Istnieje całkiem sporo użytkowników #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7), którzy narzekają na przerwane połączenia. Wielu twierdziło, że problem występuje losowo, ale zdarza się codziennie, podczas gdy inni zgłaszali, że doświadczają go co kilka dni. Chodzi o to, że istnieje kilka czynników, które mogą prowadzić do tego problemu; może to być problem z siecią, słaby odbiór sygnału, problem ze sprzętem telefonu (w szczególności anteny) lub problem z oprogramowaniem układowym, który mógł wystąpić po aktualizacji.
Znajomość przyczyny jest najlepszym sposobem na rozwiązanie problemu, a kluczem do ustalenia przyczyny jest uważna obserwacja przerwania połączeń i zachowania słuchawki po rozłączeniu połączenia. Czasami następuje awaria aplikacji Telefon lub oprogramowanie układowe zawiesza się. Przypadki te z pewnością doprowadzą do tego rodzaju problemu. Następnie występuje problem sprzętowy, który może spowodować, że telefon przestanie odpowiadać lub spowoduje losowe ponowne uruchomienie.
Widzieliśmy ten problem wiele razy i nie dotyczy to tylko Galaxy S7, ale jest szeroko rozpowszechniony na platformie Android. Wielu naszych czytelników zgłosiło podobne przypadki, więc faktycznie jesteśmy zobowiązani do udzielenia na nie odpowiedzi i prawdopodobnie zapewnimy rozwiązanie lub przewodnik rozwiązywania problemów, przynajmniej po to, aby mogli wypróbować jedną lub dwie rzeczy, aby sprawdzić, czy problem zostanie rozwiązany.
Więc w tym poście zajmę się problemem z Samsungiem Galaxy S7, który odrzuca niektóre połączenia bez wyraźnego powodu. Ale jeśli masz inne wątpliwości, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już dostarczyliśmy rozwiązania wielu problemów zgłaszanych przez naszych czytelników od czasu wydania tego urządzenia. Szanse są takie, że istnieją już rozwiązania twoich problemów i wszystko, co musisz teraz zrobić, to je znaleźć. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.
Rozwiązywanie problemów z odrzuconymi połączeniami na Galaxy S7
Zasadniczo celem tego przewodnika po rozwiązywaniu problemów jest poznanie winowajcy, a kiedy to ustalimy, będziemy wiedzieć, czy musisz skontaktować się z technikiem lub wykonać pewne procedury, które mogą to naprawić. Ponownie, uważna obserwacja jest ważna dla poznania prawdziwego problemu tutaj. Biorąc to pod uwagę, oto, co myślę, że powinieneś zrobić ...
Krok 1: Sprawdź sygnał od razu po przerwaniu połączenia
Oczywiście, gdy telefon straci sygnał podczas połączenia, zostanie rozłączony. Tak więc, gdy połączenie zostanie przerwane, natychmiast sprawdź paski sygnału na pasku stanu. Jeśli sygnał zgubił się, musisz odpowiedzieć na pytania;
- Czy odbiór jest słaby w twojej okolicy?
- Czy podczas rozmowy byłeś w zamkniętym pomieszczeniu (tj. Pokoju lub budynku otoczonym grubymi ścianami lub szkłem)?
- Czy po raz pierwszy połączenie zostało przerwane?
Wystarczy spojrzeć na pasek stanu, aby natychmiast stwierdzić, czy Twój zestaw słuchawkowy odbiera go słabo. Jeśli słupki sygnału wskazują, że otrzymujesz 3 słupki i mniej, może to być powód, dla którego od czasu do czasu połączenia są przerywane. Twój dostawca może mieć na to rozwiązanie lub przynajmniej obejście tego, w jaki sposób poprawić zasięg w Twojej okolicy.
Z jednej strony, jeśli byłeś w zamkniętym obszarze, gdy połączenie zostało przerwane, słuchawka mogła utracić sygnał na kilka sekund, dlatego zostałeś odłączony od tego, z którym rozmawiasz. Tego rodzaju problem jest poza naszą kontrolą, ale na pewno możesz coś z tym zrobić i myślę, że nie muszę dalej wyjaśniać.
Jeśli problem wystąpił po raz pierwszy, kontynuuj obserwację telefonu i spróbuj znaleźć wzór, w jaki sposób lub kiedy problem występuje. Jeśli jednak zdarza się to już od jakiegoś czasu i jeśli Twój telefon ma naprawdę dobry odbiór, spróbuj wykonać kolejne kroki.
Krok 2: Zadzwoń do usługodawcy i zapytaj o następujące informacje
Po pierwsze, powiedz przedstawicielowi, jaki jest twój prawdziwy problem. Jeśli już wiele razy napotkałeś problem, powiedz mu o tym. Byłoby to również bardzo pomocne, jeśli dołączysz swoje obserwacje, na przykład kiedy wystąpi problem lub jak długo połączenie trwa zwykle przed rozłączeniem.
Po drugie, zapytaj o możliwe aktualizacje lub przestoje w Twojej okolicy, szczególnie jeśli problem zaczął się ostatnio. Zapytaj również przedstawiciela, czy inni subskrybenci zgłosili ten sam problem, ponieważ jeśli tak, to prawdopodobnie jest to problem w sieci i możesz mieć pewność, że Twój telefon jest w porządku. Awarie zdarzają się cały czas, a jeśli nie zostały zaplanowane, Twój dostawca może nie powiedzieć Ci o tym, dopóki problem nie zostanie rozwiązany.
Po trzecie, zapytaj o status swojego konta. Powinien mieć dobrą opinię, abyś mógł korzystać z usług oferowanych przez twojego dostawcę. Jeśli na twoim koncie znajdują się paski, zapytaj przedstawiciela, co musisz zrobić, aby przywrócić mu dobrą pozycję.
Na koniec spytaj, czy są rzeczy, które musisz zmienić (np. Ustawienia) w telefonie, aby był zgodny z ustawieniami sieci. Są chwile, kiedy twój dostawca zmienia niektóre ustawienia w celu optymalizacji oferowanych usług i chociaż te rzeczy powinny być wdrażane bezprzewodowo, problemy zdarzają się cały czas.
Krok 3: Spróbuj usunąć pamięć podręczną systemu i wykonaj reset główny, jeśli problem będzie się powtarzał
Po skontaktowaniu się z usługodawcą i upewnieniu się, że nie ma nic złego w sieci, ponownie skieruj wzrok na telefon i zrób poważne rozwiązanie problemu. Jeśli problem zaczął się po aktualizacji, być może przyczyną problemu są uszkodzone pamięci podręczne systemu.
Chociaż pliki te są niezbędne do sprawnego działania telefonu, często ulegają uszkodzeniu podczas aktualizacji lub mogą być niezgodne z bieżącym oprogramowaniem układowym. Usunięcie ich jest najlepszą rzeczą, ponieważ nowy system po prostu utworzy nowe pliki, które są z nim zgodne. Ponieważ nie możesz ich usuwać jeden po drugim, musisz wyczyścić cały katalog, który je zawiera, a oto jak…
- Wyłącz swój Samsung Galaxy S7.
- Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
- Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund.
- Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
- Teraz zaznacz opcję „Tak” za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
- Poczekaj, aż telefon skończy czyszczenie pamięci podręcznej. Po zakończeniu podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
- Telefon uruchomi się teraz dłużej niż zwykle.
Nie ma gwarancji, że problem można rozwiązać, czyszcząc partycję pamięci podręcznej, więc jeśli się nie powiedzie, następną rzeczą, którą musisz zrobić, jest reset główny. Musisz jednak wykonać kopię zapasową wszystkich danych i plików przed ich wykonaniem, ponieważ wszystkie zostaną usunięte.
- Wyłącz swój Samsung Galaxy S7.
- Naciśnij, a następnie przytrzymaj klawisze Home i UP, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania. UWAGA : Nie ma znaczenia, jak długo naciśniesz i przytrzymasz klawisze Home i Zwiększ głośność, nie wpłynie to na telefon, ale do momentu naciśnięcia i przytrzymania klawisza Zasilanie, telefon zacznie odpowiadać.
- Gdy na ekranie pojawi się Samsung Galaxy S7, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal trzymaj klawisze Home i Volume Up.
- Gdy pojawi się logo Androida, możesz zwolnić oba klawisze i pozostawić telefon na około 30 do 60 sekund. UWAGA : Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” może pojawić się na ekranie przez kilka sekund przed wyświetleniem menu odzyskiwania systemu Android. To tylko pierwszy etap całego procesu.
- Używając klawisza zmniejszania głośności, poruszaj się po opcjach i zaznacz „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Po podświetleniu możesz nacisnąć klawisz zasilania, aby go wybrać.
- Teraz zaznacz opcję „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika” za pomocą przycisku zmniejszania głośności i naciśnij przycisk zasilania, aby ją wybrać.
- Poczekaj, aż telefon skończy wykonywanie funkcji resetowania głównego. Po zakończeniu podświetl opcję „Uruchom ponownie system teraz” i naciśnij klawisz zasilania.
- Telefon uruchomi się teraz dłużej niż zwykle.
Dlaczego konieczny jest reset?
Aby wykluczyć możliwość, że przyczyną problemu jest problem z oprogramowaniem układowym. Przywrócenie ustawień fabrycznych telefonu to najlepszy sposób na sprawdzenie, czy system ma z tym coś wspólnego. Poza tym, jeśli ta procedura się nie powiedzie, nie masz innego wyjścia, jak wysłać telefon do naprawy, a reset jest konieczny do usunięcia twoich danych osobowych.
Mam nadzieję, że rozwiążesz problem bez wizyty w sklepie, ale zdecydowanie sugeruję, abyś szukał pomocy technika, jeśli wszystko inne zawiedzie.
POŁĄCZ SIĘ Z NAMI
Jesteśmy zawsze otwarci na Twoje problemy, pytania i sugestie, więc skontaktuj się z nami, wypełniając ten formularz. To bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie obciążymy Cię za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, dzieląc się naszymi postami ze znajomymi lub po prostu lubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwuj nas na Twitterze.
