Jak naprawić czarny ekran śmierci Samsung Galaxy J5 [Instrukcja rozwiązywania problemów]

Czarny ekran śmierci (BSoD) dotyczy nie tylko urządzeń z wyższej półki, ale także telefonów klasy średniej i średniej, takich jak Samsung Galaxy J5. W rzeczywistości otrzymaliśmy sporo skarg od naszych czytelników, którzy napotkali ten problem. Właśnie dlatego musimy od czasu do czasu zajmować się takim problemem, aby pomóc tym, którzy potrzebują naszej pomocy.

Odkąd zaczęliśmy zapewniać wsparcie w 2012 r., Widzieliśmy już urządzenia, które same zamarzły bez wyraźnego powodu i częściej nie reagują, że nie będą reagować nawet po podłączeniu do ładowania. W tym poście przeprowadzę Cię przez proces rozwiązywania problemów z Galaxy J5, który ma tak zwany „czarny ekran śmierci”. Jeśli więc posiadasz ten telefon i masz problem z tymi samymi objawami, czytaj dalej ponieważ ten post może ci pomóc.

Ale zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z telefonem, odwiedź naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów z tym urządzeniem. Spróbuj znaleźć problemy podobne do twoich i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie i potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z nami, wypełniając nasz kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem.

Rozwiązywanie problemów z Galaxy J5, który ma czarny ekran i nie odpowiada

Konieczne jest poświęcenie czasu na rozwiązanie problemu z telefonem, aby dowiedzieć się, czy problem można rozwiązać, nie prosząc technika o pomoc. Nie ma nic złego w sprawdzaniu urządzenia przez niektórych specjalistów, chcemy tylko, abyś przeszedł przez proces wyjaśniania, na czym polega problem z telefonem, nie wspominając o czasie, który możesz poświęcić na naprawę telefonu bez gwarancji, że problem jest rozwiązane. To powiedziawszy, jeśli chcesz rozwiązać problemy z urządzeniem, oto co powinieneś zrobić…

Krok 1: Wykonaj procedurę miękkiego resetowania, wyciągając baterię

Galaxy J5 ma wyjmowaną baterię, więc bardzo łatwo jest wykonać miękki reset; wystarczy zdjąć tylną pokrywę i wyciągnąć baterię. W ten sposób odświeżasz pamięć telefonu, zużywając energię elektryczną zgromadzoną w niektórych jego elementach. Ale sztuczka polega na tym, aby nacisnąć i przytrzymać klawisz zasilania przez minutę; nazywamy to miękkim resetowaniem, ponieważ pamięć zostanie odświeżona bez usuwania żadnych plików i danych. Oczywiście ta procedura jest bezpieczna, więc spróbuj to zrobić i sprawdź, czy telefon dobrze się uruchamia.

Zakładając, że problem nadal występuje, tzn. Telefon nadal ma czarny ekran i nie reaguje, przejdź do następnego kroku, ponieważ może to mieć związek z baterią.

Krok 2: Spróbuj naładować telefon, aby zobaczyć, czy reaguje

W tym momencie podczas rozwiązywania problemów zakładam, że prawidłowo umieściłeś baterię z powrotem, tj. Jej złącza dotykają złączy telefonu, ponieważ jeśli nie masz pewności, sprawdź dwukrotnie.

W tym kroku wystarczy podłączyć ładowarkę (oryginalną z oryginalnym kablem USB) do działającego gniazdka ściennego, a następnie podłączyć kabel do telefonu. Dwie rzeczy mają się teraz wydarzyć; ikona ładowania powinna pojawić się na ekranie, a wskaźnik LED u góry ekranu powinien się zaświecić. Jeśli te znaki ładowania wskazują, oznacza to, że telefon ładuje się dobrze; pozostaw wtyczkę podłączoną na dziesięć minut. Po upływie tego czasu spróbuj włączyć telefon, ale jeśli nadal nie reaguje, przejdź do następnego kroku.

Z drugiej strony, jeśli telefon nie wyświetla znaków ładowania, oznacza to, że urządzenie nie ładuje się, a przyczyną tego może być brak baterii do zasilania komponentów i ładowania sprzętu . W takim przypadku zapoznaj się z naszym przewodnikiem na temat rozwiązywania problemów z ładowaniem J5.

Krok 3: Sprawdź fizycznie klawisz zasilania, aby zobaczyć, czy nie jest zablokowany lub uszkodzony

Zakładając, że telefon ładuje się normalnie, ale nie reaguje po naciśnięciu klawisza zasilania, powinniśmy rozważyć możliwość zablokowania lub uszkodzenia przycisku zasilania. Gdy go naciśniesz, powinien prawidłowo zatrzasnąć się i możesz poczuć, że odsuwa palec do tyłu. Taki znak oznacza, że ​​nie utknął, jednak sprawdzenie, czy nie jest uszkodzone, jest zadaniem technika, chociaż można go również sprawdzić samodzielnie, ale istnieje ryzyko unieważnienia gwarancji.

Po prostu spróbuj nacisnąć go wiele razy, aby sprawdzić, czy działa tak jak poprzednio, a jeśli tak, to przejdź do następnego kroku, w przeciwnym razie powinieneś pozwolić technikowi zająć się problemem za Ciebie.

Krok 4: Spróbuj uruchomić telefon w trybie awaryjnym

W tym momencie musimy założyć, że telefon ładuje się dobrze i że klawisz zasilania nie jest zablokowany ani uszkodzony, ale telefon nie chce się włączyć i nadal ma czarny ekran śmierci. Następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, to sprawdzić, czy urządzenie może pomyślnie uruchomić się w trybie awaryjnym, ponieważ jeśli tak, to oczywiste, że przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy lub niektóre z nich mogły ulec awarii i spowodować system zawodzi. Musisz znaleźć te aplikacje i odinstalować je kolejno, zaczynając od tych, które zainstalowałeś, gdy problem pojawił się po raz pierwszy. Oto jak odinstalować aplikację z J5:

  1. Na dowolnym ekranie głównym stuknij ikonę Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Stuknij Aplikacje.
  4. Dotknij Menedżer aplikacji.
  5. Stuknij daną aplikację.
  6. Stuknij Odinstaluj.
  7. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Jeśli zainstalowałeś już wiele aplikacji na telefonie i trudno jest znaleźć winowajcę, łatwiej i szybciej będzie po prostu wykonać kopię zapasową plików i danych w trybie awaryjnym, a następnie zresetować.

  1. Na ekranie głównym dotknij ikony Aplikacje.
  2. Stuknij Ustawienia.
  3. Dotknij Utwórz kopię zapasową i zresetuj.
  4. W razie potrzeby dotknij Utwórz kopię zapasową moich danych, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
  5. W razie potrzeby dotknij Przywróć, aby przesunąć suwak na WŁ. Lub WYŁ.
  6. Stuknij Ustawienia fabryczne.
  7. Stuknij Zresetuj urządzenie.
  8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swój kod PIN lub hasło.
  9. Stuknij Kontynuuj.
  10. Stuknij Usuń wszystko.

Następnie możesz przywrócić pliki i dane.

Z drugiej strony, jeśli telefon nie może uruchomić się w trybie awaryjnym, przejdź do następnego kroku.

Krok 5: Spróbuj uruchomić telefon w trybie odzyskiwania

To jest ostatnia deska ratunku. Jeśli telefon nie może przejść do ekranu odzyskiwania systemu Android, problem powinien rozwiązać problem techniczny. Jeśli jednak udało się uruchomić w tym trybie, istnieje kilka sposobów na rozwiązanie problemu; po pierwsze możesz spróbować wyczyścić partycję pamięci podręcznej, która usuwa i zastępuje wszystkie pamięci podręczne systemu, a po drugie możesz wykonać reset główny, który ponownie formatuje pamięć podręczną i partycje danych. Oto kroki, jak uruchomić komputer w trybie odzyskiwania i wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

  1. Wyłącz Galaxy J5.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
  4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak” i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  8. Po zakończeniu partycji czyszczenia pamięci podręcznej podświetlone zostanie „Uruchom ponownie system teraz”.
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
  10. Ponowne uruchomienie telefonu po tej procedurze potrwa nieco dłużej, ale przed użyciem poczekaj, aż dotrze do ekranu głównego.

A oto kroki, jak wykonać reset główny:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
  4. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciskaj klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  9. Po zakończeniu resetu głównego podświetlona jest opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Ponownie, jeśli telefon nie może uruchomić się w trybie odzyskiwania, pozwól technikowi rozwiązać problem za Ciebie.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Twoje problemy, pytania i sugestie, więc skontaktuj się z nami, wypełniając ten formularz. Obsługujemy wszystkie dostępne urządzenia z Androidem i poważnie podchodzimy do tego, co robimy. To bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie obciążymy Cię za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, dzieląc się naszymi postami ze znajomymi lub po prostu lubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwuj nas na Twitterze.