Jak naprawić błąd Galaxy S9 „Niestety, Facebook się zatrzymał” [przewodnik rozwiązywania problemów]

Dzisiejszy artykuł dotyczący rozwiązywania problemów # GalaxyS9 odpowiada na pytanie zadawane przez wielu użytkowników: jak naprawić błąd Galaxy S9 „Niestety, Facebook przestał”. Jeśli jesteś jednym z nieszczęśliwych osób, które mają problem ze wspomnianym błędem aplikacji na Facebooku, ten post jest dla Ciebie.

Zanim przejdziemy dalej, przypominamy, że jeśli szukasz rozwiązania swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, należy podać możliwie jak najbardziej szczegółowe informacje, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, prosimy o podanie dokładnych komunikatów o błędach, które dadzą nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj, aby je wymienić, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Rozwiązanie nr 1: Wymuś ponowne uruchomienie

Przed podjęciem próby zaawansowanego rozwiązywania problemów należy wymusić ponowne uruchomienie urządzenia.

Wiele drobnych błędów jest naprawianych przez ponowne uruchomienie urządzenia, więc nie chcesz tego pomijać.

Aby wymusić ponowne uruchomienie S9:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności i nie zwalniaj go.
  2. Następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz wyłącznika, przytrzymując przycisk głośności.
  3. Przytrzymaj oba klawisze wciśnięte przez 10 sekund lub dłużej.

Wykonanie powyższych kroków jest również znane jako miękki reset. Ma podobny efekt jak po fizycznym wyjęciu baterii, więc powinna wyczyścić pamięć i system operacyjny.

Jeśli Twój S9 nadal nie będzie się później automatycznie obracał, skorzystaj z naszych sugestii poniżej.

Rozwiązanie nr 2: Wymuś zamknięcie Facebooka

Niektóre błędy aplikacji można łatwo naprawić, zamykając problematyczną aplikację. Jest to łatwe rozwiązanie, które możesz zrobić najpierw za każdym razem, gdy napotkasz problem z aplikacją. Aby wymusić zamknięcie aplikacji Facebook, wykonaj następujące kroki:

  1. Naciśnij przycisk Ostatnie aplikacje (po lewej stronie przycisku strony głównej na ekranie).
  2. Przewiń w górę lub w dół, aby zobaczyć, co jest uruchomione i otwarte
  3. Przesuń od lewej lub prawej, aby zamknąć aplikacje
  4. Przesuń go poza ekran, aby go zamknąć

Wymuszenie zamknięcia aplikacji na Facebooku wyczyści ją i usunie z pamięci.

Rozwiązanie nr 3: Zainstaluj aktualizacje Facebooka i Messenger

Chociaż niewiele osób uważa, że ​​instalowanie aktualizacji jest przydatne, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów z aplikacjami, tak naprawdę czasem tak jest. Aktualizacje nie tylko naprawiają rzeczy, czasem ich zmiany w kodzie również przekształcają aplikacje pod maską, czyniąc je bardziej kompatybilnymi z najnowszą dostępną wersją systemu Android do rozwiązywania problemów. W twoim przypadku chcesz upewnić się, że instalujesz najnowsze aktualizacje zarówno dla aplikacji Facebook, jak i Messenger (jeśli masz).

Aby sprawdzić dostępność aktualizacji, po prostu otwórz aplikację Sklep Play, przejdź do menu Ustawienia i dotknij Moje aplikacje i gry. Gdy zobaczysz listę aplikacji z dostępnymi aktualizacjami, poszukaj Facebooka i Messengera i dotknij przycisku UPDATE dla każdego z nich. Co więcej, możesz po prostu dotknąć przycisku UPDATE ALL, aby zaktualizować wszystkie aplikacje.

Rozwiązanie 4: Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Facebook

Każda aplikacja zachowuje własny zestaw plików tymczasowych, aby działać wydajnie. Te pliki tymczasowe lub pamięć podręczna są zwykle budowane w miarę upływu czasu, ale czasem mogą ulec uszkodzeniu. Aby upewnić się, że nie jest to przyczyną błędu „Niestety, Facebook się zatrzymał”, możesz wyczyścić pamięć podręczną aplikacji Facebook, wykonując następujące czynności:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Stuknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Stuknij opcję Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź aplikację i stuknij ją.
  6. Stuknij Pamięć.
  7. Stuknij WYCZYŚĆ DACH.
  8. Uruchom ponownie S9 i sprawdź problem.

Rozwiązanie nr 5: Wyczyść dane aplikacji na Facebooku

Kolejnym logicznym krokiem do rozwiązania problemu jest usunięcie danych z aplikacji Facebook. Dane aplikacji przechowują między innymi dostosowania na poziomie aplikacji, konfiguracje, dane użytkownika. Podobnie jak pamięć podręczna, dane aplikacji mogą również powodować problemy, jeśli zostaną źle skonfigurowane lub uszkodzone. Aby sprawdzić, czy masz problem z danymi aplikacji Facebook. Oto jak to się robi:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Stuknij Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
  4. Stuknij opcję Pokaż aplikacje systemowe.
  5. Znajdź aplikację i stuknij ją.
  6. Stuknij Pamięć.
  7. Stuknij WYCZYŚĆ DANE.
  8. Uruchom ponownie S9 i sprawdź problem.

Rozwiązanie nr 6: Wyczyść pamięć RAM

Niektórzy użytkownicy mogli naprawić błąd „Niestety, Facebook przestał”, odświeżając pamięć RAM na swoim urządzeniu. Jeśli nie próbowałeś tego wcześniej, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Konserwacja urządzenia.
  3. W dolnej części Konserwacji urządzenia znajdź i stuknij Pamięć.
  4. Jeśli próbujesz wyczyścić pamięć RAM po raz pierwszy, przygotowanie może potrwać kilka sekund.
  5. Stuknij CZYSZCZ TERAZ, gdy przycisk będzie aktywny.
  6. Uruchom ponownie S9.
  7. Zaloguj się ponownie na swoje konto na Facebooku i sprawdź, czy nie ma problemu.

Rozwiązanie nr 7: Odśwież pamięć podręczną systemu

Wyczyszczenie partycji pamięci podręcznej urządzenia może czasem rozwiązać problemy z aplikacją. Jeśli błąd Facebooka pozostanie w tym momencie, upewnij się, że wyczyściłeś partycję pamięci podręcznej, aby zmusić urządzenie do odbudowania pamięci podręcznej systemu. Oto jak:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie trzy klucze.
  4. Komunikat „Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlany przez 30–60 sekund, zanim pojawią się opcje menu odzyskiwania systemu Android.
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję wyczyść partycję pamięci podręcznej.
  6. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję Tak, a następnie naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  8. Po zakończeniu partycji czyszczenia pamięci podręcznej system Reboot zostanie podświetlony.
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie nr 8: Zresetuj preferencje aplikacji

Niektóre aplikacje nie będą działać poprawnie, jeśli ich powiązana aplikacja lub usługa została wyłączona. Aby upewnić się, że aplikacja e-mail ma uruchomione potrzebne aplikacje i usługi, wyczyść preferencje aplikacji. Zresetowanie preferencji aplikacji przyniesie następujące efekty:

  • ponownie włącza wcześniej wyłączone aplikacje i usługi
  • resetuje domyślne aplikacje do akcji
  • wyłącza ograniczenia danych w tle dla aplikacji
  • przywrócić uprawnienia aplikacji do wartości domyślnych
  • odblokuj powiadomienia aplikacji

Aby zresetować preferencje aplikacji na S9:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Aplikacje.
  3. Stuknij ikonę Więcej ustawień (trzy kropki) w prawym górnym rogu.
  4. Stuknij Resetuj preferencje aplikacji.

Rozwiązanie nr 8: Zainstaluj ponownie Facebook

Niektórzy operatorzy uwzględniają Facebooka jako część wstępnie zainstalowanych aplikacji, więc jeśli tak jest w przypadku S9, po prostu zignoruj ​​tę sugestię. Jeśli jednak twoja aplikacja na Facebooku zostanie dodana później i nie zostanie uwzględniona wśród wstępnie zainstalowanych aplikacji, musisz ją odinstalować. Ponowne zainstalowanie problematycznej aplikacji jest zwykle zalecane, jeśli wyczyszczenie pamięci podręcznej lub danych nie działa.

Rozwiązanie nr 9: Zresetuj ustawienia

Niektóre błędy aplikacji są naprawiane tylko przez bezpośredni kontakt z systemem operacyjnym, bez faktycznego czyszczenia urządzenia. Aby to zrobić, chcesz zresetować wszystkie ustawienia S9. Aby sprawdzić, czy zresetowanie ustawień S9 pomoże, wykonaj następujące czynności:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Zarządzanie ogólne.
  3. Stuknij Resetuj.
  4. Stuknij Resetuj ustawienia.
  5. Naciśnij przycisk RESETUJ USTAWIENIA.
  6. Uruchom ponownie S9 i sprawdź problem.

Rozwiązanie nr 10: Przywrócenie ustawień fabrycznych

W idealnym przypadku przywrócenie ustawień fabrycznych nie powinno być częścią pakietu rozwiązania tego problemu, ale jeśli problem nadal występuje, powinieneś przynajmniej spróbować.

Aby zresetować S9 do ustawień fabrycznych:

  1. Utwórz kopię zapasową swoich danych osobowych.
  2. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć zasobnik z aplikacjami.
  3. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta> Kopia zapasowa i przywracanie.
  4. Naciśnij następujące suwaki, aby wybrać żądane ustawienie: Utwórz kopię zapasową moich danych, Automatyczne przywracanie.
  5. Naciśnij klawisz Wstecz (w prawym dolnym rogu), aż dojdziesz do głównego menu Ustawienia.
  6. Stuknij Zarządzanie ogólne> Resetuj> Przywracanie danych fabrycznych.
  7. Przewiń w dół ekranu, a następnie stuknij RESETUJ> USUŃ WSZYSTKO.
  8. Jeśli masz włączoną blokadę ekranu, wprowadź swoje dane uwierzytelniające.
  9. Jeśli pojawi się monit o weryfikację konta Samsung, wprowadź hasło, a następnie dotknij POTWIERDŹ.
  10. Poczekaj, aż urządzenie zakończy sekwencję resetowania.

Skontaktuj się z programistą aplikacji

Kontaktowanie się z zespołem programistów Facebooka nie jest rozwiązaniem, ponieważ nie można oczekiwać, że ich inżynierowie natychmiast zobaczą Twój bilet lub zgłoszenie. Dzięki kilku milionom urządzeń korzystających z aplikacji Facebook naprawdę nie możesz oczekiwać, że ich programiści zauważą Twój problem od razu. Jedyne, co możesz zrobić, to zgłosić błąd w Ustawieniach. Oto jak zgłosić problem za pośrednictwem aplikacji na Facebooku:

  1. Otwórz aplikację Facebook.
  2. Stuknij Więcej ustawień (ikona trzywierszowa).
  3. Przewiń w dół i dotknij Pomoc i obsługa techniczna.
  4. Stuknij opcję Zgłoś problem.
  5. Będą trzy kategorie - opinia ogólna, coś nie działa i obraźliwe treści. Wybierz Ogólne opinie i podaj szczegóły dotyczące problemu.

Najlepiej byłoby, gdyby użytkownicy zgłaszali błędy w celu ulepszania produktów lub aplikacji, ale nie wszyscy są skłonni to robić. To dlatego, że może być dość nużące i wydaje się, że w ogóle nic nie robi. Biorąc pod uwagę, że są prawdopodobnie miliony raportów, które Facebook otrzymuje z miliardów urządzeń z Androidem na całym świecie, osoby odpowiedzialne nie poświęcają wystarczającej uwagi. Pamiętaj, że nie ma żadnej wewnętrznej gwarancji jakości, którą deweloper może podjąć, aby wszystko wykończyć. Ponieważ nie ma idealnego systemu, błędy są rzeczywistością. Wszystko, co każdy może zrobić, to zminimalizować je. Wiemy, że aplikacja na Facebooku jest stosunkowo stabilna, nawet w wersji beta, więc musisz tylko ufać, że problem, który masz, mógł zostać rozwiązany na czas.


Współpracuj z nami

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, którzy mają problem z urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy rozwiązania problemów związanych z Androidem za darmo, więc jeśli masz problem ze swoim urządzeniem z Androidem, wystarczy wypełnić krótki kwestionariusz w tym linku, a my postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w kolejnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli Twój problem jest zależny od czasu, znajdź inny sposób jego rozwiązania.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość znajomym. GRUNTLE.ORG ma również obecność w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcje z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.