Jak naprawić iPhone'a X, który nagle blokuje się na pustym lub czarnym ekranie [Instrukcja rozwiązywania problemów]

Telefon, który nagle utknął na pustym lub czarnym ekranie, częściej napotyka poważniejszy błąd systemowy, taki jak poważne uszkodzenie danych. Problem może być spowodowany przez złe aplikacje lub aktualizacje oprogramowania telefonu. Inne przypadki problemów z pustym ekranem lub czarnym ekranem związane są z problemami z zasilaniem, na przykład gdy ogromne zużycie energii jest pobierane z nieuczciwych aplikacji i podobnie zła bateria. W najgorszych przypadkach telefon utknie na czarnym lub pustym ekranie z powodu uszkodzenia sprzętu. To wtedy twoje urządzenie wymaga serwisu.

W przypadku zablokowanych problemów, które są przypisywane problemom z oprogramowaniem, wykonanie niektórych obejść może potencjalnie je rozwiązać. W tym poście przedstawiłem szereg odpowiednich obejść i standardowych procedur stosowanych w celu rozwiązania tego samego problemu na iPhonie X. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co zrobić, jeśli nagle iPhone X utknie na pustym lub czarnym ekranie.

Ale zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z telefonem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy niektóre z najczęstszych problemów z tym urządzeniem. Jeśli potrzebujesz pomocy w rozwiązaniu problemu, wypełnij nasz kwestionariusz problemów z iPhone'em i naciśnij „Prześlij”, aby się z nami skontaktować.

Pierwsze rozwiązanie: Wymuś ponowne uruchomienie iPhone'a X.

Wymuszone ponowne uruchomienie to symulowany proces usuwania baterii i alternatywna metoda ponownego uruchomienia zamrożonego lub niereagującego iPhone'a. Działa podobnie do zwykłego restartu lub miękkiego resetu, ale jest przeprowadzany w inny sposób i przy użyciu klawiszy sprzętowych. Wymuszone ponowne uruchomienie usuwa również aplikacje działające w tle, w tym te, które zostały uszkodzone. I podobnie jak miękki reset, wymuszony restart nie wpływa na dane osobowe i inne zapisane dane w wewnętrznej pamięci telefonu. Oto jak to się robi:

  1. Szybko naciśnij i zwolnij przycisk zwiększania głośności.
  2. Szybko naciśnij i zwolnij przycisk zmniejszania głośności.
  3. Na koniec naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny / zasilanie, aż pojawi się logo Apple, a następnie zwolnij.

Może być konieczne przytrzymanie przycisku bocznego przez ponad 10 sekund, aż zobaczysz logo Apple, a następnie zwolnij je.

Jeśli wymuszone ponowne uruchomienie jest w stanie rozwiązać problem, a Twój iPhone ponownie reaguje, należy zainstalować oczekujące aktualizacje aplikacji. Wśród możliwych przyczyn zablokowania urządzenia są błędne aplikacje, zwykle te, które nie są aktualizowane. O ile nie skonfigurujesz aplikacji lub telefonu do automatycznego instalowania aktualizacji, będziesz musiał ręcznie sprawdzić i zaktualizować swoje aplikacje. Podobnie jak aktualizacje iOS, aktualizacje aplikacji oferują również poprawki błędów, aby usunąć aplikację z przypadkowych błędów, które powodują problem z aplikacją. Aby ręcznie sprawdzić i zainstalować oczekujące aktualizacje aplikacji na telefonie iPhone X, wykonaj następujące kroki:

  1. Stuknij, aby otworzyć App Store.
  2. Na ekranie głównym App Store przejdź do sekcji Aktualizacje, dotykając ikony Aktualizacje w prawym dolnym rogu. Lista aplikacji z oczekującymi aktualizacjami pojawi się na ekranie Aktualizacje .
  3. Aby zaktualizować poszczególne aplikacje, po prostu dotknij przycisku Aktualizuj obok nazwy aplikacji.
  4. Możesz także dotknąć przycisku Aktualizuj wszystko, aby zainstalować wszystkie oczekujące aktualizacje aplikacji jednocześnie.
  5. Pozwól aplikacjom zakończyć instalowanie aktualizacji.

Po zaktualizowaniu aplikacji uruchom ponownie iPhone'a, aby zastosować nowe zmiany i zrzucić niepotrzebne pliki z pamięci wewnętrznej.

Oprócz aktualizacji aplikacji, zainstalowanie najnowszej aktualizacji iOS dostępnej dla iPhone'a X można również uznać za możliwe rozwiązanie. Dlatego jeśli iPhone X ponownie uruchomi się poprawnie po wymuszonym ponownym uruchomieniu, rozważ sprawdzenie nowej wersji oprogramowania dla swojego urządzenia. Oto jak:

  1. Dotknij Ustawienia na ekranie głównym.
  2. Stuknij Ogólne .
  3. Przewiń i dotknij Aktualizacja oprogramowania.

Twój telefon musi mieć silny i stabilny dostęp do Internetu Wi-Fi, aby móc pobierać i instalować aktualizacje oprogramowania przez OTA lub bezprzewodowo. Niezbędna jest również wystarczająca moc (co najmniej 50 procent baterii). Wykonaj także kopię zapasową wszystkich ważnych informacji w celu ich przechowywania. Po ustawieniu wszystkiego postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby pobrać i zainstalować najnowszą wersję systemu iOS na telefonie iPhone.

Drugie rozwiązanie: zresetuj i przywróć domyślne ustawienia fabryczne telefonu iPhone X za pośrednictwem iTunes.

Jeśli Twój iPhone nadal tkwi na pustym lub czarnym ekranie po wymuszonym ponownym uruchomieniu, następnym możliwym rozwiązaniem byłoby przywrócenie ustawień fabrycznych za pomocą iTunes. Aby to zrobić, musisz użyć komputera z systemem Windows lub Mac z zainstalowaną najnowszą wersją aplikacji iTunes. Po zabezpieczeniu komputera podłącz iPhone'a X kablem USB lub użyj dołączonego do niego kabla Lightning. Poczekaj, aż iTunes rozpozna twój iPhone X, a następnie wykonaj następujące kroki, aby przywrócić ustawienia fabryczne za pomocą iTunes:

  1. Otwórz iTunes na swoim komputerze.
  2. Podłącz iPhone'a X do komputera za pomocą kabla Lightning.
  3. Poczekaj, aż iPhone pojawi się w iTunes, a następnie wybierz go.
  4. Przejdź do sekcji Podsumowanie .
  5. Następnie kliknij polecenie Przywróć [iPhone] .
  6. Jeśli pojawi się monit, przeczytaj wiadomość, a następnie kliknij przycisk Przywróć, aby potwierdzić. Spowoduje to, że iTunes zacznie kasować urządzenie i zainstaluje najnowszą wersję iOS.

Twój iPhone powinien sam się zrestartować po przywróceniu ustawień fabrycznych. Poczekaj, aż zakończy się uruchamianie, a następnie możesz skonfigurować go jako nowy.

Trzecie rozwiązanie: przywróć iPhone'a X w trybie odzyskiwania.

Przywracanie w trybie odzyskiwania jest zwykle kolejnym potencjalnym rozwiązaniem, które można wypróbować, jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych nie rozwiąże problemów związanych z oprogramowaniem na iPhonie. Spowoduje to przejście urządzenia w stan odzyskiwania, w celu naprawy i przywracania systemu iOS bez utraty danych wewnętrznych lub całkowitego wyczyszczenia systemu. Aby to zrobić, musisz użyć komputera z systemem Windows lub Mac, na którym jest zainstalowane najnowsze oprogramowanie iTunes. Oto jak ustawić iPhone'a X w trybie odzyskiwania i przywrócić iOS za pomocą iTunes:

  1. Podłącz iPhone'a X do komputera za pomocą dostarczonego kabla Lightning, a następnie otwórz iTunes.
  2. Poczekaj, aż iTunes rozpozna telefon, a następnie wykonaj wymuszony restart, ale bez zwalniania przycisku bocznego, gdy pojawi się logo Apple. Aby to zrobić, naciśnij i szybko zwolnij przycisk zwiększania głośności. Następnie naciśnij i szybko zwolnij przycisk zmniejszania głośności. Na koniec naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny / zasilanie, aż pojawi się ekran Połącz z iTunes . Ponownie nie zwalniaj przycisku Side, gdy zobaczysz logo Apple, ponieważ musisz przełączyć urządzenie w tryb odzyskiwania.
  3. Wkrótce po wyświetleniu ekranu Połącz z iTunes pojawi się monit o opcję Przywróć lub Aktualizuj . Jeśli wolisz ponownie zainstalować system iOS bez usuwania danych iPhone'a, wybierz opcję Aktualizuj. W przeciwnym razie wybierz Przywróć.

Poczekaj, aż iTunes zakończy pobieranie oprogramowania na urządzenie. Proces pobierania trwa zwykle 15 minut. Jeśli pobieranie potrwa dłużej niż 15 minut, iPhone wyjdzie z trybu odzyskiwania (ekran Połącz z iTunes). W takim przypadku należy zakończyć pobieranie, a następnie wrócić do poprzednich kroków, aby ponownie wprowadzić iPhone X w tryb odzyskiwania.

Po zakończeniu aktualizacji lub przywracania możesz skonfigurować urządzenie, aby móc z niego ponownie korzystać.

Czwarte rozwiązanie: przywróć iPhone'a X w trybie DFU.

Aktualizacja oprogramowania układowego urządzenia lub przywracanie w trybie DFU to najgłębszy rodzaj przywracania systemu iOS, jaki można wykonać na telefonie iPhone. Zwykle uważa się to za ostateczność w celu rozwiązania skomplikowanych problemów systemowych z urządzeniem z systemem iOS. Przełączenie iPhone'a w tryb DFU umożliwia ponowne załadowanie zarówno oprogramowania, jak i oprogramowania układowego. Przedtem zaleca się utworzenie kopii zapasowej urządzenia w iCloud lub iTunes. To powiedziawszy, wykonaj kopię zapasową, jeśli to możliwe, inaczej stracisz krytyczne informacje. Po zakończeniu wykonaj następujące czynności, aby przełączyć iPhone'a X w tryb DFU, a następnie przywróć go za pomocą iTunes:

  1. Podłącz iPhone'a X do komputera za pomocą kabla USB / kabla Lightning.
  2. Następnie wymuś ponowne uruchomienie iPhone'a X, szybko naciskając przycisk zwiększania głośności, a następnie szybko naciśnij przycisk zmniejszania głośności, a na koniec naciśnij i przytrzymaj przycisk boczny, aż ekran stanie się czarny.
  3. Gdy tylko ekran stanie się czarny, przytrzymaj przycisk boczny i przycisk zmniejszania głośności przez 5 sekund.
  4. Po 5 sekundach zwolnij przycisk boczny, ale nadal przytrzymuj przycisk zmniejszania głośności. Jeśli zobaczysz logo Apple, oznacza to, że przytrzymałeś przycisk zbyt długo, więc będziesz musiał zacząć wszystko od nowa.

Jeśli ekran pozostaje czarny i nie ma logo ani żadnego wyświetlacza, oznacza to, że pomyślnie przeszedłeś w tryb DFU, a urządzenie jest ustawione na przywracanie systemu. iTunes wyświetli komunikat z ostrzeżeniem, że wykrył twój iPhone w trybie odzyskiwania. Aby zainicjować przywracanie systemu iOS, kliknij opcję Przywróć, a następnie postępuj zgodnie z pozostałymi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.

Jeśli żadna z wcześniejszych metod nie rozwiąże problemu, a Twój iPhone X utknie na pustym lub czarnym ekranie, urządzenie prawdopodobnie wymaga naprawy. Możliwe, że doznał fizycznego lub płynnego uszkodzenia, które spowodowało uszkodzenie dowolnego elementu wyświetlacza. W takim przypadku konieczna byłaby naprawa sprzętu.