraz zastępowanie uszkodzonych i brakujących plików na komputerze Mac polubi rozwiązanie problemu. Możesz użyć oprogramowania innej firmy, aby naprawić istotne problemy powstałe w wyniku uszkodzenia systemu w systemie macOS Mojave.

Jeśli przyjrzysz się prawdopodobnym przyczynom, możesz stwierdzić, że problem został przypisany oprogramowaniu. To powiedziawszy, można to rozwiązać po twojej stronie. Wszystko, co musisz zrobić, to wypróbować kilka odpowiednich obejść. Aby pomóc Ci zacząć, możesz zapoznać się z następującymi rozwiązaniami.

Rozwiązywanie problemów z komputerem Mac (macOS Mojave), który nie może połączyć się z App Store

Zauważ, że nie ma jeszcze ostatecznego rozwiązania, biorąc pod uwagę, że przyczyna leżąca u jego podstaw wciąż wymaga ustalenia. To powiedziawszy, musisz wypróbować każde z tych kolejnych rozwiązań osobno, aż problem zostanie rozwiązany. Nie zapomnij przetestować uruchom Mac App Store, aby ustalić, czy błąd zniknął.

Pierwsze rozwiązanie: wymuś zamknięcie Mac App Store, a następnie uruchom go ponownie.

Podobnie jak inne aplikacje, w App Store występują również losowe błędy i przestoje. W większości przypadków objawy transpiracji są jedynie niewielkie i dlatego można je łatwo rozwiązać poprzez ponowne uruchomienie aplikacji. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, wykonaj następujące kroki, aby wymusić zamknięcie i ponowne uruchomienie App Store na komputerze Mac:

  1. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisze CMD, OPT i ESC, aby wyświetlić menu Force Quit.
  2. Wybierz Mac App Store.
  3. Następnie kliknij i przytrzymaj ikonę dokowania lub kliknij prawym przyciskiem myszy, aż pojawi się menu.
  4. Kliknij opcję Wymuś zamknięcie w prawym dolnym rogu ekranu.

Kilka sekund po wyjściu z App Store uruchom go ponownie i sprawdź, czy problem został rozwiązany.

Drugie rozwiązanie: Uruchom ponownie komputer Mac.

Jeśli wymuszone zamknięcie i ponowne uruchomienie App Store nic nie da, spróbuj ponownie uruchomić komputer Mac. Pozwoli to pozbyć się przypadkowych błędów oprogramowania, które mogły spowodować usterkę App Store. Aby ponownie uruchomić komputer w systemie macOS Mojave, po prostu wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij logo Apple znajdujące się na pasku narzędzi.
  2. Kliknij Uruchom ponownie .
  3. Gdy zostaniesz poproszony o potwierdzenie, kliknij ponownie Uruchom ponownie.

Alternatywnie możesz użyć kombinacji klawiszy skrótu, aby ponownie uruchomić komputer Mac. Aby to zrobić, naciśnij jednocześnie klawisze Control, Command i Eject na klawiaturze przez kilka sekund, a następnie zwolnij po ponownym uruchomieniu komputera.

Trzecie rozwiązanie: odśwież Internet i skonfiguruj serwery DNS na komputerze Mac.

Aby usunąć niewielkie błędy sieciowe, które mogły uniemożliwić komputerowi Mac dostęp do App Store, może pomóc ponowne uruchomienie połączenia internetowego. Oto co powinieneś zrobić:

  1. Kliknij logo Apple na pasku narzędzi u góry ekranu.
  2. Kliknij Preferencje systemowe z menu kontekstowego.
  3. Kliknij Network, aby kontynuować.

Następnie sprawdź, czy zielona ikona obok sieci, z którą jesteś połączony, jest obecna. Jeśli zobaczysz tę zieloną ikonę, oznacza to, że połączenie internetowe działa dobrze i dlatego nie można tego winić. Ale jeśli obok używanej sieci widoczna jest czerwona ikona, oznacza to, że połączenie internetowe jest wyłączone lub aktualnie niedostępne. Jest to najprawdopodobniej główny powód, dla którego komputer Mac nie może połączyć się z App Store. W takim przypadku może pomóc rozłączenie i ponowne połączenie z siecią Wi-Fi lub ponowne uruchomienie routera bezprzewodowego / modemu.

Zmiana serwerów DNS komputera Mac na DNS Google może również pomóc w rozwiązywaniu błędów związanych z siecią, w tym w przypadku połączenia z App Store. Jeśli chcesz spróbować, możesz to zrobić, wykonując następujące czynności:

  1. Kliknij logo / ikonę Apple na pasku narzędzi.
  2. Kliknij Preferencje systemowe.
  3. Wybierz swoją sieć w lewym okienku.
  4. Następnie kliknij Zaawansowane, aby kontynuować.
  5. Przewiń w dół do sekcji DNS .
  6. Kliknij znak + pod polem Serwery DNS, a następnie wprowadź ten adres DNS: 8.8.8.8
  7. Następnie kliknij znak + w obszarze Serwery DNS, a następnie wprowadź ten adres DNS: 8.8.4.4 w następnym wierszu. Oba te adresy DNS są globalnymi adresami DNS firmy Apple.
  8. Jeśli zostanie wyświetlony monit, kliknij przycisk OK, a następnie zamknij ekran ustawień sieciowych.

Aby zastosować te nowe zmiany, uruchom ponownie komputer Mac. Po uruchomieniu komputera uruchom App Store i sprawdź, czy komputer jest już w stanie uzyskać dostęp i połączyć się.

Czwarte rozwiązanie: Zarządzaj ustawieniami daty i godziny na komputerze Mac.

Usługi czasu rzeczywistego, w tym usługi przypisane do App Store i serwera Apple, zazwyczaj wymagają poprawnych ustawień daty i godziny. To powiedziawszy, sprawdź i potwierdź, że komputer Mac jest ustawiony na używanie prawidłowych informacji o dacie i godzinie. Oto jak uzyskać dostęp do ustawień daty i godziny oraz zarządzać nimi w systemie macOS Mojave:

  1. Kliknij ikonę / logo Apple na pasku zadań.
  2. Otwórz Preferencje systemowe.
  3. Stuknij w Data i godzina.

Sprawdź, czy ustawienia daty i godziny są prawidłowe. Jeśli nie, skonfiguruj te ustawienia na komputerze Mac, aby używały poprawnych informacji o dacie i godzinie.

Jeśli to możliwe, użyj automatycznych ustawień daty i godziny na komputerze Mac. Oto jak skonfigurować komputer do korzystania z automatycznej daty i godziny:

  1. Otwórz Preferencje systemowe z menu Apple.
  2. Kliknij ikonę Data i godzina lub otwórz menu Widok, a następnie kliknij Data i godzina .
  3. Wybierz opcję Ustaw datę i czas automatycznie . Spowoduje to ustawienie daty i godziny zgodnie z jednym z serwerów Network Time Protocol (NTP) firmy Apple .
  4. Wybierz kartę Strefa czasowa.

Jeśli system nie może automatycznie określić Twojej lokalizacji, odznacz opcję Ustaw strefę czasową automatycznie przy użyciu bieżącej lokalizacji . W ten sposób możesz ręcznie ustawić swoją lokalizację, wybierając region strefy czasowej na mapie świata. Po prostu wybierz najbliższe miasto z rozwijanej listy.

Piąte rozwiązanie: wyloguj się z konta App Store, a następnie zaloguj się ponownie.

Jak wspomniano wcześniej, problemy związane z kontem mogą również powodować takie same błędy podczas korzystania z usług App Store na komputerze Mac. Aby wykluczyć to, zaleca się wylogowanie i powrót do konta App Store. Oto jak wylogować się i zalogować na konto App Store na Mac macOS Mojave:

  1. Otwórz App Store.
  2. Przejdź do paska menu, a następnie kliknij Sklep .
  3. Kliknij opcję Wyloguj się .
  4. Po pomyślnym wylogowaniu się z konta App Store zamknij App Store, a następnie uruchom go ponownie.
  5. Następnie kliknij opcję Zaloguj się.
  6. Wprowadź dane logowania do App Store, aby zalogować się ponownie na swoje konto.

Po pomyślnym zalogowaniu się na konto App Store, spróbuj ponownie uruchomić aplikację i sprawdź, czy błąd zniknął.

6 rozwiązanie: zaktualizuj komputer Mac do najnowszej dostępnej wersji systemu macOS.

Zaleca się aktualizowanie oprogramowania urządzenia, aby zapewnić optymalizację systemu i chronić go przed irytującymi błędami i błędami. Aby sprawdzić i upewnić się, że komputer działa na najnowszej wersji systemu macOS, wykonaj następujące kroki:

  1. Kliknij ikonę / logo Apple.
  2. Wybierz Informacje o tym komputerze Mac.
  3. Na następnym ekranie sprawdź, która wersja jest obecnie zainstalowana na komputerze Mac.
  4. Aby sprawdzić dostępność nowej wersji macOS lub dostępnej aktualizacji, kliknij opcję Aktualizacja oprogramowania.

Spowoduje to przejście do App Store. Jeśli dostępna jest nowa wersja systemu macOS, możesz zapoznać się z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zaktualizować komputer.

7. rozwiązanie: Usuń wszelkie nieprawidłowe lub nieprawidłowe certyfikaty z komputera Mac.

Nieprawidłowe lub niepoprawne certyfikaty mogą również powodować błąd „nie można połączyć się z App Store” na komputerze Mac. Aby to wykluczyć, wypróbuj następujące metody:

  1. Uruchom aplikację Finder .
  2. Kliknij Go .
  3. Następnie kliknij, aby otworzyć Idź do folderu .
  4. Na poniższym ekranie wpisz lub skopiuj i wklej ten wiersz kodu: / var / db / crls /
  5. Następnie kliknij Go .
  6. Następnie znajdź i usuń pliki o nazwach cricache.db i ocspcache.db . Aby usunąć te pliki, po prostu przeciągnij oba w kierunku ikony Kosz .
  7. Po wyświetleniu monitu wprowadź poprawne hasło administratora, aby potwierdzić usunięcie wybranych plików.
  8. Na koniec opróżnij folder Kosz .

Po usunięciu wymienionych plików uruchom ponownie komputer Mac i sprawdź, czy to rozwiązało problem z połączeniem z App Store.

8 rozwiązanie: edycja / modyfikacja certyfikatów aplikacji KeyChain na komputerze Mac.

Możesz także spróbować edytować określone certyfikaty w aplikacji KeyChain. Aplikacja KeyChain zawiera hasła i certyfikaty używane przez komputer Mac do nawiązywania bezpiecznych połączeń z aplikacji, w tym Mac App Store. Oto co powinieneś zrobić:

  1. Przejdź do menu / Aplikacje / Narzędzia /, a następnie otwórz KeyChain Access.
  2. Przejdź do lewego panelu w kategorii, a następnie kliknij Certyfikaty .
  3. Wpisz Class w polu wyszukiwania w prawym górnym rogu okna KeyChain Access .
  4. Następnie naciśnij klawisz Return, aby zakończyć i potwierdzić polecenie.
  5. W wynikach wyszukiwania znajdź i kliknij dwukrotnie certyfikat z niebieską ikoną konturu. W ten sposób otworzy się nowe okno zawierające informacje związane z certyfikatem.
  6. Aby wyświetlić uprawnienia do certyfikatu, kliknij trójkąt obok Zaufanie .
  7. Następnie ustaw wartości Secure Sockets Layer (SSL) na: Zawsze ufaj, a następnie zamknij okno.
  8. Jeśli pojawi się monit, wpisz hasło administratora, aby potwierdzić działanie.
  9. Następnie kliknij dwukrotnie ten sam certyfikat, który wcześniej otworzyłeś.
  10. Kliknij trójkąt obok pozycji Zaufaj, aby wyświetlić uprawnienia do certyfikatu.
  11. Ustaw opcję Korzystając z tego certyfikatu: wybierz opcję Użyj ustawień niestandardowych, a następnie zamknij okno.
  12. Jeśli pojawi się monit, wpisz hasło administratora, a następnie postępuj zgodnie z pozostałymi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Po zakończeniu modyfikacji certyfikatów KeyChain uruchom ponownie komputer Mac i sprawdź, czy to rozwiązało problem z App Store.

Nadal nie możesz podłączyć komputera Mac (macOS Mojave) do App Store?

Jeśli żadne z podanych rozwiązań nie jest w stanie rozwiązać problemu i nadal pojawia się ten sam błąd „Nie można połączyć się z App Store” podczas próby uruchomienia go na komputerze Mac, wówczas należy eskalować problem do obsługi Apple Mac. Po prostu daj im znać dokładnie, jak skończyłeś z tym błędem i co zrobiłeś do tej pory, próbując rozwiązać problem po twojej stronie.

Mam nadzieję, że pomogliśmy Ci rozwiązać problem z Twoim urządzeniem. Będziemy wdzięczni, jeśli pomożesz nam w rozpowszechnianiu informacji, więc podziel się tym wpisem, jeśli okaże się pomocny. Dziękuję bardzo za przeczytanie!