Czarny ekran śmierci (#BSOD) nie jest niczym nowym w #Samsung Galaxy S5 (# GalaxyS5), ponieważ niektórzy z pierwszych użytkowników narzekali na swoje urządzenia, które nagle zmarły kilka tygodni po zakupie. Faktem jest, że napotkaliśmy wiele powiązanych problemów już w 2014 roku, kiedy urządzenie zostało wydane.
BSOD jest jednym z najbardziej przerażających problemów z S5, ponieważ wielu musiało przejść przez kłopoty z pójściem do sklepu, poczekaj tam kilka godzin, aby usłyszeć, że ich urządzenia muszą zostać wymienione. Cóż, to dla szczęśliwych. Ci, którzy nie mieli tyle szczęścia, ostatecznie mieli zepsuty telefon i nie kwalifikowali się do wymiany.
W tym poście zajmę się tym problemem jeszcze raz, ponieważ zaczęliśmy otrzymywać raporty, że niektórzy właściciele są ponownie nawiedzeni przez problem i wydaje się, że tym razem jest to związane z oprogramowaniem, ponieważ są tacy, którzy twierdzili, że problem wystąpił po aktualizacji .
Zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, w przypadku osób, które mają inne problemy z Galaxy S5, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ od 2014 roku rozwiązaliśmy już setki problemów z tym telefonem. Prawdopodobnie już wcześniej odpowiedzieliśmy na Twój problem. musisz znaleźć coś podobnego i skorzystać z dostarczonych przez nas rozwiązań. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, zawsze możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszego kwestionariusza problemów z Androidem.
Rozwiązywanie problemów z czarnym ekranem śmierci Galaxy S5
„Czarny ekran śmierci” jest właściwie kolejnym opisem niereagującego wyświetlacza. Było wielu użytkowników, którzy doświadczyli wyłączania swoich urządzeń, a następnie odmówili powrotu, pozostawiając ekran czarny lub pusty.
Istnieją różne warianty tego problemu: czarny ekran z migającymi niebieskimi światłami, czarny ekran, ale telefon odtwarza powiadomienia, czarny ekran z brzęczącym dźwiękiem itp. Chodzi o to, że problem jest dość niejasny i choć wyraźnie mówi o obecnym stanie telefonu, trochę więcej szczegółów z pewnością pomogłoby nam w rozwiązywaniu problemów w ustaleniu, na czym tak naprawdę polega problem.
Ale dość gadania. Przejdźmy do rozwiązywania problemów, abyś wiedział, co zrobić, jeśli twój Galaxy S5 cierpi na czarny ekran śmierci.
Krok 1: Sprawdź, czy to nie tylko awaria systemu lub zawieszony telefon
Awaria systemu ma miejsce przez cały czas, co często powoduje, że telefon jest zamrożony i nie reaguje. To musi być pierwsza rzecz, którą musisz zrobić, ponieważ może to uratować cię od wielu problemów, jeśli tak naprawdę jest w przypadku twojego urządzenia.
Wyjmij baterię i pozostaw ją na 30 sekund, a gdy jest na zewnątrz, naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania przez 30 sekund, aby wykonać miękki reset. Ta procedura, choć prosta, odświeży pamięć telefonu. Po 30 sekundach włóż baterię z powrotem i tylną pokrywę i spróbuj ją włączyć.
Jeśli telefon się włączy, problem został rozwiązany, w przeciwnym razie musisz zrobić następny krok.
Krok 2: Upewnij się, że bateria jest wystarczająca do zasilania urządzenia
Oprócz awarii systemu inną częstą przyczyną czarnego ekranu jest rozładowana bateria. Następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, to podłączyć ładowarkę i sprawdzić, czy telefon się ładuje. Powinien wyświetlać zwykłą ikonę ładowania i świecić diodą LED w górnej części wyświetlacza. Jeśli żaden z tych znaków ładowania się nie pokazuje, musisz rozwiązać problem z urządzeniem „nie ładuje się”, a mamy już dla niego posty:
- Jak naprawić problemy z ładowaniem Samsung Galaxy S5 [Przewodniki rozwiązywania problemów]
- Galaxy Note 5 nie ładuje się prawidłowo, inne problemy z zasilaniem baterii
- Samsung Galaxy S5 nie ładuje się z powodu problemu z oryginalną ładowarką i innych problemów związanych z zasilaniem
- Nie można naładować telefonu Samsung Galaxy S5. Użyj oryginalnej ładowarki i innych powiązanych problemów
Oprócz oczywistego powodu, podłączenie ładowarki poinformuje cię natychmiast, jeśli wystąpi problem ze sprzętem twojego telefonu, więc jeśli odmówi ładowania, oto, co sugeruję, abyś zrobił:
- Podłącz urządzenie do komputera, aby zobaczyć, czy zareaguje na to.
- Użyj innej ładowarki i / lub kabla USB, aby sprawdzić, czy problem dotyczy ładowarki lub telefonu.
- Wypróbuj nową lub inną baterię, o której wiesz, że nie została uszkodzona.
- Sprawdź, czy urządzenie nie jest uszkodzone przez wodę.
Krok 3: Uruchom urządzenie w trybie awaryjnym
Zakładając, że Twój Galaxy S5 ładuje się, ale nadal ma czarny ekran, który nie reaguje, spróbuj uruchomić urządzenie w trybie awaryjnym, aby wykluczyć możliwość, że niektóre aplikacje powodują ten problem. Wykonanie tej procedury ustawi urządzenie w stan diagnostyczny, w którym działają tylko wstępnie zainstalowane aplikacje i usługi.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Gdy na ekranie pojawi się „Samsung Galaxy S5”, zwolnij klawisz zasilania.
- Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
- Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy restartowanie.
- Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
- Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz Tryb awaryjny.
Krok 4: Uruchom urządzenie w trybie odzyskiwania
Jeśli Galaxy S5 nie może uruchomić się w trybie awaryjnym, spróbuj uruchomić go w trybie odzyskiwania. W tym stanie cały sprzęt telefonu jest zasilany tylko wtedy, gdy interfejs użytkownika Androida nie jest załadowany; biegnie na boso.
W przypadku problemów związanych z oprogramowaniem układowym urządzenie może nadal uruchamiać się w trybie odzyskiwania, ale jeśli problem dotyczy sprzętu, nawet migotanie ekranu jest niemożliwe w zależności od tego, jak poważny jest problem.
Jeśli urządzenie zareaguje podczas próby uruchomienia go w trybie odzyskiwania, spróbuj wyczyścić partycję pamięci podręcznej. Oto jak uruchomić telefon w trybie odzyskiwania i jak usunąć pamięć podręczną systemu:
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie następujące trzy przyciski: Klawisz zwiększania głośności, klawisz strony domowej i klawisz zasilania.
- Kiedy telefon wibruje, zwolnij klawisz zasilania, ale nadal naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej.
- Gdy pojawi się ekran odzyskiwania systemu Android, zwolnij klawisze zwiększania głośności i Home.
- Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
- Po zakończeniu partycji czyszczenia pamięci podręcznej podświetlone zostanie „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Jeśli po wyczyszczeniu partycji pamięci podręcznej telefon nadal nie uruchamia się normalnie, wykonaj te same czynności, ale tym razem wybierz opcję „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”, aby przywrócić ustawienia domyślne telefonu.
Krok 5: Wyślij telefon do naprawy
Jest to ostatnia deska ratunku na wypadek, gdyby urządzenie nadal nie uruchamiało się lub nadal wyświetlał czarny ekran śmierci. Najwyraźniej w tym momencie nic nie możesz zrobić dla swojego urządzenia. Wszystko poza tym to tylko strata czasu, na którą pozwalasz technologii rozwiązać problem.
POŁĄCZ SIĘ Z NAMI
Jesteśmy zawsze otwarci na Twoje problemy, pytania i sugestie, więc skontaktuj się z nami, wypełniając ten formularz. To bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie obciążymy Cię za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, dzieląc się naszymi postami ze znajomymi lub po prostu lubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwuj nas na Twitterze.
