Jednym z błędów Sklepu Play, na który często narzekali użytkownicy Samsunga, jest błąd 940. Jest to rodzaj błędu, który może pojawić się, gdy telefon pobiera aplikację. Komunikat o błędzie „Nie można pobrać aplikacji” pojawi się nagle bez wyraźnego powodu.
W tym poście omówię ten sam problem, aby pomóc użytkownikom, którzy są dotknięci tym błędem. Chociaż wydaje się, że jest to bardzo skomplikowany problem, ale prawda jest taka, że nie jest, i można go rozwiązać samodzielnie, po prostu wykonując kilka procedur rozwiązywania problemów. Aby rozwiązać ten problem, po prostu czytaj dalej ten post, ponieważ przedstawię Ci, jak to zrobić.
Zanim przejdziemy dalej, jeśli szukasz rozwiązania problemu z telefonem, spróbuj przejrzeć nasze strony rozwiązywania problemów, aby sprawdzić, czy obsługujemy twoje urządzenie. Jeśli Twój telefon znajduje się na liście obsługiwanych urządzeń, przejdź do strony rozwiązywania problemów i poszukaj podobnych problemów. Zachęcamy do korzystania z naszych rozwiązań i obejść. Nie martw się, to nic nie kosztuje. Ale jeśli nadal potrzebujesz naszej pomocy, wypełnij kwestionariusz dotyczący problemów z Androidem i kliknij Prześlij, aby się z nami skontaktować.
Jak rozwiązywać problemy ze Sklepem Google Play 940 na urządzeniu Samsung
Celem tych procedur krok po kroku jest ustalenie prawdziwego problemu i przyczyny tego, że kod błędu pojawia się w kółko. Są to podstawowe procedury rozwiązywania problemów zaprojektowane przez inżynierów Samsunga w celu radzenia sobie z tego typu błędami. Nie martw się, te procedury są bezpieczne i nie zrujnują twojego urządzenia.
Wykonaj procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia
Przede wszystkim pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to zrestartować telefon. Eliminuje to podejrzenie, że usterka w systemie powoduje błąd. Jest to symulowana procedura wyciągania baterii, która odświeża pamięć telefonu i ładuje wszystkie aplikacje. Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski zasilania i zmniejszania głośności przez 10 sekund. Po zakończeniu procedury pobierz dowolną aplikację i sprawdź, czy problem wystąpi ponownie. Jeśli tak, przejdź do następnego kroku.
Wyczyść pamięć podręczną i dane sklepu Google Play
Ponieważ pierwsza procedura nie była w stanie rozwiązać błędu, następną rzeczą, którą musisz zrobić, to usunąć pamięć podręczną i dane Sklepu Play. Innymi słowy, musisz zresetować aplikację, aby usunąć i zastąpić wszystkie przechowywane pliki pamięci podręcznej i danych. Jest to bardzo prosty krok, ale bardzo skuteczny, szczególnie w rozwiązywaniu tego rodzaju problemów. Aby usunąć pamięć podręczną i dane, przejdź do Ustawienia > Menedżer aplikacji i znajdź Sklep Google Play .
Utwórz kopię zapasową i zresetuj urządzenie Samsung
Jeśli poprzednie metody nie rozwiązały problemu, ostatnią opcją, jaką możesz zrobić, jest zresetowanie telefonu. Ale zanim wykonasz te kroki, pamiętaj, aby przenieść lub wykonać kopię zapasową wszystkich plików i danych, ponieważ wszystkie zostaną usunięte. Gdy urządzenie będzie gotowe, wykonaj następujące kroki:
- Utwórz kopię zapasową danych w pamięci wewnętrznej. Jeśli zalogowałeś się do konta Samsung na urządzeniu, aktywowałeś funkcję Anti-theft i będziesz potrzebował swoich poświadczeń Samsung, aby dokończyć reset główny.
- Wyłącz urządzenie.
- Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
- Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
- Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
- Naciskaj klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
- Po zakończeniu resetu głównego podświetlona jest opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
- Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.
Połącz się z nami
Jesteśmy zawsze otwarci na Twoje problemy, pytania i sugestie, więc skontaktuj się z nami, wypełniając ten formularz. To bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie obciążymy Cię za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, dzieląc się naszymi postami ze znajomymi lub po prostu lubiąc naszą stronę na Facebooku lub śledź nas na Twitterze.
