Jak naprawić Samsung Galaxy J3 z błędem „Niestety proces com.android.phone został zatrzymany” [Instrukcja rozwiązywania problemów]

Procesy to tak naprawdę małe aplikacje działające w tle i wspomagające aplikacje. Komunikat o błędzie „Niestety proces com.android.phone został zatrzymany” w zasadzie informuje użytkownika o awarii jednego z podstawowych procesów. Częściej ten rodzaj błędu jest wywoływany przez aplikacje, które go używają. W takim przypadku to błąd aplikacji wywołuje dialer lub telefon.

W tym poście zajmę się tym komunikatem o błędzie z Samsung Galaxy J3 jako przedmiotem naszego rozwiązywania problemów. Postaramy się wykluczyć każdą możliwość, która mogła spowodować problem. Pamiętaj, że błąd jest często tylko objawem lub oznaką, że coś nie działa poprawnie w tle. Tak więc, jeśli jesteś właścicielem tego urządzenia i obecnie masz problem z tym samym problemem, kontynuuj czytanie poniżej, aby wiedzieć, co robić.

Zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów z Galaxy J3, ponieważ rozwiązaliśmy już wiele problemów z tym telefonem, odkąd zaczęliśmy go obsługiwać. Spróbuj znaleźć problemy podobne do twojego i skorzystaj z procedur rozwiązywania problemów lub sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy od nas, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij. Nie martw się, to nic nie kosztuje.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy J3 z błędem „Niestety proces com.android.phone został zatrzymany”

Jako właściciel powinieneś poświęcić trochę czasu, aby spróbować naprawić problem, ale ponieważ tak naprawdę nie jesteśmy w stanie wskazać przyczyny, musimy rozwiązać problem z telefonem, aby dowiedzieć się, dlaczego ten problem występuje i co należy zrobić, aby się go pozbyć komunikatu o błędzie, a także naprawić prawdziwy problem na dobre. Ale po prostu przejdź do kroków, oto jeden z problemów naszych czytelników, który najlepiej opisuje ten błąd…

Problem : Za każdym razem, gdy wybieram numer telefonu, pojawia się wyskakujące okienko z informacją: „Niestety proces com.android.phone został zatrzymany”. Zaczął pojawiać się około kilka dni temu, ale wcześniej zauważyłem, że telefon zwolniłem trochę, a potem zdarzały się przypadki, że zamarzłby na sekundę lub dwie. Nie do końca rozumiem, dlaczego to robi i rozumiem, że może to być awaria aplikacji, ale w moim telefonie nie ma aplikacji o takiej nazwie. A tak przy okazji, mój telefon to Galaxy J3 i kupiłem go zupełnie nowy w lutym. Jest to frustrujące, ponieważ nie mogę wybrać numeru bez przywitania się tym błędem. Proszę pomóż. Dzięki.

Rozwiązywanie problemów : Nie pierwszy raz napotykamy ten problem. W rzeczywistości, odkąd zaczęliśmy wspierać naszych czytelników, widzieliśmy już wiele skarg podobnych do tego. Zdarza się to nie tylko Galaxy J3, inni właściciele Androida, niezależnie od marki i modelu telefonu, mogą nadal napotykać tego rodzaju błąd, ponieważ jest to bardziej podstawowy proces Androida, który ulega awarii. To powiedziawszy, oto co musisz zrobić, aby rozwiązać problemy z telefonem nękane przez ten błąd:

Krok 1: Uruchom ponownie Galaxy J3 w trybie awaryjnym i spróbuj nawiązać połączenie

Spróbujmy od razu zidentyfikować problem, aby wiedzieć, czy jest on spowodowany przez jedną lub kilka aplikacji innych firm zainstalowanych w telefonie, czy też jest to problem z samym oprogramowaniem układowym. Uruchomienie telefonu w trybie awaryjnym oznacza, że ​​uruchamiasz go w trybie diagnostycznym, który wyłącza wszystkie aplikacje innych firm. W ten sposób uruchamiasz J3 w trybie awaryjnym…

  1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu z nazwą urządzenia.
  3. Gdy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy restartowanie.
  6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz „Tryb awaryjny”.

Jeśli problem nadal występuje, gdy telefon jest w tym trybie, może to oznaczać problem z aplikacją lub samym oprogramowaniem układowym. Jeśli jednak zostanie to naprawione, przyczyną jest jedna lub dwie aplikacje innych firm. Musisz znaleźć tę aplikację i odinstalować ją, aby rozwiązać problem. Rozumiem, że łatwiej powiedzieć niż zrobić, ale rozpocznij wyszukiwanie od instalacji aplikacji, które znajdują się w tym samym czasie, w którym zaczął występować problem. Możesz odinstalować więcej niż jedną aplikację, ale jeśli to wystarczy, aby rozwiązać ten problem, to warto.

Krok 2: Wyczyść pamięć podręczną i dane procesu oraz używającej go aplikacji

Musimy zresetować zarówno proces, który ulega awarii, jak i aplikację, która go używa. W takim przypadku wyczyścimy pamięć podręczną i dane zarówno procesu com.android.phone, jak i aplikacji Telefon. Ale zanim to zrobisz, wykonaj kopię zapasową kontaktów oraz dzienników połączeń, jeśli to konieczne, a następnie wykonaj następujące kroki:

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Dotknij Menedżer aplikacji
  5. Stuknij com.android.phone.
  6. Stuknij Pamięć.
  7. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
  8. Stuknij Wyczyść pamięć podręczną.

Wykonaj te same kroki, aby zresetować aplikację telefonu, ale poszukaj Telefon zamiast com.android.phone. Po zresetowaniu uruchom ponownie telefon do trybu normalnego, aby odświeżyć pamięć. Jeśli problem nadal występuje, wykonaj następny krok.

Krok 3: Usuń pamięć podręczną systemu, aby zostały zastąpione

Wiele razy widzieliśmy, że pamięć podręczna systemu ulegała uszkodzeniu z jakiegoś powodu i często występuje, gdy oprogramowanie układowe jest aktualizowane do nowej wersji. Mogą być również uszkodzone, gdy telefon napotka inne problemy z oprogramowaniem, które mają wpływ na wydajność telefonu. Dlatego lepiej jest je częściej usuwać, aby system je zastąpił.

Ponieważ nie masz dostępu do poszczególnych pamięci podręcznych, należy uruchomić telefon w trybie odzyskiwania i usunąć z niego partycję pamięci podręcznej. Nie martw się, żadne dane nie zostaną usunięte. Oto jak to zrobić:

  1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
  4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak” i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  8. Po zakończeniu partycji czyszczenia pamięci podręcznej podświetlone zostanie „Uruchom ponownie system teraz”.
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Po tym czasie uruchomienie telefonu może trochę potrwać, ale poczekaj, aż urządzenie stanie się w pełni aktywne, a następnie spróbuj nawiązać połączenie, aby sprawdzić, czy błąd nadal się wyświetla, a jeśli tak, to nie masz innej opcji, jak zrobić Następny krok.

Krok 4: Wykonaj kopię zapasową danych i zresetuj telefon

W tym momencie naprawdę musisz zresetować telefon, ponieważ problem może być spowodowany właśnie uruchomionym problemem z oprogramowaniem układowym. Wykonaj kopię zapasową wszystkich osobistych plików i danych, takich jak kontakty, zdjęcia, filmy itp., A następnie wyłącz zabezpieczenie przed kradzieżą, wykonując następujące czynności:

  1. Na ekranie głównym dotknij ikony Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Dotknij Konta.
  4. Dotknij Google.
  5. Wybierz swój adres e-mail Google ID. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
  6. Stuknij Więcej.
  7. Stuknij Usuń konto.
  8. Stuknij USUŃ KONTO.

Teraz możesz zresetować urządzenie…

  1. Wyłącz Galaxy J3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania, dotknij Wyłącz, a następnie dotknij WYŁĄCZ, aby potwierdzić.
  2. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zwiększania głośności, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz strony domowej. Trzymając oba, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Gdy na ekranie pojawi się logo Androida, zwolnij wszystkie trzy klawisze. Wyświetlenie ekranu odzyskiwania systemu Android może potrwać minutę.
  4. Na ekranie odzyskiwania systemu Android użyj przycisku zmniejszania głośności, aby podświetlić opcje, w takim przypadku zaznacz opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
  5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać podświetloną opcję.
  6. Naciskaj klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
  7. Naciśnij klawisz zasilania, aby potwierdzić reset.
  8. Po zakończeniu resetowania naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać opcję „Uruchom ponownie system teraz”.
  9. Telefon uruchomi się ponownie trochę dłużej niż zwykle i reset zostanie zakończony.

Komunikat o błędzie „Niestety proces com.android.phone został zatrzymany” może być również oznaką uszkodzenia oprogramowania układowego. Tak więc, jeśli błąd nadal pojawia się po resecie, oprogramowanie wewnętrzne musi zostać ponownie zainstalowane. Przynieś telefon do sklepu lub sklepu i pozwól, aby zajął się nim technolog.

POŁĄCZ SIĘ Z NAMI

Jesteśmy zawsze otwarci na Twoje problemy, pytania i sugestie, więc skontaktuj się z nami, wypełniając ten formularz. To bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie obciążymy Cię za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, dzieląc się naszymi postami ze znajomymi lub po prostu lubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwuj nas na Twitterze.