Jest wielu użytkowników Androida, którzy codziennie napotykają problemy z danymi mobilnymi, więc ten post dotyczący rozwiązywania problemów odpowie na niektóre pytania właścicieli # GalaxyJ7. W tym artykule przedstawiamy rozwiązania, które możesz wypróbować, jeśli masz problem z mobilną transmisją danych podobny do opisanego poniżej. Mamy nadzieję, że ten post będzie dla Ciebie pomocny.
Zanim przejdziemy dalej, przypominamy, że jeśli szukasz rozwiązania swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, należy podać możliwie jak najbardziej szczegółowe informacje, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, prosimy o podanie dokładnych komunikatów o błędach, które dadzą nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wspominaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.
Problem nr 1: Jak rozwiązać problem z mobilną transmisją danych Galaxy J7: Dane mobilne TracFone nie działają
Niedawno kupiłem Galaxy J7 i otrzymałem wraz z nim 2 miesiące usługi TracFone. Mój problem polega na tym, że gdy nie ma Wi-Fi, telefon nie łączy się z żadną aplikacją ani witryną, nawet jeśli usługa zawiera dane. Próbowałem wyłączyć WIFI, ale nadal nie działa - co robię źle? Mam starszy telefon XTE z tą samą usługą, ale nie ma żadnego z tych problemów i pozwala mi surfować lub otwierać aplikacje bez dostępnej sieci WIFI. Podoba mi się ten nowy telefon, ale obecnie mieszkam z kimś, kto „nie wierzy” w WIFI lub Internet. Myślałem o zakupie mobilnego Wi-Fi, ale denerwuje mnie to, że ten telefon nie będzie działał tak, jak powinien. Dziękuję Ci.
Rozwiązanie: Poniżej znajdują się rozwiązania, które możesz spróbować rozwiązać, aby rozwiązać ten problem:
Upewnij się, że komórkowa transmisja danych jest WŁĄCZONA
Może to być oczywiste, ale wiele osób błędnie uważa, że funkcja danych mobilnych działa automatycznie. Przed użyciem aplikacji wymagających połączenia z Internetem najpierw włącz mobilną transmisję danych.
Użyj inteligentnego przełącznika sieciowego
Chociaż niektóre urządzenia Samsung mogą być wyposażone w Smart Network Switch, funkcję, która automatycznie włącza komórkową transmisję danych, gdy nie ma Wi-Fi, może nie działać zgodnie z reklamą. Aby sprawdzić, czy Twój J7 ma taką możliwość, wykonaj następujące czynności:
- Na ekranie głównym przejdź do ikony aplikacji.
- Stuknij ikonę Ustawienia.
- Stuknij Wi-Fi (sekcja Sieć bezprzewodowa i sieci).
- Stuknij Zaawansowane.
- Stuknij Inteligentny przełącznik sieci.
- Naciśnij przełącznik (znajdujący się w prawym górnym rogu), aby włączyć Włącz lub wyłącz Wyłącz.
Zainstaluj aktualizacje Androida i aplikacji
Niezależnie od tego, czy masz problemy, czy nie, zawsze warto regularnie sprawdzać dostępność aktualizacji dla Androida i aplikacji. Aktualizacje nie tylko wprowadzają zmiany kosmetyczne, ale także
Aby sprawdzić dostępność aktualizacji Androida, przejdź do Ustawienia> Aktualizacja oprogramowania .
Aby sprawdzić, czy są dostępne aktualizacje aplikacji:
- Otwórz aplikację Sklep Play.
- Stuknij Więcej ustawień w lewym górnym rogu (ikona trzywierszowa).
- Na samej górze, gdzie znajduje się zdjęcie wybranego konta Google, dotknij zdjęcia profilowego konta, którego chcesz użyć.
- Po wybraniu odpowiedniego profilu wybierz Moje aplikacje i gry i zaktualizuj swoje aplikacje.
Zrestartować ustawienia sieci
Resetowanie ustawień sieciowych urządzenia jest zwykle wykonywane w celu naprawienia wiadomości tekstowych, połączeń głosowych lub innych problemów z siecią. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, wykonaj poniższe czynności, aby dowiedzieć się, jak to zrobić:
- Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć zasobnik z aplikacjami.
- Stuknij Zarządzanie ogólne> Zresetuj ustawienia.
- Stuknij Resetuj ustawienia.
- Jeśli skonfigurowałeś kod PIN, wprowadź go.
- Stuknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.
Zainstaluj ponownie kartę SIM
Niektórzy użytkownicy Androida mogli w przeszłości naprawić problemy z transmisją danych przez tymczasowe odłączenie karty SIM. Spróbuj to zrobić i sprawdź, czy to coś zmieni. Zasadniczo są to kroki, które chcesz wykonać:
- Wyłącz swój telefon.
- Ostrożnie wyjmij kartę SIM z urządzenia.
- Włącz go ponownie bez karty SIM.
- Ponownie włóż kartę SIM po kilku chwilach.
- Sprawdź, jak działa mobilna transmisja danych.
Skontaktuj się z operatorem
Jeśli problem będzie kontynuowany po wykonaniu wszystkich powyższych kroków, najprawdopodobniej problem dotyczy konta lub sieci. W każdym z tych przypadków tylko Twój operator byłby w stanie Ci pomóc. Skontaktuj się z TracFone w celu uzyskania pomocy.
Problem nr 2: Galaxy J7 uruchamia się ponownie podczas próby otwarcia adresu URL, nie ładuje się
Zainstalowałem najnowszą aktualizację 15 lipca 2020 r. I od tego czasu za każdym razem, gdy korzystam z wyszukiwarki Google, aby wyszukać coś lub dowolny adres URL, w którym się znajduję, wyłącza się i wraca z powrotem do strony głównej telefonu. ekran, na którym jestem, wraca do strony głównej i nie zapisuje adresu URL, w którym byłem. Na początku był losowy, ale teraz jest cały czas. Wyłączyłem telefon i wyjąłem baterię na jedną minutę, a następnie nacisnąłem przycisk wyłączania na kolejną minutę. Następnie ponownie umieściłem baterię w urządzeniu i poszedłem na stronę incognito i usunąłem pamięć podręczną z ustawień prywatności. To nie pomogło.
W rzeczywistości nie jestem w stanie w pełni naładować telefonu, nawet jeśli jest on w ładowarce przez ponad 12 godzin. Czy możesz mi powiedzieć, aby usunąć tę ostatnią aktualizację? Telefon działał wtedy dobrze lub czy istnieje łatka, którą mogę dodać, aby naprawić aktualizację.
Rozwiązanie: Więc jaki jest teraz główny problem? Czy to przypadkowe wyłączenie lub wolne ładowanie? Nie znamy wystarczająco dużo historii twojego telefonu, aby pomóc Ci ustalić, co może być przyczyną tych problemów, ale możesz wypróbować dwie rzeczy: czyszczenie pamięci podręcznej partycji i resetowanie do ustawień fabrycznych.
Usunięcie najnowszej aktualizacji Androida nie wchodzi w rachubę, chyba że możesz sflashować do niej standardowe oprogramowanie układowe. Flashowanie polega zasadniczo na modyfikacji podstawowych plików systemowych na urządzeniu za pomocą specjalnego narzędzia o nazwie Odin. Jest to ryzykowna procedura, która może uszkodzić telefon na dobre, jeśli nie zostanie wykonana prawidłowo. Jeśli możesz zaakceptować to ryzyko, przeprowadź badania dotyczące flashowania konkretnego posiadanego modelu telefonu.
Wyczyść partycję pamięci podręcznej
Jest to niezbędny etap rozwiązywania problemów, jeśli problemy zaczęły się po aktualizacji. Czasami aktualizacja może spowodować uszkodzenie niektórych plików lub pamięci podręcznej. Jeśli pamięć podręczna systemu została niedawno uszkodzona, może to wpłynąć na działanie aplikacji. Aby upewnić się, że masz dobrą pamięć podręczną systemu, wykonaj następujące kroki:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak” i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Po zakończeniu partycji czyszczenia pamięci podręcznej podświetlone zostanie „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Przywrócenie ustawień fabrycznych
Jeśli wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej nie pomoże rozwiązać problemów, przywróć ustawienia fabryczne. Spowoduje to przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania do wartości domyślnych i powinno rozwiązać ewentualne błędy oprogramowania, które je powodują. Przed zresetowaniem telefonu najpierw wykonaj kopię zapasową danych.
Aby zresetować J7 do ustawień fabrycznych:
- Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się na konto Google na urządzeniu, aktywowałeś funkcję Anti-theft i będziesz potrzebował Twoich danych logowania Google, aby dokończyć reset główny.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
- Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciskaj klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
- Po zakończeniu resetu głównego podświetlona jest opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Uzyskaj profesjonalną pomoc
Jeśli dwa powyższe rozwiązania nie rozwiążą problemów, winę ponosi sprzęt telefonu. Pozwól Samsungowi to sprawdzić, aby w razie potrzeby mógł przeprowadzić naprawę.
Problem nr 3: Galaxy J7 nie akceptuje poświadczeń konta Google po przywróceniu ustawień fabrycznych
Moje J7 porzuciło połączenie sieciowe w zeszłym tygodniu i nie chce się ponownie połączyć. Zadzwoniłem do pomocy technicznej, rozmawiali ze mną przez reset, ale kiedy próbowałem zalogować się do mojego konta Google acct, wciąż nie podaje „acct o tej nazwie…”. Próbowaliśmy otworzyć nowy dział Google, ale to też nie działało. Jeśli otworzę google acct na komputerze, akceptuje moje imię i nazwisko oraz PW, a nawet pokazuje całą aktywność na moim telefonie od tego czasu, ale wydaje mi się, że nie mogę sobie poradzić z tym problemem. Moim przewoźnikiem jest ATT, jeśli to robi różnicę. Zadzwoniłem do lokalnego serwisu naprawy svc i on również nie miał odpowiedzi. Dziękuję Ci.
Rozwiązanie: nie wiemy o błędzie Google, który mówi „brak działania pod tą nazwą…”. Odwiedź Forum produktów Google i sprawdź, czy jest ktoś, kto może ci pomóc. Podaj dokładny błąd, aby mogli go łatwo zidentyfikować. W tej chwili nie ma w tym nic, co mogłoby pomóc nam ustalić, gdzie leży problem.
Ochrona przywracania ustawień fabrycznych
Jeśli masz problem z przywracaniem ustawień fabrycznych, a Twój J7 nie akceptuje nazwy użytkownika i hasła do konta Google, możesz przynieść urządzenie do Samsunga, aby mogli je odblokować. Musisz także przedstawić dowód zakupu (paragon), a także inny dowód, że jesteś właścicielem urządzenia. Bez nich Samsung w ogóle nie uwzględni Twojej prośby o odblokowanie telefonu.
Współpracuj z nami
Jeśli jesteś jednym z użytkowników, którzy mają problem z urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy rozwiązania problemów związanych z Androidem za darmo, więc jeśli masz problem ze swoim urządzeniem z Androidem, wystarczy wypełnić krótki kwestionariusz w tym linku, a my postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w kolejnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli Twój problem jest zależny od czasu, znajdź inny sposób jego rozwiązania.
Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość znajomym. GRUNTLE.ORG ma również obecność w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcje z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.
