Jak naprawić Samsung Galaxy S7, który jest zamrożony czarnym, nie reagującym ekranem [Instrukcja rozwiązywania problemów]

Chociaż Samsung Galaxy S7 jest potężnym urządzeniem, zdarzają się przypadki awarii aplikacji, usług lub samego oprogramowania układowego. W rezultacie urządzenie może przestać odpowiadać, gdy jego ekran jest zamrożony lub czarny. Normalne awarie można łatwo naprawić i przywrócić telefon do życia, wykonując podstawowe czynności rozwiązywania problemów, jednak zdarzają się przypadki, w których problem jest naprawdę poważny, trzeba wykonać skomplikowane procedury, aby mieć szansę na rozwiązanie problemu.

W tym poście zajmę się problemem dotyczącym Samsunga Galaxy S7, którego ekran podobno stał się czarny i przestał reagować wkrótce po jego aktualizacji. Nie jest jasne, czy przyczyną problemu jest oprogramowanie układowe, które należy rozwiązać. Drugi problem dotyczy czarnego ekranu śmierci (BSoD), który może spotkać każdego. Kontynuuj czytanie poniżej, aby dowiedzieć się więcej o tych problemach i dowiedzieć się, co powinieneś zrobić, jeśli wystąpią.

Ale zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z urządzeniem, zajrzyj na naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już wcześniej rozwiązaliśmy wiele problemów zgłaszanych przez naszych czytelników. Znajdź te, które są podobne do twojego i skorzystaj z sugerowanych rozwiązań i przewodników rozwiązywania problemów. Jeśli nie działają one dla Ciebie, wypełnij nasz kwestionariusz problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.

Samsung Galaxy S7 wyłączył się i nie chce się ponownie włączyć po aktualizacji oprogramowania układowego

Problem : Niedawno otrzymałem powiadomienie o aktualizacji. Mam telefon Galaxy S7. Pobrałem więc aktualizację zgodnie z instrukcją i nie jestem pewien, czy aktualizacja zakończyła się powodzeniem, czy nie, ale po aktualizacji mogłem używać telefonu, więc chyba zaktualizowałem ją pomyślnie. Po jednym lub dwóch dniach korzystania z telefonu po zainstalowaniu nowego systemu operacyjnego zauważyłem, że nieco zwolnił. Cóż, otwarcie aplikacji trwałoby dłużej, nawet jeśli te aplikacje otwierały się wcześniej bardzo szybko. A potem wydarzyło się coś innego - telefon wyłączył się i nie chce się ponownie włączyć. Ekran jest czarny, a telefon nie chce się włączyć bez względu na wszystko. Czy jest coś, co możecie zrobić, aby przywrócić mój telefon do życia? Dzięki.

Rozwiązywanie problemów : fakt, że po aktualizacji można było używać telefonu przez krótki czas, jest wystarczający, aby założyć, że aktualizacja zakończyła się powodzeniem, a przyczyną problemu mogły być inne czynniki, a nie oprogramowanie wewnętrzne. Konieczne jest jednak wykonanie podstawowego rozwiązywania problemów, aby dowiedzieć się, o co chodzi w tym problemie. Biorąc to pod uwagę, oto, co sugeruję, abyś zrobił ...

Krok 1: Wykonaj wymuszony restart

Usterki zdarzają się cały czas i może tak być w przypadku twojego telefonu. Aby wykluczyć tę możliwość, naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania i trzymaj je razem przez 15 sekund.

Zakładając, że problem był spowodowany usterką, a telefon wciąż ma wystarczająco dużo baterii, powinien się normalnie uruchomić ponownie. Jeśli telefon się nie uruchomi, spróbuj wykonać tę samą procedurę, aby upewnić się, że zrobiłeś to dobrze. Po kilku próbach telefon nie reaguje, musimy założyć, że problem to coś więcej niż usterka.

Krok 2: Spróbuj naładować Galaxy S7

Przed przejściem do innych procedur rozwiązywania problemów należy wykluczyć możliwość wystąpienia problemu z powodu rozładowanego akumulatora. Oczywiście telefon wyłącza się, gdy bateria jest wyczerpana i może odmówić rozruchu. Spróbujmy najpierw naładować telefon, aby zobaczyć, czy to robi.

Oprócz tego, że próbujesz naładować urządzenie, podłączenie ładowarki i podłączenie do urządzenia natychmiast da ci pojęcie, jak poważny może być problem. Jeśli telefon pokazuje zwykłą ikonę ładowania i zapala wskaźnik LED u góry ekranu, oznacza to, że zarówno sprzęt, jak i bateria działają prawidłowo. Jeśli jednak żadna z tych rzeczy się nie pokazuje, może to oznaczać problem ze sprzętem, chociaż sugeruję, aby spróbować użyć innej ładowarki, aby upewnić się, że nie jest to problem z ładowarką.

Zakładając, że telefon się ładuje, pozwól mu ładować się przez co najmniej 10 minut, zanim spróbujesz go ponownie włączyć. Jeśli nadal nie reaguje, przejdź do następnych kroków.

Z drugiej strony, jeśli telefon nie ładuje się, to w tym momencie można bezpiecznie wysłać telefon do sprawdzenia i naprawy.

Krok 3: Spróbuj uruchomić go w trybie awaryjnym

Wykonaj tę procedurę, jeśli telefon ładował się dobrze i pozostawiłeś go podłączony przez kilka minut. Nie ma sensu kontynuować rozwiązywania problemów, jeśli, po pierwsze, nie możemy być pewni, czy telefon ma wystarczająco dużo baterii, aby zasilić swoje elementy. Jeśli więc prawidłowo się naładował, spróbuj wykonać następujące czynności, ponieważ niektóre aplikacje innych firm mogły spowodować awarię oprogramowania układowego i uniemożliwić uruchomienie telefonu:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy pojawi się logo Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie klawisza zmniejszania głośności, aż zakończy się restart.
4. Gdy na ekranie pojawi się „Tryb awaryjny”, natychmiast zwolnij klawisz zmniejszania głośności.

Jeśli telefon nadal nie uruchamia się w tym trybie, spróbuj wykonać następny krok.

Krok 4: Spróbuj uruchomić go w trybie odzyskiwania

Ponownie musisz to zrobić tylko wtedy, gdy telefon ładuje się prawidłowo lub jeśli nie uruchomił się w trybie awaryjnym. To, co robi, zasila wszystkie komponenty sprzętowe, ale nie ładuje interfejsu Androida. Zamiast tego zostaniesz przeniesiony do ekranu odzyskiwania systemu Android, na którym możesz wyczyścić partycję pamięci podręcznej lub wykonać reset główny, ale nie musisz wykonywać żadnej z nich, ponieważ jeśli tylko możesz uruchomić urządzenie w tym trybie, jest to znak, że problem nie dotyczy sprzętu, w przeciwnym razie musisz pozwolić technikowi rozwiązać problem za ciebie.

Oto jak uruchomić telefon w trybie odzyskiwania…

1. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
3. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.

Jeśli żadna z tych procedur nie działa, wyślij telefon do naprawy.

Jak naprawić Samsung Galaxy S7 z czarnym ekranem śmierci (BSOD)

Problem: Posiadam Samsung S7 od 11 miesięcy. Trzykrotnie miał czarny ekran śmierci. Raz nie za długo po zakupie. Zabrałem go z powrotem do usługodawcy i naprawili. Zapytałem, co jest nie tak, i powiedzieli, że to się czasem zdarza. Zdarzyło się to znowu za około 10 miesięcy, a ja ponownie włączyłem wciśnięte losowe przyciski i zadziałało to następnego dnia Ale następnego dnia po tym, jak znów dostałem czarny ekran. Zaniosłem to do usługodawcy (inne miasto) i powiedzieli mi o przyciskach głośności, domu i zasilania i to natychmiast je naprawiło. Ponieważ telefon jest nadal objęty gwarancją, skontaktowałem się z firmą Samsung i dali mi formularze do wysłania do naprawy. Problem polega na tym, że będę bez telefonu przez co najmniej 2 miesiące. Moje pytanie, czy warto odesłać? Czy problemy te zostały „naprawione”, czy powinienem po prostu je zachować i kontynuować pracę z domową poprawką głośności? Wydaje mi się, że mam poprawną wersję, mówi 6.0.1, ale nie widzę Marshmallow.

Rozwiązanie: Cóż, jeśli Twój telefon nadal jest objęty okresem gwarancji, lepiej wysłać go i pozwolić mu naprawić urządzenie. Ale jak powiedziałeś, że problem został rozwiązany po naciśnięciu losowych przycisków na telefonie, istnieje możliwość, że jest to tylko problem z oprogramowaniem układowym. W rzeczywistości, gdy urządzenie nie może się całkowicie uruchomić, istnieje kilka czynników, które należy rozważyć, dlaczego tak się dzieje; może to być problem ze sprzętem lub oprogramowanie układowe po prostu ulega awarii. Jeśli więc nie jesteś pewien, co tak naprawdę spowodowało problem, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, to najpierw rozwiązać problemy z oprogramowaniem. Oto metody, które powinieneś zrobić:

Krok 1: Sprawdź, czy bateria nie jest uszkodzona

Jeśli urządzenie nie chce się włączyć, istnieje możliwość, że bateria jest uszkodzona, co może być przyczyną braku pełnego uruchomienia telefonu. Tak więc, aby sprawdzić, czy bateria jest uszkodzona, możesz ładować urządzenie przez -20 minut i uważnie obserwować, czy dioda nad ekranem świeci. Jeśli tak, to bateria jest w porządku i może to spowodowało to oprogramowanie wewnętrzne. Jeśli jednak telefon nie reaguje, nawet jeśli jest podłączony do ładowarki przez kilka minut, może to oznaczać problem sprzętowy i możesz od razu wysłać telefon do firmy Samsung w celu naprawy.

Krok 2: Wymuś ponowne uruchomienie urządzenia

Pamiętaj, że możesz wykonać tę procedurę na swoim telefonie, jeśli reaguje lub ładuje się normalnie, gdy jest podłączony do ładowarki. Celem tej metody jest odświeżenie pamięci, a także wyeliminowanie aplikacji działających w tle, z których nie korzystasz, co może uniemożliwić uruchomienie urządzenia. Aby to zrobić, po prostu naciśnij i przytrzymaj klawisze zmniejszania głośności i zasilania i poczekaj 10-15 sekund, aż się uruchomi. Ale jeśli problem nadal występuje po zabiegu, możesz wykonać następną metodę.

Krok 3: Uruchom ponownie telefon w trybie awaryjnym

Jednym ze sposobów rozwiązania tego rodzaju problemu jest sprawdzenie, czy uruchomiła go pobrana lub wbudowana aplikacja. Należy jednak pamiętać, że ta procedura jest tylko środowiskiem Androida, w którym wszystkie aplikacje innych firm zostaną tymczasowo wyłączone i tylko wstępnie zainstalowane będą działały w systemie telefonu. Tak więc, jeśli uruchamia się normalnie, to oczywiście winna jest jedna z pobranych aplikacji i należy ją odinstalować, aby zapobiec ponownemu wystąpieniu problemu. Oto kroki, które należy wykonać, aby uruchomić komputer w trybie awaryjnym:

1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
2. Gdy pojawi się logo Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania i natychmiast przytrzymaj klawisz głośności.
3. Kontynuuj przytrzymywanie klawisza zmniejszania głośności, aż zakończy się restart.
4. Gdy na ekranie pojawi się „Tryb awaryjny”, natychmiast zwolnij klawisz zmniejszania głośności.

Krok 4: Wyczyść partycję pamięci podręcznej, ponieważ może być uszkodzona

Ponieważ nie jesteśmy pewni, co tak naprawdę spowodowało problem, konieczne jest usunięcie pamięci podręcznej systemu w telefonie, zwłaszcza jeśli aktualizacja została niedawno zainstalowana. Powodem tego jest wyeliminowanie wszystkich starych pamięci podręcznych w systemie, aby urządzenie mogło tworzyć nowsze pamięci podręczne, które są kompatybilne w systemie. Oto jak to zrobić:

1. Wyłącz telefon.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję „Tak” za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon skończy czyszczenie pamięci podręcznej. Po zakończeniu podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się teraz dłużej niż zwykle.

Jeśli udało się wyczyścić partycję pamięci podręcznej, ale telefon nadal nie uruchamia się normalnie, możesz przejść do następnego kroku. Jeśli jednak ekran pozostanie czarny i nie będzie reagować, nie masz innego wyjścia, jak wysłać telefon do naprawy.

Krok 5: Wykonaj reset główny

Jeśli wszystkie procedury nie rozwiążą problemu na twoim urządzeniu, nie masz innego wyboru, jak wykonać bardziej skomplikowaną metodę, resetując go. Po zresetowaniu systemu wszystkie pliki i dane przechowywane w telefonie zostaną usunięte, a także przywrócone zostaną domyślne ustawienia systemu operacyjnego. Dlatego przed przejściem do tej metody należy utworzyć kopię zapasową, przenosząc ją na kartę SD lub komputer osobisty.

1. Wyłącz swój Samsung Galaxy S7.
2. Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Zwiększ głośność, nie wpłynie to na telefon, ale do momentu naciśnięcia i przytrzymania klawisza Zasilanie, telefon zacznie odpowiadać.
3. Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
4. Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA : Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwszy etap całego procesu.
5. Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
6. Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
7. Teraz zaznacz opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
8. Poczekaj, aż telefon skończy wykonywanie funkcji resetowania głównego. Po zakończeniu podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
9. Telefon uruchomi się teraz dłużej niż zwykle.

Mam nadzieję, że to pomoże.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Twoje problemy, pytania i sugestie, więc skontaktuj się z nami, wypełniając ten formularz. To bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie obciążymy Cię za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, dzieląc się naszymi postami ze znajomymi lub po prostu lubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwuj nas na Twitterze.