Jak rozwiązywać problemy z iPhonem 7, który nie pobiera i nie instaluje aplikacji, inne problemy

Niektórzy właściciele iPhone'a od czasu do czasu napotykają nietypowe problemy. W tym odcinku dotyczącym rozwiązywania problemów omawiamy, co należy zrobić, jeśli Twój iPhone nie instaluje aplikacji bez żadnego powodu. Omawiamy również dwie inne kwestie, więc mamy nadzieję, że nasze sugestie okażą się pomocne.

Zanim przejdziemy dalej, przypomnijmy, że możesz się z nami skontaktować, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, należy podać możliwie jak najbardziej szczegółowe informacje, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, prosimy o podanie dokładnych komunikatów o błędach, które dadzą nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wspominaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które dzisiaj dla Ciebie przedstawiamy:

Problem 1: Jak rozwiązać problemy z iPhonem 7, który nie pobiera i nie instaluje aplikacji

Zrobiłem reset sieci. Zalogowany i wylogowany z iTunes. Zaktualizowano przez komputer. Kopia zapasowa Wszystko, co dosłownie spędziłem dwie godziny. Patrząc na rzeczy do zrobienia i nic się nie wydarzyło. Zaktualizowano informacje rozliczeniowe. WSZYSTKO. Nie mogę pobierać aplikacji na telefon. Mogę je usunąć. Ale nie do pobrania.

Kiedy idę do aplikacji w App Store. Oprócz aplikacji powie „get”. Stukam „get”. Ma ikonę ładowania. Znasz niekończący się krąg. Godzinami. Nic się nie dzieje. Brak hasła wejściowego lub identyfikatora dotykowego. I to wszystko. Mogę się wylogować. Zresetuj telefon i zaloguj się ponownie. I tak się dzieje. Naprawdę zastanawiam się nad przecięciem tego telefonu na pół. PROSZĘ POMÓŻ. - Monster91295

Rozwiązanie: Cześć Monster91295. Istnieje wiele możliwych powodów, dla których Twój iPhone 7 nie może zainstalować aplikacji. Omówmy każdy z nich, a także rozwiązania, które je naprawią.

Połączenie komórkowe może być nierówne lub słabe

Jeśli używasz danych mobilnych tylko podczas pobierania aplikacji, spróbuj zobaczyć, co się stanie, jeśli połączysz się z siecią Wi-Fi. Czasami niewiarygodne połączenie komórkowe powoduje zakłócenia podczas aktualizacji. Połącz się ze znaną niezawodną siecią Wi-Fi i spróbuj ponownie pobrać aplikacje. Najłatwiejszym sposobem sprawdzenia, czy jesteś w dobrej sieci Wi-Fi, jest przesyłanie strumieniowe filmów. Jeśli filmy nie zacinają się lub długo czekają na załadowanie (bufor), możesz zacząć.

Błąd Apple ID

Czasami aplikacje nie instalują się z powodu błędu w App Store. Najpierw wyloguj się z bieżącego identyfikatora Apple ID. Następnie możesz ponownie uruchomić telefon przed ponownym zalogowaniem się na ten sam Apple ID. Oto jak:

  1. Stuknij Ustawienia.
  2. Dotknij iTunes i App Store.
  3. Wybierz menu Apple ID.
  4. W menu podręcznym dotknij Wyloguj.
  5. Naciśnij ponownie menu Apple ID i zaloguj się przy użyciu swojego Apple ID.

Wyczyść pamięć podręczną App Store

Jeśli wylogowanie i ponowne zalogowanie się nie rozwiąże problemu, następną dobrą rzeczą jest usunięcie pamięci podręcznej App Store, aby ją odświeżyć. Oprócz naprawienia możliwego błędu, który uniemożliwia pobieranie aplikacji, jest to również przydatny krok rozwiązywania problemów, jeśli nie otrzymujesz żadnej zaktualizowanej zawartości po dotknięciu którejkolwiek karty. Na przykład, jeśli chcesz sprawdzić kartę Top Charts, ale nie podano żadnego wyniku, najprawdopodobniej jest to problem z pamięcią podręczną App Store. Następnie musisz wyczyścić pamięć podręczną App Store. Po wyczyszczeniu bieżącej pamięci podręcznej z aplikacji możesz kontynuować to, co chcesz zrobić, lub spróbować ponownie pobrać.

Aby wyczyścić pamięć podręczną App Store, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz aplikację App Store.
  2. Stuknij dowolny przycisk karty (Polecane, Top listy, Eksploruj, Szukaj, Aktualizacje) na dole. Zrób to 10 razy.
  3. Aplikacja szybko się zrestartuje.

Funkcja ograniczeń musi być włączona

Urządzenia z systemem iOS mają opcję blokowania nieautoryzowanego pobierania i instalowania aplikacji o nazwie Ograniczenia. Chociaż ta funkcja może nie być bardzo przydatna dla przeciętnych użytkowników, jest to świetny sposób dla administratorów IT firm lub organizacji, którzy dostarczają urządzenia z systemem iOS swoim pracownikom lub członkom. Funkcję ograniczeń można włączyć, aby zapobiec instalacji dodatkowych aplikacji, którym firma może nie ufać. Aby sprawdzić, czy ta funkcja jest włączona, możesz wykonać następujące czynności:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Ogólne.
  3. Stuknij Ograniczenia.
  4. Jeśli pojawi się monit, wprowadź swój kod dostępu
  5. Sprawdź menu Instalowanie aplikacji. Jeśli suwak jest ustawiony na wyłączony / biały, aktualizowanie aplikacji jest blokowane. Przesuń suwak na włączony / zielony, aby przywrócić funkcję aktualizacji.

Jeśli używasz urządzenia dostarczonego przez firmę i nie będziesz mógł normalnie wyłączyć Ograniczeń, porozmawiaj o tym z administratorem IT.

Urządzenie może nie mieć wystarczającej ilości miejsca

Oczywiście nie będzie można dodawać żadnych treści do telefonu, jeśli nie będzie wystarczającej ilości miejsca. Jeśli jeszcze nie sprawdziłeś pamięci urządzenia, wykonaj następujące kroki:

  1. Stuknij Ustawienia.
  2. Stuknij Ogólne.
  3. Stuknij Informacje.
  4. Poszukaj dostępnej linii. Niezależnie od tego, co zobaczysz, powinna być dostępna przestrzeń dyskowa dla Twojego urządzenia.

Jeśli chcesz zwolnić trochę miejsca w telefonie, sugerujemy, aby zacząć od plików niesystemowych o znaczeniu krytycznym, takich jak zdjęcia, filmy itp. Możesz przenieść je do lokalnego magazynu, takiego jak iTunes na komputerze, lub przesłać je do swojego konto iCloud.

Czas i dane urządzenia mogą być niepoprawne

Istnieją inne potencjalne problemy, które mogą wystąpić, gdy urządzenie używa nieprawidłowej godziny i daty. Jeśli lubisz zmieniać datę i godzinę telefonu, pamiętaj, aby ustawić go z powrotem na tryb automatyczny, aby korzystał z daty i godziny w sieci. Oto jak:

  1. Stuknij Ustawienia.
  2. Stuknij Ogólne.
  3. Stuknij opcję Data i godzina.
  4. Przesuń suwak Ustaw automatycznie na włączony / zielony.

Przywróć wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości fabrycznych

Nie znamy żadnych wad sprzętowych, które mogłyby uniemożliwić zainstalowanie aplikacji przez iPhone'a, więc przyczyną problemu jest najprawdopodobniej oprogramowanie. Oznacza to, że przywrócenie wszystkich ustawień telefonu do fabrycznych ustawień domyślnych musi to naprawić. Jeśli jeszcze nie wypróbowałeś tego rozwiązania, wykonaj następujące kroki:

  1. Utwórz kopię zapasową plików za pośrednictwem iCloud, iTunes lub obu.
  2. Otwórz aplikację Ustawienia.
  3. Stuknij Ogólne.
  4. Stuknij Resetuj.
  5. Stuknij opcję Wymaż całą zawartość i ustawienia .
  6. Jeśli pojawi się monit, wprowadź swój kod dostępu.
  7. Stuknij opcję Wymaż iPhone'a .

Zainstaluj aktualizacje

Aby zminimalizować błędy powstające w przyszłości, pamiętaj o aktualizowaniu oprogramowania i aplikacji.

Problem 2: iPhone 7 wciąż otrzymuje zduplikowane SMS-y z urządzeń z Androidem

Po otrzymaniu wiadomości GROUP z telefonu z Androidem wygląda na to, że wiadomość została wpisana dwukrotnie. Nie otrzymuję podwójnego powiadomienia, tylko dwie wiadomości w tym samym tekście. Dzieje się tak tylko w tekście grupowym. nie pojedynczy tekst i tylko z telefonów z Androidem. Inny członek mojego tekstu grupowego ma iPhone'a 6 ze Sprintem jako swoim przewoźnikiem i nie ma tego problemu. Wygląda na to, że jest to problem AT&T, ponieważ mój syn i ja jesteśmy na tym samym koncie i on również ma ten problem. To właśnie zaczęło się w zeszłym miesiącu. - Debie Stahl

Rozwiązanie: Cześć Debie. Taki błąd jest zwykle spowodowany błędem w kodowaniu lub usterką, więc to, co możesz zrobić w tym przypadku, jest bardzo ograniczone. Ponieważ nie ma bezpośredniego sposobu potwierdzenia, czy rzeczywiście jest to problem z kodowaniem w aplikacji do przesyłania wiadomości lub jeśli jest to coś innego, oto te, które należy wypróbować:

  1. skontaktuj się z AT&T i zgłoś błąd
  2. wykonaj podstawowe rozwiązywanie problemów z aplikacjami
  3. tymczasowo użyj innej aplikacji do przesyłania wiadomości

Skontaktuj się z AT&T i zgłoś błąd

Powiadomienie AT&T o problemie może pomóc, jeśli jest to znany problem, który monitorują. Jeśli dotyczy to innych użytkowników, ktoś musiał już zgłosić problem, a bilet mógł zostać już utworzony, aby go śledzić. W tym przypadku możesz po prostu poczekać na rozwiązanie w postaci łatki.

Podstawowe rozwiązywanie problemów z aplikacjami

Rozwiązywanie problemów z aplikacjami na iPhone'ach jest często bardzo proste i łatwe do zrobienia. Niektóre z nich mogą składać się z jednego lub dwóch rozwiązań, podczas gdy inne mogą mieć więcej. W twoim przypadku najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest pominięcie typowych czynności, takich jak ponowne uruchomienie telefonu i wymuszenie zamknięcia aplikacji. Zalecamy zamiast tego spróbować zresetować wszystkie ustawienia . Oto jak to się robi:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Ogólne.
  3. Przewiń listę w dół i dotknij Resetuj.
  4. Stuknij opcję Resetuj wszystkie ustawienia .
  5. Jeśli pojawi się monit, potwierdź czynność, stukając Resetuj wszystkie ustawienia.

Po zresetowaniu wszystkich ustawień aplikacje i ustawienia oprogramowania powinny zostać przywrócone do stanu domyślnego.

Użyj innej aplikacji do przesyłania wiadomości

Jeśli uważasz, że odbieranie zduplikowanych wiadomości z telefonów z Androidem jest denerwujące i nadal nie ma widocznej poprawki, rozważ użycie innej aplikacji do przesyłania wiadomości w międzyczasie. Na przykład możesz użyć aplikacji do przesyłania wiadomości działających na platformach takich jak Facebook Messenger lub Google Hangout jako alternatywy.

Problem 3: Tylny aparat iPhone'a 7 pokazuje czarny ekran, gdy jest używany

Cześć chłopaki! Jak się masz? Nazywam się Vanesa i mieszkam w Argentynie. Mam Iphone 7 kupiony w USA. Z jakiegoś powodu mój aparat przestał działać. W przypadku autoportretów działa dobrze, ale zwykły aparat pokaże tylko czarny ekran. Obiektywy nie są popękane, a telefon upadł, o czym wiem. Na początku nie będzie się skupiał, a potem po prostu stał się czarny. Wiem, że zidentyfikowanie takiego problemu jest trudne. Ale czy wiesz jak to naprawić? Oczywiście kilkakrotnie ponownie uruchomiłem telefon. Tak było przynajmniej przez miesiąc. Byłbym wdzięczny za wszelkie rekomendacje, które możesz mieć. Wielkie dzięki w zaawansowanym! - Vanesa Rothberg

Rozwiązanie: Cześć Vanesa. Bez pełnej historii Twojego urządzenia, która nam pomoże, nie możemy w żaden sposób powiedzieć Ci, co dzieje się z aparatem w tej chwili. Aby dać ci ogólny pogląd na to, gdzie może być problem, zalecamy przywrócenie telefonu z poprzedniej kopii zapasowej i sprawdzenie, czy to rozwiąże problem. Jeśli w ogóle nie utworzono kopii zapasowej, nadal możesz przywrócić iPhone'a i skonfigurować go jako nowe urządzenie.

Aby przywrócić iPhone'a 7, wykonaj następujące kroki:

  1. Utwórz kopię zapasową swoich plików. Możesz to zrobić na wiele sposobów, ale najszybszym i najskuteczniejszym sposobem jest użycie iTunes na komputerze PC lub Mac. Jeśli nie chcesz w ogóle tworzyć kopii zapasowej, możesz po prostu usunąć wszystko z telefonu, wykonując czynności opisane w tym łączu.
  2. Podłącz swój iPhone do komputera za pomocą kabla dostarczonego z telefonem.
  3. Zakładamy, że pamiętasz hasło telefonu, więc po prostu wprowadź go, gdy zostaniesz o to poproszony.
  4. Wybierz iPhone'a, gdy iTunes poprosi o określone urządzenie.
  5. Po przejściu do panelu lub ekranu Podsumowanie wybierz opcję, która przywróci urządzenie ( Przywróć ).
  6. Potwierdź, klikając przycisk Przywróć .
  7. Poczekaj kilka chwil, aż iTunes przywróci urządzenie do ustawień fabrycznych. Może to również potrwać, jeśli iTunes będzie musiał zainstalować zaktualizowaną wersję systemu operacyjnego.
  8. Po przywróceniu ustawień fabrycznych wszystkie ustawienia oprogramowania powinny zostać przywrócone do wartości domyślnych.

Teraz, gdy oprogramowanie telefonu zostało przywrócone do znanego stanu roboczego, aplikacja kamery tylnej powinna działać zgodnie z oczekiwaniami. O ile problem nie jest spowodowany błędem sprzętowym, zarówno selfie, jak i kamera tylna nie powinny działać poprawnie. To powiedziawszy, jeśli tylny aparat pozostaje problematyczny i nadal nie działa, należy rozważyć wysłanie telefonu do Apple, aby można go naprawić.


Współpracuj z nami

Jeśli zdarzy ci się mieć problem z własnym iPhonem, daj nam znać, a my dołożymy wszelkich starań, aby opublikować je i ich rozwiązania w naszych nadchodzących artykułach. Możesz użyć tego linku, aby skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy. Nie możemy zagwarantować odpowiedzi na każde pytanie, ale mamy pewność, że wyczerpiemy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.

Podaj jak najdokładniej swój opis, aby pomóc nam w łatwym zdiagnozowaniu problemu. Jeśli możesz dołączyć komunikaty o błędach, wyskakujące okienka, próby rozwiązania problemów i okoliczności prowadzące do problemu, byłoby to bardzo pomocne.