Błąd iTunes 0xe8000015 zwykle występuje, gdy iPhone lub iPad nie może nawiązać połączenia z oprogramowaniem iTunes. Gdy pojawia się ten komunikat o błędzie, należy wypróbować następujące kroki rozwiązywania problemów wymienione poniżej. Po wykonaniu jednego kroku natychmiast sprawdź, czy problem nadal występuje.
Jak naprawić błąd iTunes 0xe8000015
- Upewnij się, że urządzenie jest odblokowane i na ekranie głównym.
- Upewnij się, że na komputerze jest zainstalowana najnowsza wersja iTunes.
- Sprawdź, czy masz najnowszą aktualizację oprogramowania na komputerze Mac lub PC z systemem Windows.
- Upewnij się, że urządzenie jest włączone.
- Jeśli zobaczysz alert Zaufaj temu komputerowi, odblokuj urządzenie i dotknij Zaufaj.
- Odłącz wszystkie akcesoria USB od komputera oprócz urządzenia. Wypróbuj każdy port USB, aby sprawdzić, czy działa. Następnie spróbuj użyć innego kabla USB Apple.
- Uruchom ponownie komputer i iPhone'a, iPada lub iPoda.
Jeśli problem nadal występuje, przejdź do dodatkowych kroków rozwiązywania problemów wymienionych poniżej.
Zresetuj folder blokady
Folder blokady jest ukrytym i chronionym folderem utworzonym w tym samym czasie, gdy iTunes został zainstalowany na twoim komputerze. W tym folderze iTunes przechowuje tymczasowe dane, które gromadzi podczas synchronizacji i aktualizacji urządzenia.
Aby wyczyścić folder blokady, wykonaj czynności wymienione poniżej.
- Naciśnij Windows Logo + R, aby otworzyć Uruchom
- Wpisz% ProgramData% w oknie dialogowym Uruchom i naciśnij klawisz Enter
- Znajdź i kliknij dwukrotnie folder o nazwie Apple, aby go otworzyć.
- Zlokalizuj i kliknij prawym przyciskiem myszy folder o nazwie Lockdown.
- Kliknij Usuń w menu kontekstowym.
- Zrestartuj komputer
Sprawdź, czy problem nadal występuje.
Odinstaluj iTune s
Jeśli powyższy krok nie zadziała, musisz odinstalować iTunes i jego składniki z komputera. Wpisz appwiz.cpl w polu Rozpocznij wyszukiwanie i naciśnij klawisz Enter. Odinstaluj następujące programy.
- iTunes
- Aktualizacja oprogramowania Apple
- Obsługa urządzeń mobilnych Apple Obsługa aplikacji Apple 32-bit (opcjonalnie)
- Obsługa aplikacji Apple w wersji 64-bitowej
- Bonjour
- iCloud
Zrestartuj komputer.
Zainstaluj ponownie najnowszą wersję iTunes
Przejdź do witryny Apple, a następnie pobierz najnowszą wersję iTunes. Po zainstalowaniu oprogramowania spróbuj sprawdzić, czy nadal występuje ten sam problem.
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, zanieś urządzenie do najbliższego sklepu Apple Store i sprawdź.
Współpracuj z nami
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości dotyczące telefonu iPhone, skontaktuj się z nami za pomocą tego formularza. Zapewnimy ci bezpłatną pomoc techniczną dotyczącą problemu, który napotykasz na swoim urządzeniu. Wystarczy podać jak najwięcej szczegółów, abyśmy mogli postawić dokładną diagnozę.
