Czasami możemy zapomnieć o naszym PIN-ie lub haśle, aby odblokować nasze telefony. W tym odcinku dotyczącym rozwiązywania problemów pomagamy jednemu użytkownikowi, który próbuje odblokować Galaxy Note9. Nie zapomniał jednak swojego hasła, ale z jakiegoś powodu telefon po prostu się nie odblokuje. Dowiedz się, co zrobić, gdy napotkasz ten problem poniżej.
Zanim przejdziemy dalej, przypominamy, że jeśli szukasz rozwiązania swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, należy podać możliwie jak najbardziej szczegółowe informacje, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, prosimy o podanie dokładnych komunikatów o błędach, które dadzą nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wspominaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.
Problem: Hasło odblokowania ekranu Galaxy Note9 nie działa
Żadnych problemów do dziś. Nagle, gdy próbuję odblokować telefon za pomocą alfabetycznego kodu dostępu, przez kilka sekund przechodzi w czarny ekran, a następnie wraca do ekranu blokady. Dzieje się tak, gdy próbuję wyłączyć lub uruchomić ponownie. Po prawidłowym wpisaniu hasła nadal pojawia się ekran blokady. Twardy reset nie działa. Próbowałem oglądać filmy i postępować zgodnie z instrukcjami, ale nie mogę przejść obok ekranu blokady.
Rozwiązanie : Nie ma pewności, aby upewnić się, dlaczego Note9 działa tak, jak podczas próby odblokowania. Poniżej znajdują się rozwiązania, które możesz zrobić, aby to naprawić.
Wyczyść partycję pamięci podręcznej
Jeśli masz pewność, że wprowadzasz poprawne hasło lub hasło, ale ekran w ogóle się nie odblokuje, pierwszą rzeczą, którą chcesz zrobić, jest poradzenie sobie z pamięcią podręczną systemu. Może być teraz uszkodzony i powodować problem. Spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej, w której się znajduje, i zobacz, co się stanie.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aż podświetli się „tak”, a następnie naciśnij przycisk zasilania.
- Po zakończeniu partycji czyszczenia pamięci podręcznej podświetlone zostanie „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Uruchom ponownie w trybie awaryjnym
Innym dobrym sposobem na rozwiązanie tego problemu jest odblokowanie urządzenia w trybie awaryjnym. Ma to na celu sprawdzenie, czy istnieje aplikacja, która uniemożliwia systemowi rozpoznanie hasła. W trybie awaryjnym żadna pobrana aplikacja nie będzie działać. Jeśli możesz odblokować urządzenie tylko w trybie awaryjnym, ale nie w trybie normalnym, musisz wykonać dalsze czynności rozwiązywania problemów, aby zidentyfikować złą aplikację.
Aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu nazwy modelu.
- Gdy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy restartowanie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz Tryb awaryjny.
- Odblokuj ekran.
Jeśli możesz tutaj odblokować telefon, oznacza to, że występuje problem z aplikacją. Aby wiedzieć, która z Twoich aplikacji jest winna, chcesz przeprowadzić proces eliminacji. Oto jak:
- Uruchom system w trybie awaryjnym.
- Sprawdź problem.
- Jeśli ekran odblokuje się w trybie awaryjnym, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby zacząć od najnowszych, które dodałeś. Zrób to pojedynczo.
- Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w tryb normalny i sprawdź, czy nie ma problemu.
- Jeśli Twoje urządzenie nadal powoduje problemy, powtórz kroki 1-4.
Odblokuj telefon za pomocą Menedżera urządzeń Android
Jeśli włączyłeś ADM lub Menedżera urządzeń Android w tym telefonie, możesz odblokować jego ekran za pomocą tego bezpłatnego narzędzia Google. Aby to zadziałało, telefon musi mieć połączenie z Internetem, ponieważ musi rozmawiać z serwerami Google w celu potwierdzenia kodu odblokowującego. Oto jak użyć ADM do odblokowania Note9:
- Na komputerze lub innym telefonie komórkowym odwiedź: google.com/android/devicemanager
- Zaloguj się przy użyciu danych logowania Google, których używałeś również na zablokowanym telefonie.
- W interfejsie ADM wybierz urządzenie, które chcesz odblokować (jeśli nie zostało jeszcze wybrane).
- Wybierz „Zablokuj”
- W pojawiającym się oknie wprowadź hasło tymczasowe. Nie musisz wprowadzać komunikatu odzyskiwania. Teraz ponownie kliknij „Zablokuj”.
- Jeśli się powiedzie, poniżej pola powinno pojawić się potwierdzenie z przyciskami Dzwonek, Blokada i Kasowanie.
- W telefonie powinno być teraz widoczne pole hasła, w którym należy wprowadzić hasło tymczasowe. To powinno odblokować twój telefon.
- Teraz, zanim zaczniesz życie, przejdź do ustawień ekranu blokady telefonu i wyłącz tymczasowe hasło.
Odblokuj telefon za pomocą Menedżera urządzeń Android za pomocą narzędzia Znajdź mój telefon
Podobnie jak w przypadku poprzedniej opcji, ta także potrzebuje wcześniejszego zestawu Find My Mobile i połączenia internetowego. Jeśli nie dodasz konta Samsung do telefonu lub połączenie internetowe jest wyłączone, to nie zadziała. Poniżej znajdują się kroki, aby użyć Find My Mobile, aby odblokować Note9:
- Przejdź do Samsung Find My Mobile.
- Zaloguj się przy użyciu danych logowania Samsung.
- W interfejsie konta Find My Mobile powinieneś zobaczyć zarejestrowany telefon po lewej stronie. To oznacza, że Twój telefon jest zarejestrowany na tym koncie.
- Na lewym pasku bocznym wybierz „Odblokuj mój ekran”.
- Teraz wybierz „Odblokuj” i poczekaj kilka sekund, aż proces się zakończy.
- Powinieneś dostać okno powiadomień z informacją, że ekran jest odblokowany.
- Otóż to!
Przywrócenie ustawień fabrycznych
Jeśli żadna z powyższych sugestii nie pomoże, ostatnią opcją jest ręczne wyczyszczenie telefonu. Należy pamiętać, że począwszy od Androida - 5.0 Lollipop, wszystkie urządzenia Samsung są chronione przez FRP lub fabryczne zabezpieczenie przed resetowaniem. Ta funkcja bezpieczeństwa poprosi o podanie nazwy użytkownika i hasła do konta Google po przywróceniu ustawień fabrycznych urządzenia. Jeśli nie możesz wprowadzić poprawnego, telefon pozostanie zablokowany. Tak więc przywracanie ustawień fabrycznych powinno być wykonywane tylko wtedy, gdy znasz swoje dane uwierzytelniające Google.
Przywrócenie ustawień fabrycznych w tej sytuacji spowoduje oczywiście usunięcie wszystkich danych osobowych z wewnętrznego urządzenia pamięci masowej. Ponieważ nie ma teraz sposobu na ich utworzenie, są one dobre.
Oto jak przywrócić fabrycznie Note9:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciskaj klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
- Po zakończeniu resetu głównego podświetlona jest opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Uzyskaj pomoc Samsunga
Jeśli chcesz wybrać bardziej skomplikowaną opcję odblokowania urządzenia, możesz zanieść je do Samsunga. Powinni też być w stanie wyczyścić telefon. Jeśli chodzi o twoje dane osobowe, nic nie mogą z nimi zrobić, a także zostaną usunięte.
Samsung nie tylko wyciera telefon za Ciebie. Potrzebują dowodu, aby wiedzieć, że jesteś właścicielem urządzenia, więc będziesz musiał przynieść ze sobą dowody tożsamości i dowód zakupu (paragon), aby potwierdzić Twoją tożsamość.
Odblokuj Galaxy Note 9 za pomocą rysika S Pen
W przyszłości możesz także odblokować Galaxy Note9 za pomocą rysika S Pen. Jeśli jednak nie skonfigurowałeś go przed zablokowaniem telefonu, nie będziesz mógł go teraz używać. Mimo to uważamy, że może się przydać w przyszłości, jeśli zdecydujesz się użyć zdalnej migawki, aby łatwo uzyskać dostęp do urządzenia.
Oto jak przygotować ustawienia S Pen, aby odblokować Galaxy Note9:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- Stuknij Zaawansowane funkcje.
- Stuknij pozycję S Pen u góry.
- Przejdź do ustawień S Pen i dotknij Odblokuj za pomocą S Pen.
- Stuknij Odblokuj za pomocą S Pen Remote.
UWAGA : Metoda odblokowania rysika S Pen działa tylko wtedy, gdy w urządzeniu skonfigurowano już jakąkolwiek metodę zabezpieczeń, taką jak PIN, hasło, wzór itp. Upewnij się też, że rysik S Pen jest podłączony do Bluetooth Note9 przed użyciem go do odblokowania ekran.
Współpracuj z nami
Jeśli jesteś jednym z użytkowników, którzy mają problem z urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy rozwiązania problemów związanych z Androidem za darmo, więc jeśli masz problem ze swoim urządzeniem z Androidem, wystarczy wypełnić krótki kwestionariusz w tym linku, a my postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w kolejnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli Twój problem jest zależny od czasu, znajdź inny sposób jego rozwiązania.
Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość znajomym. GRUNTLE.ORG ma również obecność w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcje z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.
