Jak odzyskać dane z martwych (nie chce się włączyć) Galaxy S8

Wielu właścicieli Androida pyta, jak odzyskać swoje pliki, kontakty i inne dane, jeśli ich urządzenie ulegnie awarii. Niestety odpowiedź na to pytanie nie zawsze jest dla nich dobra. W tym krótkim przewodniku rozwiązywania problemów # GalaxyS8 pokazujemy klasyczny przypadek problemu i sposób jego rozwiązania w celu odzyskania danych z niedziałającego urządzenia.

Zanim przejdziemy dalej, przypominamy, że jeśli szukasz rozwiązania swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, należy podać możliwie jak najbardziej szczegółowe informacje, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, prosimy o podanie dokładnych komunikatów o błędach, które dadzą nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wspominaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Dzisiejszy problem: Galaxy S8 nie włącza się, ekran pozostaje czarny, jak odzyskać pliki, jeśli S8 nie chce się włączyć

Cześć. Problem z telefonem polega na tym, że nie włącza się niezależnie od tego, jaką metodę wypróbowałem po godzinnym surfowaniu po Internecie. Telefon nie wykazuje żadnych oznak życia, poza tym, że robi się naprawdę gorący po podłączeniu go do kabla USB przez ponad 10 minut z moim komputerem, był w trybie wyłączonym i nie wyświetla domyślnego symbolu ładowania. Chcę tylko odzyskać dane z telefonu i najlepiej, jeśli mogą być w stanie roboczym.

Co się stało: wyłączyłem telefon i naładowałem go, ponieważ był poniżej 10% (iirc). Przed wyłączeniem, aby naładować, użyłem mokrej ściereczki do czyszczenia telefonu, ponieważ był z plamami, i osuszyłem go chusteczką. Następnie zamknąłem go i zostawiłem do naładowania. Pamiętam, że ładował się dobrze, a nawet szybko ładował, zanim opuściłem telefon. Kiedy wróciłem za około 10-15 minut, zdałem sobie sprawę, że telefon nie ładuje się i nie można go włączyć. Stało się to około 40 godzin (prawie półtora dnia) od momentu wysłania tej wiadomości.

Co próbowałem: surfując po Internecie dałem wiele sugestii, próbowałem „twardego resetu”, przytrzymując przycisk zasilania i przycisk zmniejszania głośności przez ponad 10-20 sekund, jak sugerowano, szukając wskaźnika uszkodzenia wody w gnieździe karty SIM, ale nie udało się nie znalazłem (brak czerwonego / białego wskaźnika), próbowałem wyodrębnić dane z telefonu za pomocą oprogramowania Vysor Chrome Extension, ale nie udało mi się wykryć telefonu (YouTube Link do przewodnika poszedłem: //youtu.be/8j0N9bndQUE) . Ten model telefonu nie ma „wymiennej baterii”, chyba że mam z tym problem (nie chciałbym wchodzić w ten etap, jeśli to możliwe). Próbowałem go włączać co kilka godzin, ale jak dotąd nie ma żadnych oznak życia, poza tym, że nagrzewa się po podłączeniu do kabla USB. Jeśli przeczytałeś to, bardzo doceniam każdą podaną sugestię! Najbardziej martwię się danymi w telefonie, ponieważ jest to bardzo ważne dla projektu, nad którym pracuję, ale nie utworzyłem kopii zapasowej, ponieważ stało się to zbyt nagle. Jestem bliski rozłożenia telefonu na części i fizycznego wyjęcia baterii, ale nadal znajdę inne rozwiązania i będę czekał na odpowiedź lub inne oznaki życia z mojego telefonu. Błogosławionego dnia! - Cy

Rozwiązanie: Cześć Cy. Dostęp do danych telefonu jest możliwy tylko wtedy, gdy:

  • telefon się włącza,
  • ekran dotykowy działa, i
  • System Android (system operacyjny) uruchamia się.

Jeśli telefon może się pomyślnie włączyć, a system operacyjny jest włączony, ale działanie ekranu dotykowego nie działa, nadal nie będzie można odzyskać żadnych danych. Jest tak, ponieważ musisz najpierw odblokować ekran, aby uzyskać pozwolenie na dostęp do wewnętrznego urządzenia pamięci.

Jeśli nie miałeś żadnych problemów z ekranem dotykowym i systemem operacyjnym, zanim telefon stracił zasilanie, najważniejszą rzeczą, którą musisz teraz zrobić, to ponownie włączyć telefon.

Sprawdź ekran

W wielu przypadkach użytkownicy często mylą problem z ekranem (czarny ekran śmierci lub ekran nie reagujący) z problemem braku zasilania. Ten pierwszy, jak sama nazwa wskazuje, sugeruje, że problem leży tylko na ekranie, a telefon nadal się włącza. W takim przypadku telefon wydaje dźwięki, wibruje i pokazuje inne sygnały, że wciąż się włącza. Rozwiązanie problemu może być możliwe poprzez rozwiązanie programowe, ale często problem z ekranem kończy się naprawą telefonu lub wymianą ekranu.

Ta ostatnia (brak zasilania) jest wskazywana przez całkowity brak zwykłej aktywności telefonu podczas uruchamiania, jak światło LED, dźwięki lub wibracje. Innymi słowy, telefon jest po prostu martwy i całkowicie nie odpowiada. Nie będzie też pokazywał żadnych oznak ładowania. Podobnie jak w przypadku problemu z ekranem, istnieje kilka przypadków, w których telefon można nadal ożywić, wykonując jakieś oprogramowanie, ale jeśli również zawiedzie, naprawa lub wymiana jest prawie zawsze jedynym wyjściem.

Powoduje, że S8 nie włącza się ponownie

Istnieje wiele możliwych powodów, dla których S8 nie chce się ponownie włączyć. Oto niektóre z typowych:

  • akumulator całkowicie się rozładował
  • akcesoria do ładowania są zepsute
  • usterka oprogramowania
  • port ładowania jest uszkodzony
  • płyta główna jest uszkodzona

Co należy zrobić, aby włączyć Galaxy S8?

Idealnie, rozwiązania, które musisz zrobić, powinny obejmować wszystkie możliwe przyczyny problemu. W rzeczywistości jednak niewiele można spróbować, ponieważ nie będziesz w stanie rozwiązać problemu związanego ze sprzętem. Na przykład istnieje spora szansa, że ​​problem leży w porcie ładowania. Z jakiegoś powodu może zostać uszkodzony, być może przez płyn z wilgotnych ściereczek, których użyłeś. Wiemy, że Twój S8 nie powinien mieć problemu z cieczą lub wodą ze względu na jego odporność na wodę, ale widzieliśmy S7, S8 i S8 wcześniej z uszkodzonym portem ładowania po tym, jak ich użytkownicy wystawili je na działanie wody lub cieczy. Należy pamiętać, że ochrona IP68 Samsunga jest przereklamowana i od czasu do czasu może zawieść. Tak więc, jeśli port ładowania Twojego S8 obecnie nie działa z powodu krótkiego czasu po zmoczeniu płynem, jedynym dostępnym rozwiązaniem jest wysłanie go do naprawy.

Aby sprawdzić, czy możesz ponownie włączyć zasilanie telefonu, postępuj zgodnie z naszymi sugestiami poniżej:

Ładuj telefon przez co najmniej godzinę

Baterie litowe, takie jak te w telefonie, zostały zaprojektowane tak, aby zachować niewielką ilość energii, aby stale zasilać obwody. Jest to prawdą, nawet jeśli wskaźnik stanu baterii mówi, że bateria ma 0%. Czasami jednak ten mechanizm może zawieść i każda niewielka ilość mocy, która ma pozostać, może zostać całkowicie opróżniona. Może to powodować poważny problem, ponieważ jeśli tak się stanie, bateria litowa może nie być w stanie ładować prawidłowo lub wcale. W większości przypadków wymiana baterii jest jedynym sposobem rozwiązania problemu. Czasami ładowanie akumulatora może go ożywić, więc to właśnie chcesz zrobić. Przed włączeniem upewnij się, że telefon ładuje się przez co najmniej godzinę.

Użyj innego zestawu kabla do ładowania i adaptera

Innym powodem, dla którego telefon może się nie włączać, jest zła ładowarka lub kabel. Aby sprawdzić, czy to jest powód, dla którego telefon może się nie ładować, a tym samym nie włączać się, spróbuj użyć innego kabla USB i adaptera. Jeśli to możliwe, spróbuj użyć znanego działającego oryginalnego kabla Samsung i adaptera.

Uruchom ponownie telefon w alternatywnym trybie rozruchu

Jeśli telefon nie jest całkowicie martwy i wyświetla znaki, że nadal się włącza, możliwe, że błąd aplikacji lub oprogramowania uniemożliwia włączenie ekranu. Aby sprawdzić, czy tak jest, spróbuj ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym.

Aby ponownie uruchomić S8 w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz S8. Jeśli nie możesz go normalnie wyłączyć, pozwól telefonowi rozładować baterię, dopóki się nie wyłączy.
  2. Gdy S8 jest wyłączony, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu nazwy modelu.
  3. Gdy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy restartowanie.
  6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz Tryb awaryjny.

Jeśli ekran dotykowy działa normalnie w trybie awaryjnym, możesz założyć, że przyczyną problemu jest zła aplikacja. Aby dowiedzieć się, która to aplikacja, wykonaj następujące kroki:

  1. Uruchom system w trybie awaryjnym.
  2. Sprawdź problem.
  3. Po potwierdzeniu, że winna jest aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby zacząć od najnowszych, które dodałeś.
  4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w tryb normalny i sprawdź, czy nie ma problemu.
  5. Jeśli Twój S8 nadal nie chce się ponownie włączyć, powtórz kroki 1-4.

Jeśli nic nie działa w trybie awaryjnym lub jeśli nie możesz w ogóle zrestartować S8 do trybu awaryjnego, możesz także spróbować uruchomić go w trybie odzyskiwania lub w trybie pobierania. Każdy z tych trybów jest niezależny od Androida, co oznacza, że ​​nie wymaga on Androida do uruchomienia telefonu na jednym z nich. Jeśli uda Ci się pomyślnie uruchomić telefon w jednym z tych trybów i ekran działa, oznacza to, że masz problem z systemem operacyjnym. Aby to naprawić, możesz wykonać reset główny lub oprogramowanie sprzętowe flash.

Jak uruchomić S8 w trybie odzyskiwania

  1. Wyłącz S8. Jeśli nie możesz go normalnie wyłączyć, pozwól telefonowi rozładować baterię, dopóki się nie wyłączy.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).

W trybie odzyskiwania można wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub spróbować przywrócić ustawienia fabryczne.

Jak uruchomić S8 w trybie pobierania

  1. Wyłącz S8. Jeśli nie możesz go normalnie wyłączyć, pozwól telefonowi rozładować baterię, dopóki się nie wyłączy.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Ekran powinien zmienić kolor na niebieski ze strzałką skierowaną w dół na środku i napisem „Pobieranie ...” poniżej.

W trybie pobierania możesz spróbować sflashować oprogramowanie układowe do S8, aby rozwiązać problem. Skorzystaj z Google, aby znaleźć dobry przewodnik, jak to zrobić. Pamiętaj tylko, że flashowanie to w zasadzie zmiana podstawowych plików systemowych i folderów, więc jeśli nie zrobisz tego poprawnie lub jeśli użyjesz niewłaściwego oprogramowania, możesz na stałe zablokować swój telefon.

Sprawdź port ładowania pod kątem widocznych wad

Jak wspomniano powyżej, port ładowania Twojego S8 może zostać uszkodzony przez płyn, nawet jeśli telefon został zaprojektowany w taki sposób, aby dokładnie temu zapobiec. W innych przypadkach port ładowania może również stanowić problem, jeśli użytkownik nie będzie ostrożny podczas odłączania kabla lub podłączania uszkodzonego kabla do portu. Styki w kablu ładującym mogą się zgiąć lub mieć niewłaściwy kształt, powodując problemy z ładowaniem, co ostatecznie może doprowadzić do problemu braku zasilania.

Celem tego kroku rozwiązywania problemów jest ustalenie, czy istnieje jakaś oczywista oznaka problemu z portem ładowania, a nie jego rozwiązanie. Jeśli na przykład szpilka w środku jest wygięta, telefon będzie musiał jeszcze naprawić wykwalifikowany technik. Wiedza, gdzie leży problem, pomaga w tym, że może zaoszczędzić ci kłopotu ze znalezieniem innych nieistniejących czynników.

Aby sprawdzić, czy nie ma fizycznych uszkodzeń portu ładowania, zalecamy użycie lupy. Jeśli nie możesz tego zrobić lub jeśli lupa nie jest dostępna, po prostu pomiń tę część.

Jeśli port ładowania jest mokry, telefon nadal się ładuje, a ekran powinien nadal działać, chociaż może pokazywać błąd wykrytej wilgoci. Mimo to chcemy, abyś unikał przedmuchiwania do portu ładowania za pomocą sprężonego powietrza, ponieważ mogłoby to spowodować wypchnięcie wilgoci do wnętrza urządzenia. Zamiast tego pozwól telefonowi wyschnąć przez 24 godziny, aby umożliwić samodzielne odparowanie wody.

Użyj ładowania bezprzewodowego

Jeśli dowiedziałeś się, że port ładowania jest uszkodzony i chcesz wykonać kopię zapasową danych przed wysłaniem, zalecamy naładowanie urządzenia bezprzewodowo. Ładowanie bezprzewodowe powinno działać, nawet jeśli port ładowania już nie działa. Jak zwykle, pozwól telefonowi ładować się bezprzewodowo przez co najmniej godzinę przed ponownym włączeniem. Następnie prześlij dane do usługi w chmurze, takiej jak Dropbox, aby je zapisać.

Uzyskaj profesjonalną pomoc

Jeśli telefon pozostanie martwy po wykonaniu wszystkich powyższych sugestii, skontaktuj się z firmą Samsung, aby naprawić. Nie ma lepszego substytutu niż ten.

Jak odzyskać dane, jeśli S8 nie chce się ponownie włączyć?

Odpowiedź na to pytanie jest niestety negatywna. Nic nie można uzyskać z telefonu, jeśli nie zostaną spełnione wymienione powyżej minimalne wymagania. Wewnętrzne urządzenie pamięci masowej S8 musi zostać włączone, aby można było udostępnić bity i bajty do przeglądania przez system operacyjny. Oczywiście do wykonania zadania potrzebny jest również system operacyjny (Android). Jeśli obie te rzeczy są nieobecne, komputer nie może dostać się do wewnętrznego urządzenia pamięci telefonu, przeskanować go i odczytać, a następnie przenieść z niego pliki. To jest powód, dla którego korzystanie z zewnętrznego oprogramowania do odzyskiwania nie będzie wcale pomocne. Takie narzędzia są przydatne tylko wtedy, gdy telefon docelowy jest nadal funkcjonalny w niektórych aspektach. Inne narzędzia do odzyskiwania mogą ominąć zabezpieczenia ekranu, więc nawet jeśli ekran pozostaje czarny, odzyskiwanie danych może być możliwe, dopóki telefon się włącza i Android działa. Nie trzeba dodawać, że jeśli telefon w ogóle się nie włącza, dane są już usunięte. Nawet Samsung nie będzie w stanie pomóc w tym przypadku, ponieważ nie odzyskuje danych.


Współpracuj z nami

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, którzy mają problem z urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy rozwiązania problemów związanych z Androidem za darmo, więc jeśli masz problem ze swoim urządzeniem z Androidem, wystarczy wypełnić krótki kwestionariusz w tym linku, a my postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w kolejnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli Twój problem jest zależny od czasu, znajdź inny sposób jego rozwiązania.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość znajomym. GRUNTLE.ORG ma również obecność w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcje z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.