Jak naprawić Samsung Galaxy S4, który utrzymuje się restartem lub utknął w pętli rozruchowej

Jeśli niedawno zaktualizowałeś Galaxy S4 do Androida 5 Lollipop i nadal uruchamia się ponownie losowo lub utknął w pętli rozruchowej, to ten artykuł powinieneś przeczytać: Jak naprawić Samsung Galaxy S4, który utknął w pętli rozruchowej po aktualizacji Lollipop .

Samsung Galaxy S4, który utknął w pętli rozruchowej lub ciągle się wyłącza i restartuje w kółko, może mieć uszkodzone dane w pamięci lub mieć problemy ze sprzętem. Ten pierwszy można łatwo naprawić, a drugi wymaga pomocy fachowca… i dużo cierpliwości.

Problem z pętlą rozruchową polega na tym, że są one tak denerwujące i frustrujące. Za każdym razem, gdy telefon się uruchamia, boisz się, że może się nie włączyć i boisz się go wyłączyć z tego samego powodu. Ale jeśli chodzi o oprogramowanie i uszkodzone dane, możemy coś dla nich zrobić.

Oto wiadomość e-mail od jednego z naszych czytelników, który niedawno doświadczył tego problemu:

Drogi Haroldu,

Mam Samsunga Galaxy S4, który wczoraj nagle się wyłączył (moc baterii ponad 70%), a następnie ciągle próbował się uruchomić, ponownie zamknąć, w nigdy nie kończącej się pętli. Wyjąłem baterię, a potem działała przez krótki czas i wszystko zaczęło się od nowa. Czy masz jakieś sugestie, co powoduje to? Nie zainstalowałem żadnych nowych aplikacji.

Każda pomoc byłaby wdzięczna.

Z poważaniem

Sofia

Aby dodać do rozmowy, oto komentarz jednego z naszych czytelników za pośrednictwem skrzynki pocztowej. Shane napisał:

Aby dodać dalszą debatę do twojego artykułu, po skontaktowaniu się z Samsung Support Australia i przeczytaniu kilku forów dotyczących tego problemu, byłem w stanie potwierdzić, że problem wynika przede wszystkim z powodu spuchniętej baterii. Samsung potwierdził problem dotyczący niektórych partii standardowej baterii i do tej pory wymienił dziesiątki tysięcy baterii dla klientów korzystających z Galaxy S4.

Podręcznik rozwiązywania problemów

Zasadniczo nie wiemy, na czym tak naprawdę polega problem, dlatego pierwszą rzeczą, którą powinniśmy zrobić, jest określenie, co spowodowało, że Samsung Galaxy S4 utknął w pętli rozruchowej. Ale z drugiej strony już ją zawęziliśmy, więc będziemy musieli skupić się na oprogramowaniu.

Krok 1: Uruchom system w trybie awaryjnym

Uruchomienie Samsung Galaxy S4 w trybie awaryjnym spowoduje wyłączenie wszystkich aplikacji innych firm, które właściciel zainstalował w telefonie, pozostawiając tylko aplikacje i usługi niezbędne do prawidłowego funkcjonowania telefonu.

Jeśli udało się uruchomić system w trybie awaryjnym, a telefon nie uruchomił się ponownie, istnieje możliwość, że aplikacja innej firmy powoduje pętlę rozruchową. Jednak, aby to potwierdzić, musisz pozwolić urządzeniu pracować w trybie awaryjnym przez co najmniej godzinę i uważnie obserwować jego funkcje lub jeśli uruchomi się samo.

Aby uruchomić Galaxy S4 w trybie awaryjnym, wykonaj następujące czynności:
Wyłącz urządzenie całkowicie.
Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania .
Gdy logo Samsung Galaxy S4 pojawi się na ekranie, zwolnij przycisk zasilania .
Po zwolnieniu przycisku zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności .
Kontynuuj przytrzymywanie klawisza zmniejszania głośności, aż telefon zakończy proces ponownego uruchamiania.
Jeśli możesz przeczytać „Tryb awaryjny ” w lewym dolnym rogu ekranu, zwolnij klawisz zmniejszania głośności . W przeciwnym razie powtarzaj ten proces, aż możesz uruchomić telefon w trybie awaryjnym.

Jeśli udało Ci się uruchomić w trybie awaryjnym i nie napotkałeś problemu, przejdź do kroku 2. Jeśli urządzenie nadal uruchamia się ponownie nawet w trybie awaryjnym lub jeśli nie przechodzi w tryb awaryjny, nawet jeśli wykonałeś kroki w prawo, przejdź bezpośrednio do kroków 3 i 4.

Krok 2: Wyłącz aplikację innej firmy

Jeśli udało Ci się uruchomić telefon w trybie awaryjnym, a problem się nie powtórzył, istnieje duża możliwość, że aplikacja innej firmy stała się nieuczciwa i powoduje wszystkie problemy. Ale pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to ustalić, która to aplikacja. Nie ma łatwego sposobu, aby to zrobić, ale przypomnij sobie, którą aplikację ostatnio pobrałeś i zainstalowałeś. Jeśli jednak nie możesz sobie przypomnieć, którą musisz, musisz wyłączyć każdą aplikację innej firmy, zaczynając od tych, których często używasz.

Wyłączenie aplikacji nie spowoduje usunięcia danych, po prostu uniemożliwisz jej uruchomienie w systemie, ale jest to tak samo dobre jak odinstalowanie. Różnica polega na tym, że możesz włączyć to z powrotem i zachować wszystkie dane i ustawienia.

Aby wyłączyć aplikację na Samsung Galaxy S4, wykonaj następujące czynności:

Wróć do ekranu głównego, a następnie naciśnij klawisz Menu.
Stuknij Ustawienia, a następnie zakładkę Więcej.
Dotknij Menedżera aplikacji.
Przesuń raz w prawo, aby wybrać kartę Wszystkie. (Inne karty zostały pobrane i uruchomione).
Przewiń w górę lub w dół, aby znaleźć aplikację, która prawdopodobnie powoduje pętlę rozruchową.
Naciśnij przycisk Wyłącz.

Jeśli udało Ci się znaleźć aplikację powodującą pętlę rozruchową, nie odinstaluj jej jeszcze, ale wyczyść pamięć podręczną i dane i sprawdź, czy to rozwiąże problem. Jeśli nie, odinstaluj go.

Jeśli problem nie dotyczy aplikacji innych firm, zacznij szukać zapasów aplikacji Samsung i Google. Aby jednak ułatwić ci to zadanie, przejdź do kroków 3 i 4.

Krok 3: Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Po zainstalowaniu i odinstalowaniu wielu aplikacji w telefonie wiele buforowanych danych mogło już być przechowywanych na partycji pamięci podręcznej i zawsze istnieje możliwość uszkodzenia. Gdy to się stanie, telefon może zacząć działać dziwnie, a jedynym sposobem na jego rozwiązanie jest wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej.

Chociaż ten krok mógł nie być tak znajomy w porównaniu do następnego, jest bardzo pomocny w rozwiązywaniu problemów z Androidem, których nie można rozwiązać po prostu przez twardy reset, chociaż nie jest tak kłopotliwy jak ten drugi, ponieważ dane osobowe będą pozostaną nienaruszone, a właściciel nie będzie musiał ponownie konfigurować telefonu.

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej usunie dane przechowywane przez aplikacje, ale nie zrozum mnie źle, nowy zestaw danych zostanie zapisany w pamięci podręcznej po rozpoczęciu korzystania z aplikacji. Zasadniczo robisz to, aby zastąpić dane zapisane w pamięci podręcznej telefonu. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

Wyłącz telefon całkowicie.
Naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
Zwolnij przycisk zasilania, gdy telefon wibruje, ale nadal trzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego.
Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij przyciski Home i Volume Up.
Za pomocą klawisza zmniejszania głośności podświetl „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać opcję.
Telefon automatycznie uruchomi się ponownie po usunięciu danych z pamięci podręcznej.

Jeśli ten krok nie może rozwiązać problemu, przejdź do ostatniego kroku.

Krok 4: Master / Hard Reset

Jest to ostateczność po prostu dlatego, że będzie wymagała więcej wysiłku. Chodzi mi o to, że będziesz musiał wykonać kopię zapasową wszystkich danych, których nie chcesz stracić podczas procesu. Przywrócenie ustawień fabrycznych lub twardy reset spowoduje usunięcie ustawień osobistych, danych aplikacji, kontaktów, wiadomości itp. Krótko mówiąc, przywróci telefon do ustawień domyślnych. Oto jak wykonać reset główny za pomocą kluczy sprzętowych:

Wyłącz telefon całkowicie.
Naciśnij i przytrzymaj przyciski zwiększania głośności, domu i zasilania.
Zwolnij przycisk zasilania, gdy telefon wibruje, ale nadal trzymaj przyciski zwiększania głośności i ekranu głównego.
Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij przyciski Home i Volume Up.
Używając przycisku zmniejszania głośności, podświetl „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
Naciśnij przycisk zasilania, aby go wybrać.
Za pomocą przycisku zmniejszania głośności ponownie zaznacz „usuń wszystkie dane użytkownika”.
Naciśnij klawisz zasilania, aby go wybrać.
Po zakończeniu resetowania wybierz opcję „Uruchom ponownie system teraz”.
Naciśnij przycisk zasilania, aby ponownie uruchomić telefon.

Jeśli wykonanie tych czynności jest dla ciebie trochę skomplikowane, poproś o pomoc tych, którzy znają lub od technika. Możesz także zabrać telefon tam, gdzie go kupiłeś i uzyskać pomoc techniczną sklepu.

Mój kolega z The Droid Guy napisał również artykuł o tym problemie wcześniej: Samsung Galaxy S4 Utknął w Boot Loop .

Powiedz nam swoje problemy

Rozwiązania, które tu przedstawiliśmy, oparte są na raportach i zeznaniach właścicieli, którzy napotkali te problemy. Pytam również moich znajomych programistów o niektóre problemy. Teraz, jeśli masz inne problemy lub pytania ze smartfonem, na które chcesz uzyskać odpowiedź, nie wahaj się wysłać do nas e-maila na adres [chroniony przez e-mail]

Nie gwarantujemy odpowiedzi na wszystkie wiadomości e-mail, ponieważ codziennie otrzymujemy ich setki, ale zapewniamy, że wiadomości e-mail zostaną przeze mnie przeczytane. Ale zachęcam do podania jak największej liczby szczegółów, aby móc łatwo znaleźć referencje i porównać twoje problemy z raportami innych właścicieli. Jeśli twój problem jest tak powszechny jak inne, mogą istnieć już rozwiązania, które z pewnością wskażę na nich. Zrzuty ekranu często pomagają, więc dołącz jeden, jeśli możesz.