Jak rozwiązać problemy z SMS-em lub połączeniami z Galaxy J7: brak otrzymywania powiadomień SMS lub połączeń

Witaj w kolejnym artykule dotyczącym rozwiązywania problemów # GalaxyJ7. W dzisiejszym poście postaram się odpowiedzieć na trzy typowe problemy napotykane przez wielu użytkowników J7. Mamy nadzieję, że nasze rozwiązania okażą się pomocne w rozwiązywaniu własnych problemów.

Zanim przejdziemy dalej, przypominamy, że jeśli szukasz rozwiązania swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, należy podać możliwie jak najbardziej szczegółowe informacje, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, prosimy o podanie dokładnych komunikatów o błędach, które dadzą nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wspominaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Jak rozwiązać problemy z SMS-em lub połączeniami z Galaxy J7: brak otrzymywania powiadomień SMS lub połączeń

Mam udoskonalenie J7 i będę mógł wysyłać / odbierać wiadomości i odbierać połączenia telefoniczne bez żadnych problemów, a następnie ktoś powie mi, że zadzwonił lub napisał do mnie kilka razy. Sprawdzam telefon, nie mam nieodebranych połączeń ani żadnych wiadomości, ale jeśli zrestartuję telefon, po ponownym uruchomieniu wszystkie te wiadomości i nieodebrane połączenia zostaną odebrane. Zdarza się cały czas, mógłbym być w domu z doskonałą obsługą lub u znajomego, w którym również jestem podłączony. Mam 4 bary i pełny internet i Wi-Fi. Nie rozumiem, dlaczego tak się dzieje, ale obawiam się, że mogę przegapić połączenie lub wiadomość i może to być nagły wypadek! Nie wiem co robić !!

Rozwiązanie: W tym momencie nie wiadomo, co dokładnie się dzieje. Problemy komórkowe tego typu mogą być spowodowane przez wszystko. Wszystko, co możesz zrobić, to podstawowe kroki rozwiązywania problemów z urządzeniem. Jeśli te kroki nie pomogą ani nie spowodują żadnej różnicy, możliwe, że problemem może być coś, czego nie można naprawić po twojej stronie lub coś po stronie sieci.

Wymuś restart

Aby rozpocząć rozwiązywanie problemów z urządzeniem, możesz wymusić ponowne uruchomienie telefonu. Czasami ta prosta procedura może naprawić błędy, które powstały po długim uruchomieniu systemu. Po prostu wyłącz telefon, wyjmij baterię, pozostaw telefon wyłączony na około 10 sekund, a następnie włóż baterię ponownie, aby ponownie włączyć telefon. To powinno wyczyścić pamięć (RAM) i odświeżyć system. To czasami wystarcza, aby zapobiec uruchomieniu błędów.

Zainstaluj aktualizacje systemu i aplikacji

Nie lekceważ aktualizacji. W rzeczywistości czasami konieczne są aktualizacje w celu rozwiązania problemów z siecią. Upewnij się, że oprogramowanie układowe telefonu jest aktualne. To samo dotyczy wszystkich aplikacji.

Sprawdź, czy nie ma złej aplikacji innej firmy

Jeśli przyczyną problemu jest zła aplikacja, możesz spróbować ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym. Spowoduje to zawieszenie wszystkich aplikacji innych firm, umożliwiając uruchamianie tylko wstępnie zainstalowanych. Jeśli problemy nie występują, gdy telefon jest w trybie awaryjnym, jest to wyraźny sygnał, że jedna z Twoich aplikacji powoduje wszystkie te problemy.

Aby uruchomić J7 w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu nazwy modelu.
  3. Gdy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy restartowanie.
  6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz Tryb awaryjny.
  8. Obserwuj telefon i sprawdź, czy występują problemy.

Aby ustalić, która z aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:

  1. Uruchom system w trybie awaryjnym.
  2. Sprawdź problem.
  3. Po potwierdzeniu, że winna jest aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby zacząć od najnowszych, które dodałeś.
  4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w tryb normalny i sprawdź, czy nie ma problemu.
  5. Jeśli twój J7 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.

Zresetuj preferencje aplikacji

Resetowanie preferencji aplikacji jest często pomijane w wielu artykułach dotyczących rozwiązywania problemów z Androidem, ale jeśli chodzi o problem podobny do twojego, może to bardzo pomóc. Możliwe, że jedna lub niektóre z domyślnych aplikacji mogą nie być ustawione poprawnie, co spowoduje wystąpienie tej usterki. Ponieważ nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, czy to przypuszczenie jest prawdziwe, musisz jedynie upewnić się, że wszystkie domyślne aplikacje są włączone. Oto jak to zrobić:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Wybierz Resetuj preferencje aplikacji.
  5. Uruchom ponownie J7 i sprawdź problem.

Zrestartować ustawienia sieci

Ta procedura jest inna niż poprzednia, ponieważ obejmuje wszystkie ustawienia urządzenia z Androidem, a nie tylko aplikacje. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć zasobnik z aplikacjami.
  2. Stuknij Zarządzanie ogólne> Zresetuj ustawienia.
  3. Stuknij Resetuj ustawienia sieci.
  4. Jeśli skonfigurowałeś kod PIN, wprowadź go.
  5. Stuknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Przywrócenie ustawień fabrycznych

To ostatnia deska ratunku na twoim poziomie. Celem jest przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do znanego stanu roboczego. Jeśli przyczyną problemu jest błąd oprogramowania, przywrócenie ustawień fabrycznych powinno go naprawić.

Aby zresetować J7 do ustawień fabrycznych:

  1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
  2. Wyłącz urządzenie.
  3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciskaj klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  9. Po zakończeniu resetu głównego podświetlona jest opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
  11. Pozwól, aby telefon działał przez kilka dni, ale nie instaluj żadnej aplikacji. Spróbuj odtworzyć problem.

Skontaktuj się z operatorem sieci

Przywracanie ustawień fabrycznych może zrobić tylko tyle w tym przypadku. Jeśli główną przyczyną problemu nie jest samo urządzenie, nawet przywrócenie ustawień fabrycznych nie będzie przydatne. Jeśli więc problem powróci po przywróceniu ustawień fabrycznych, a nawet jeśli nie ma zainstalowanych aplikacji, problemu nie da się naprawić. Upewnij się, że powiadomiłeś o tym swojego operatora sieci, aby mógł pomóc w rozwiązaniu problemu.

Problem nr 2: Co zrobić, jeśli Galaxy J7 szybko traci baterię

Używam tego telefonu od prawie 2 lat. Wspaniale! Ale od niedawna jego moc zaczęła szybko się wyczerpywać. Albo oglądam Youtube, albo po prostu na nim siedzę i nic nie robię, ale muszę przyznać, że telefon najszybciej zużywa energię, kiedy oglądam Youtube. Muszę dodać, że przyjechałem z wycieczki z moją klasą, ale moc robiła to samo. Czy to dlatego, że używam ładowarki mojej mamy? Używa J5 2017. Użyłem jej ładowarki, odkąd ją dostała, a mój telefon robił to samo, ale ja też użyłem ładowarki i mój telefon ładował się normalnie, gdy korzystałem z ładowarki. Ale teraz muszę jej użyć do naładowania, ponieważ mój telefon szybko się wyczerpuje, gdy jestem na nim. Moja ładowarka zawsze ładowała mój telefon normalnie lub powoli. Muszę dodać, że podczas podróży użyłem ładowarki i myślę, że ładowała się szybciej. Czy to dlatego, że korzystałem z różnych gniazd? Przepraszam za zbyt wiele słów „ładowania”, dziękuję!

Rozwiązanie: po 2 latach użytkowania telefonu bateria mogła po prostu stracić znaczną pojemność, aby utrzymać ładunek. Baterie litowe ulegają z czasem degradacji, więc istnieje spora szansa, że ​​jest to główny powód, dla którego Twój telefon nie może pozostać tak długo, jak kiedyś. Jeśli chcesz to sprawdzić, wymień bieżącą baterię na nową oficjalną baterię firmy Samsung i sprawdź, co się stanie.

Ponownie skalibruj baterię i system Android

Degradacja baterii to tylko jedna z możliwości. Innym prawdopodobnym powodem jest konieczność kalibracji systemu Android w celu wykrycia poziomu baterii. Aby sprawdzić, czy tak jest, spróbuj skalibrować baterię, wykonując następujące czynności:

  1. Całkowicie opróżnij akumulator . Oznacza to korzystanie z urządzenia, dopóki samo się nie wyłączy, a poziom naładowania baterii wyniesie 0%.
  2. Naładuj telefon, aż osiągnie 100%. Pamiętaj, aby używać oryginalnego sprzętu do ładowania i pozwól mu całkowicie się naładować. Nie odłączaj urządzenia przez co najmniej dwie godziny, a także nie używaj go podczas ładowania.
  3. Po upływie czasu odłącz urządzenie od zasilania .
  4. Uruchom ponownie urządzenie.
  5. Używaj telefonu, aż do całkowitego rozładowania.
  6. Powtórz kroki 1-5.

Zbyt wiele aplikacji działających w tle

Chociaż liczba aplikacji może wpływać na szybkość rozładowania baterii, jakość może być również kolejnym czynnikiem. Źle zakodowane aplikacje, złośliwe aplikacje, wirusy, złośliwe oprogramowanie mogą również odgrywać rolę. Spróbuj sprawdzić zużycie baterii w Ustawieniach i sprawdź, które aplikacje i usługi znajdują się na szczycie listy. Jeśli jest wielu takich, których nie rozpoznajesz, prawdopodobnie są one przyczyną tak szybkiego rozładowania baterii.

Pamiętaj, że nawet legalne aplikacje mogą również przyczynić się do problemu rozładowania baterii. Na przykład częstymi sprawcami w tej sytuacji są Facebook, Facebook Messenger, Twitter i inne aplikacje społecznościowe. Wynika to z faktu, że tego typu aplikacje wymagają regularnej komunikacji ze zdalnymi serwerami w celu uzyskania nowych aktualizacji. Jeśli masz wiele takich aplikacji i masz stałe połączenie z Internetem w telefonie, mogą być przyczyną problemu.

Problem 3: Co zrobić, jeśli Galaxy J7 zawiesza się na ekranie Samsunga i nie chce się uruchomić

Mam J7. Połączyłem go z Wi-Fi, aby zaktualizować aplikacje, a on zamarł i wyłączył się, i wcale się nie włącza. próbowałem kilku rzeczy, aby zobaczyć, czy tak, to też nie będzie ładować. dzisiaj spróbowałem ponownie naładować. pojawiło się czerwone światło i powiedział, że telefon ma 15%, a następnie udało się włączyć, ale zamarł na ekranie Samsunga i ponownie się wyłączył. teraz ma niebieskie światło, gdzie powinno być czerwone. podczas ładowania niebieskie światło pozostaje włączone przez cały czas i nie chce się ponownie włączyć.

Rozwiązanie: Pierwszym krokiem do rozwiązania problemu, który chcesz zrobić w tym przypadku, jest sprawdzenie, czy masz problem z ładowaniem akcesoriów. Nie sądzimy, że jest to problem z ładowaniem akcesoriów, więc możesz go pominąć. Zamiast tego, co chcesz zrobić, to sprawdzić, czy występuje błąd systemu operacyjnego Android, który uniemożliwia normalne uruchomienie urządzenia. Aby to zrobić, ponownie uruchom telefon w trybie odzyskiwania lub w trybie pobierania. Żadne z nich nie wymaga Androida do działania, ponieważ każde z nich jest oddzielnym środowiskiem oprogramowania. Jeśli problem dotyczy tylko systemu operacyjnego Android, telefon powinien nadal być w stanie uruchomić się w trybie odzyskiwania lub w trybie Odin. Jeśli telefon uruchomi się na którymkolwiek z nich, oznacza to, że problem jest prawdopodobnie związany z oprogramowaniem, co oznacza, że ​​możesz go naprawić na swoim poziomie. Jeśli nie, najprawdopodobniej wyślesz telefon do Samsunga.

Jak uruchomić Galaxy J7 w trybie odzyskiwania

  1. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będziesz mógł uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia za pomocą przycisku zasilania, poczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem do trybu odzyskiwania.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).

Jeśli telefon uruchomi się w trybie odzyskiwania, przywróć go do ustawień fabrycznych, aby rozwiązać problem.

Jak uruchomić Galaxy S9 w trybie Downlod

  1. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będziesz mógł uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia za pomocą przycisku zasilania, poczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem do trybu odzyskiwania.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Dowiesz się, czy jesteś w trybie pobierania, gdy zobaczysz ekran z napisem „Pobieranie…”.

Tryb Odin to środowisko oprogramowania, w którym technicy Samsung instalują oprogramowanie układowe lub aktualizacje. To tutaj flashujesz oprogramowanie układowe. Jeśli telefon nie uruchomi się w trybie odzyskiwania, ale działa w trybie pobierania, możesz rozważyć flashowanie oprogramowania układowego na urządzeniu. Flashowanie jest ryzykowną procedurą i może potencjalnie uszkodzić telefon. Jeśli nie znasz go, upewnij się, że najpierw wykonałeś jakieś badania. Co więcej, możesz pozwolić Samsungowi zrobić to za Ciebie.


Współpracuj z nami

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, którzy mają problem z urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy rozwiązania problemów związanych z Androidem za darmo, więc jeśli masz problem ze swoim urządzeniem z Androidem, wystarczy wypełnić krótki kwestionariusz w tym linku, a my postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w kolejnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli Twój problem jest zależny od czasu, znajdź inny sposób jego rozwiązania.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość znajomym. GRUNTLE.ORG ma również obecność w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcje z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.