Jak naprawić Samsung Galaxy S7 za pomocą nieodpowiadającego ekranu i klawiszy nawigacyjnych

#Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) zawiera imponujące technologie wyświetlania i ekranu dotykowego, a Samsung zawsze sprawia, że ​​warto, aby był #AMOLED jednym ze swoich punktów sprzedaży. Właściciele oczekują od niego zbyt wiele, ponieważ najwyraźniej wyświetlacz telefonu jest znacznie lepszy niż jego odpowiedniki. Jednak gdy pojawią się problemy, frustracja byłaby zbyt duża. W rzeczywistości otrzymaliśmy wiele skarg związanych z problemami z ekranem.

W tym poście zająłem się dwoma typowymi powiązanymi problemami, z których pierwszym był niesławny problem z brakiem reakcji na ekran dotykowy. Drugi dotyczy klawiszy nawigacyjnych, które nie działają. Jeśli posiadasz Galaxy S7 i masz problem z dwoma lub dwoma problemami związanymi z omawianym tutaj tematem, czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej na temat tego problemu i dowiedzieć się, jak je naprawić.

Jeśli masz inne obawy, upewnij się, że odwiedziłeś naszą stronę poświęconą troblesowaniu S7, ponieważ już rozwiązaliśmy setki problemów z tym telefonem. Spróbuj znaleźć problemy związane z Twoim problemem i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań i przewodników rozwiązywania problemów. Jeśli nie działają lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, zawsze możesz skontaktować się z nami, wypełniając nasze pytania dotyczące Androida. Upewnij się, że przekazujesz nam niezbędne informacje o problemie, abyśmy mogli Ci pomóc lepiej.

Ekran Galaxy S7 nie reaguje, ale nadal jest wyświetlany

Problem : Moja Galaxy S7 zaczęła zachowywać się jak szalona w zeszłym tygodniu. Zdarzały się sytuacje, w których ekran dotykowy nie reaguje i z dnia na dzień staje się gorzej. Począwszy od wczoraj ekran nie będzie już działał bez względu na to, co zrobię. Próbowałem ponownie uruchomić telefon niezliczoną ilość razy, ale bezskutecznie. Co muszę zrobić, aby spróbować rozwiązać ten problem? Dziękujemy za poświęcenie czasu na przeczytanie tej wiadomości.

Rozwiązywanie problemów : Rozumiem, że ekran dotykowy nie działa na twoim urządzeniu, ale nadal ma wyświetlacz. Naprawdę chciałem zapytać, czy telefon nadal działa normalnie, gdy przychodzą połączenia i wiadomości, ponieważ tak myślę:

Możliwości

  • To drobna awaria oprogramowania, które spowodowało zawieszenie telefonu
  • Może to być problem z digitalizacją, który spowodował, że wyświetlacz i system działały bez funkcji ekranu dotykowego.
  • To bardziej złożony problem sprzętowy.

Teraz, w oparciu o te możliwości, oto, co musisz zrobić, aby rozwiązać problemy z Galaxy S7:

Krok 1: Wymuś restart Galaxy

Chociaż telefon nie ma wymiennej baterii, może symulować wirtualne odłączenie baterii, jeśli zostanie naciśnięta i przytrzymana określona kombinacja przycisków. Jeśli to zrobisz, telefon uruchomi się ponownie sam, a wszystkie drobne usterki oprogramowania i sprzętu mogą zostać naprawione. Jest to bardzo prosta procedura, ale bardzo skuteczna w przypadku zawieszonego oprogramowania lub awarii systemu. Oto jak to robisz.

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności.
  2. Przytrzymując przycisk zmniejszania głośności, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Przytrzymaj oba klawisze wciśnięte przez dziesięć sekund.
  4. Telefon może się zrestartować, jeśli pozostanie wystarczająca ilość baterii, aby zasilić sprzęt.

Krok 2: Uruchom urządzenie w trybie awaryjnym i sprawdź, czy ekran dotykowy nadal nie działa

Istnieje możliwość, że niektóre aplikacje innych firm przestały działać dobrze lub uległy awarii i spowodowały ten problem. Uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym spowoduje tymczasowe wyłączenie tych aplikacji, zwłaszcza jeśli są one firmami zewnętrznymi, dlatego ekran dotykowy może działać w trybie awaryjnym, dlatego należy uruchomić urządzenie w tym stanie:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania.
  2. Gdy na ekranie pojawi się logo Samsung Galaxy, zwolnij przycisk zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  3. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, dopóki urządzenie nie uruchomi się ponownie.
  4. Teraz, jeśli w lewym dolnym rogu ekranu pojawi się „Tryb awaryjny”, możesz zwolnić klawisz zmniejszania głośności.

Gdy telefon jest w tym trybie, wypróbuj ekran dotykowy, aby sprawdzić, czy działa normalnie, jak kiedyś, jeśli tak, to musisz znaleźć aplikacje, które powodują problem, i odinstaluj je. Sugeruję, aby rozpocząć wyszukiwanie od najnowszej instalacji. Z drugiej strony, jeśli problem nie ustąpi, gdy telefon jest w stanie diagnostycznym, może to oznaczać problem z oprogramowaniem układowym. Musisz iść za systemem, a następną rzeczą, którą musisz zrobić, to usunąć pamięć podręczną systemu.

Krok 3: Uruchom telefon w trybie odzyskiwania i wyczyść partycję pamięci podręcznej

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej spowoduje usunięcie wszystkich pamięci podręcznych systemu lub plików utworzonych przez system, aby poprawić wydajność telefonu. Chociaż nie ma gwarancji, że problem zostanie rozwiązany przez wykonanie tej procedury, warto poświęcić swój wysiłek i czas. W końcu pojawiło się wiele raportów i świadectw od właścicieli, którzy z powodzeniem rozwiązali swoje problemy, wykonując tę ​​procedurę. Oto jak to robisz.

  1. Wyłącz telefon.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz zaznacz opcję „Tak” za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Poczekaj, aż telefon skończy czyszczenie pamięci podręcznej. Po zakończeniu podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się teraz dłużej niż zwykle.

Po ponownym uruchomieniu spróbuj sprawdzić, czy ekran dotykowy działa, jeśli nadal nie działa, konieczne jest resetowanie główne, aby wykluczyć możliwość wystąpienia problemów z oprogramowaniem układowym.

Krok 4: Wykonaj kopię zapasową danych i zresetuj telefon

W tym momencie zresetowanie telefonu jest najlepszym rozwiązaniem, w końcu próbowaliśmy już wszystkiego lub wykluczyliśmy prawie każdą możliwość bezskutecznie. Zresetowanie spowoduje usunięcie wszystkich plików i danych, dlatego wykonaj kopię zapasową przed wykonaniem poniższych kroków:

  1. Wyłącz swój Samsung Galaxy S7.
  2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Zwiększ głośność, nie wpłynie to na telefon, ale do momentu naciśnięcia i przytrzymania klawisza Zasilanie, telefon zacznie odpowiadać.
  3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
  4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA : Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwszy etap całego procesu.
  5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
  6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
  7. Teraz zaznacz opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
  8. Poczekaj, aż telefon skończy wykonywanie funkcji resetowania głównego. Po zakończeniu podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
  9. Telefon uruchomi się teraz dłużej niż zwykle.

Po tej procedurze problem nadal występuje, musisz wysłać telefon do naprawy. W tym momencie potrzebujesz pomocy technika, który może wykonać więcej testów na twoim urządzeniu.

Klawisze nawigacyjne telefonu Samsung Galaxy S7 nie reagują, jeśli są podłączone do szybkiej ładowarki

Problem : Dolne przyciski nawigacyjne telefonu (na sprzęcie) nie działają po podłączeniu do ładowarki Samsung Rapid (bezprzewodowej). Jeśli podłączę kabel USB dostarczony z ładowarką, wszystko działa dobrze. Jeśli zdecyduję się na szybką ładowarkę (bezprzewodową), konieczne będzie ponowne uruchomienie w celu ponownego włączenia tych niższych funkcji. (tj. funkcja „wstecz” lub środkowy przycisk „Dom”) Znam innych z tym urządzeniem i tym samym telefonem i nie mają tego problemu. Szukałem tego i nie znalazłem żadnego odniesienia do tego błędu. Zapłaciłem za to trochę pieniędzy. Byłoby miło, gdyby działał. Dzięki, Pat.

Rozwiązanie: Cześć Pat. Otrzymaliśmy wiele raportów na temat tego problemu, w którym przycisk Home, przyciski zmniejszania i zwiększania głośności ich Samsung Galaxy S7 nie reagują. Jest kilka czynników, które musimy wziąć pod uwagę, aby ustalić, na czym polega problem i wiedzieć, jak go naprawić.

Jak wspomniałeś w swoich postach, aby przycisk nawigacyjny ponownie działał, musisz ponownie uruchomić urządzenie, gdy jest podłączone do szybkiej ładowarki. Przyciski zestawu słuchawkowego mogą nie być uszkodzone i przyczyną mogą być aplikacje innych firm.

Pierwszym zadaniem, które powinieneś zrobić, jest rozwiązywanie problemów z oprogramowaniem w telefonie, aby wyodrębnić i dowiedzieć się, co naprawdę spowodowało problem w Galaxy S7. Oto procedury rozwiązywania problemów, które należy wykonać.

Krok 1: Uruchom telefon Samsung Galaxy S7 w trybie awaryjnym

Aplikacje innych firm mogą powodować ten problem, zwłaszcza jeśli zawieszają się, powodując zawieszenie się telefonu. Ta procedura nie rozwiąże problemu, ale da ci wyobrażenie, jeśli jest to spowodowane wstępnie zainstalowanymi aplikacjami lub aplikacjami innych firm. Dlatego jest to niezbędny krok w tym przewodniku rozwiązywania problemów. Wykonaj następujące kroki, aby uruchomić telefon w trybie awaryjnym:

  1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  2. Gdy tylko na ekranie pojawi się „Samsung Galaxy S7”, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  3. Kontynuuj przytrzymywanie przycisku zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy ponowne uruchamianie.
  4. Możesz go zwolnić, gdy w lewym dolnym rogu ekranu zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Jeśli telefon pomyślnie uruchomił się w trybie awaryjnym, spróbuj odinstalować ostatnio zainstalowane aplikacje lub podejrzane aplikacje obecne w systemie urządzenia. Jeśli jednak problem występuje nadal w tym trybie, nie masz wyboru, ale przejdź do ostatniego następnego kroku.

Krok 2: Przywróć ustawienia fabryczne lub Przywróć ustawienia fabryczne telefonu

Po próbie odinstalowania podejrzanych aplikacji innych firm i problem nadal pozostaje, następną rzeczą do zrobienia jest wykonanie procedury resetu głównego. Przywrócenie domyślnych ustawień urządzenia może pomóc rozwiązać problem. Należy pamiętać, że wykonanie tej metody spowoduje usunięcie wszystkich pobranych aplikacji, kontaktów, zdjęć, filmów itp. Dlatego przed wykonaniem tej procedury należy wykonać kopię zapasową wszystkich danych w telefonie. Aby zresetować telefon, wykonaj następujące czynności.

  1. Na ekranie głównym dotknij ikony Aplikacje.
  2. Znajdź i stuknij Ustawienia, a następnie dotknij Kopia zapasowa i reset.
  3. Stuknij Przywróć dane fabryczne i dotknij Resetuj urządzenie.
  4. Jeśli masz włączoną funkcję blokady ekranu, wprowadź hasło lub PIN.
  5. Kliknij Kontynuuj.
  6. Stuknij Usuń wszystko, aby potwierdzić działanie.

Mam nadzieję, że to pomoże, ale jeśli nie, musisz pozwolić technikowi zająć się problemem za Ciebie.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Twoje problemy, pytania i sugestie, więc skontaktuj się z nami, wypełniając ten formularz. To bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie obciążymy Cię za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, dzieląc się naszymi postami ze znajomymi lub po prostu lubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwuj nas na Twitterze.