Jak naprawić błąd Galaxy S9 „Internet może być niedostępny” podczas korzystania z Wi-Fi

Witamy w dzisiejszym artykule dotyczącym rozwiązywania problemów! Ten post skupia się na naprawie niektórych typowych problemów dla # GalaxyS9. Jednym szczególnym przypadkiem, którym chcielibyśmy się zająć, jest błąd „Internet może być niedostępny” podczas korzystania z Wi-Fi.

Zanim przejdziemy dalej, przypominamy, że jeśli szukasz rozwiązania swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, należy podać możliwie jak najbardziej szczegółowe informacje, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, prosimy o podanie dokładnych komunikatów o błędach, które dadzą nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj, aby je wymienić, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem nr 1: Jak naprawić błąd Galaxy S9 „Internet może być niedostępny” podczas korzystania z Wi-Fi

Każda prywatna sieć, do której podłączyłem, działa dobrze, ale każda publiczna sieć Wi-Fi inna niż WalMart, do której podłączyłem, w ogóle nie działała. Po połączeniu się z nimi mówi „Internet może być niedostępny”, a strona, na której można zaakceptować warunki usługi, i co tam nie pojawia się. Próbowałem otworzyć Chrome i pisać na stronie, ale po prostu się zawiesza. Nawet pobrałem FireFox i robi to samo. Moje komórkowe dane działają dobrze, ale wolałbym ich nie używać, jeśli mam wybór.

Rozwiązanie: Ponieważ problem nie dotyczy wszystkich publicznych sieci Wi-Fi, najbardziej prawdopodobną przyczyną problemu musi być sam telefon. Aby rozwiązać ten problem, postępuj zgodnie z naszymi sugestiami poniżej.

Rozwiązanie nr 1: Wymuś ponowne uruchomienie

Wiele błędów w łączności Wi-Fi zostało naprawionych przez proste rozwiązanie: uruchom ponownie. Przed skorzystaniem z zaawansowanych rozwiązań programowych zalecamy odświeżenie systemu poprzez symulację „wyciągnięcia baterii”, zwanego również wymuszonym ponownym uruchomieniem. Oto jak to zrobić:

  1. Naciśnij i przytrzymaj przyciski zasilania + zmniejszania głośności przez około 10 sekund lub do momentu wyłączenia zasilania urządzenia. Poczekaj kilka sekund, aż pojawi się ekran Maintenance Boot Mode.
  2. Na ekranie Maintenance Boot Mode wybierz Normal Boot. Za pomocą przycisków głośności można przełączać dostępne opcje, a lewy dolny przycisk (poniżej przycisków głośności) służy do wybierania. Poczekaj do 90 sekund na zakończenie resetowania.

Rozwiązanie nr 2: Odśwież pamięć podręczną systemu

Android używa specjalnego zestawu plików zwanego pamięcią podręczną systemu, aby szybko ładować aplikacje. Czasami ta pamięć podręczna ulega uszkodzeniu, powodując różnego rodzaju problemy. Aby mieć pewność, że telefon ma zawsze dobrą pamięć podręczną systemu, należy regularnie czyścić partycję pamięci podręcznej, w której jest przechowywana pamięć podręczna systemu. Możesz to zrobić raz na kilka miesięcy lub po aktualizacji Androida. W tym przewodniku rozwiązywania problemów możesz to również zrobić, aby sprawdzić, czy to coś zmieni. Oto jak:

  1. Wyłącz urządzenie. To jest ważne. Jeśli nie możesz go wyłączyć, nigdy nie będziesz mógł uruchomić systemu w trybie odzyskiwania. Jeśli nie możesz regularnie wyłączać urządzenia za pomocą przycisku zasilania, poczekaj, aż bateria telefonu się wyczerpie. Następnie ładuj telefon przez 30 minut przed uruchomieniem do trybu odzyskiwania.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
  5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak” i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Po zakończeniu partycji czyszczenia pamięci podręcznej podświetlone zostanie „Uruchom ponownie system teraz”.
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Rozwiązanie nr 3: Zapomnij o sieci Wi-Fi

Nie wskazałeś tego w powyższym opisie, więc zakładamy, że jeszcze tego nie zrobiono. Zapomnienie sieci Wi-Fi to sposób na odświeżenie połączeń Wi-Fi w urządzeniu. Może to pomóc, jeśli błąd jest związany z jednym z ustawień sieci Wi-Fi, z którymi masz problemy.

Aby zapomnieć o sieci Wi-Fi w Galaxy S9:

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę lub w dół od środka wyświetlacza, aby uzyskać dostęp do ekranu aplikacji.
  2. Przejdź do ustawień.
  3. Idź do Połączenia.
  4. Przejdź do Wi-Fi.
  5. Upewnij się, że przełącznik Wi-Fi (w prawym górnym rogu) jest włączony Włącz
  6. Wybierz sieć Wi-Fi, którą chcesz usunąć.
  7. Stuknij ZAPOMNIJ.

Rozwiązanie nr 4: Zresetuj ustawienia sieciowe

Innym sposobem rozwiązania problemów z siecią lub łącznością w Androidzie jest wyczyszczenie lub zresetowanie ustawień sieciowych. Spowoduje to usunięcie wszystkich sieci Wi-Fi i ich haseł, ustawień VPN i ustawień komórkowych. Przed wykonaniem tego kroku upewnij się, że wiesz, jak ponownie podłączyć Wi-Fi lub VPN.

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć zasobnik z aplikacjami.
  2. Stuknij Zarządzanie ogólne> Zresetuj ustawienia.
  3. Stuknij Resetuj ustawienia sieci.
  4. Jeśli skonfigurowałeś kod PIN, wprowadź go.
  5. Stuknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Rozwiązanie nr 5: Połącz się z Wi-Fi w trybie awaryjnym

Jedną z możliwych przyczyn problemu może być aplikacja innej firmy. Aby sprawdzić, czy aplikacja zakłóca działanie Androida lub uniemożliwia prawidłowe działanie Wi-Fi, spróbuj połączyć się z sieciami Wi-Fi, z którymi masz problemy, gdy telefon jest w trybie awaryjnym. Spowoduje to zawieszenie wszystkich aplikacji i usług stron trzecich. Jeśli Wi-Fi działa normalnie tylko w trybie awaryjnym, jest to potwierdzenie naszego podejrzenia.

Oto kroki, jak uruchomić S9 w trybie awaryjnym:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu nazwy modelu.
  3. Gdy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy restartowanie.
  6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz Tryb awaryjny.
  8. Obserwuj telefon i sprawdź, czy nie ma problemu.

Jeśli uważasz, że występuje problem z aplikacją, użyj procesu eliminacji, aby zidentyfikować problematyczną aplikację. Oto, co musisz zrobić dokładnie:

  1. Uruchom system w trybie awaryjnym.
  2. Sprawdź problem.
  3. Po potwierdzeniu, że winna jest aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby zacząć od najnowszych, które dodałeś.
  4. Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w tryb normalny i sprawdź, czy nie ma problemu.
  5. Jeśli twój S9 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.

Rozwiązanie nr 6: Zresetuj wszystkie ustawienia

Ta procedura jest inna niż poprzednia, ponieważ obejmuje wszystkie ustawienia urządzenia z Androidem, a nie tylko aplikacje. Efekty są podobne do przywracania ustawień fabrycznych bez konieczności usuwania danych osobowych i niektórych innych dostosowań. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć zasobnik z aplikacjami.
  2. Stuknij Zarządzanie ogólne> Zresetuj ustawienia.
  3. Stuknij Resetuj ustawienia.
  4. Jeśli skonfigurowałeś kod PIN, wprowadź go.
  5. Stuknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Rozwiązanie nr 7: Zainstaluj aktualizacje

Niektóre błędy mogą być związane z kodowaniem, więc jedynym sposobem na ich usunięcie jest załatanie nieefektywnego lub problematycznego kodu. Można to zrobić tylko poprzez zainstalowanie aktualizacji. Dotyczy to zarówno systemu operacyjnego Android, jak i aplikacji. Jeśli Twój telefon ma oczekujące aktualizacje w linii, upewnij się, że je zainstalujesz, aby sprawdzić, czy pomogą rozwiązać problem.

Rozwiązanie nr 8: Przywrócenie ustawień fabrycznych

Być może konieczne będzie przywrócenie ustawień fabrycznych, jeśli żadna z powyższych sugestii nie pomoże. Powinno to rozwiązać problemy, które mogły powstać w systemie operacyjnym. Istnieje spora szansa, że ​​przywrócenie ustawień fabrycznych naprawi problem, ale chcesz to zrobić jako ostateczność. Przed wyczyszczeniem telefonu wykonaj kopię zapasową swoich danych osobowych.

Oto kroki, aby przywrócić S9 do ustawień fabrycznych:

  1. Utwórz kopię zapasową swoich danych.
  2. Wyłącz urządzenie.
  3. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  4. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  5. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
  6. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  7. Naciskaj klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
  8. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  9. Po zakończeniu resetu głównego podświetlona jest opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
  10. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Problem nr 2: Galaxy S9 odłącza inne urządzenia po podłączeniu do domowego Wi-Fi

Cześć. Mam samsung s9 i co roku łączy się z moim domowym Wi-Fi w ciągu 10 sekund, każde urządzenie podłączone do Wi-Fi rozłącza się. S9 mówi, że wciąż odbiera sygnał i 14 Mb / s, ale mogę korzystać z dowolnej aplikacji wymagającej Internetu. Przeglądarki internetowe właśnie wymyślają DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET. Potem, jak tylko mój s9 rozłączy się z Wi-Fi, wszystko inne zaczyna się od nowa. Próbowałem ponownie uruchomić telefon i modem i zmienić DNS, jak dotąd nic nie działa.

Rozwiązanie: Nie znamy pełnej historii Twojego urządzenia, ale jeśli uruchomisz dowolne urządzenie podłączone do tego samego routera, nie będzie to brzmiało dobrze. Czy zainstalowałeś jakąś aplikację, która może manipulować siecią? Jeśli tak, spróbuj go usunąć. Jeśli problem wystąpi nieoczekiwanie, zalecamy przywrócenie wszystkich ustawień oprogramowania telefonu do wartości domyślnych (przywrócenie ustawień fabrycznych) lub przywrócenie domyślnego oprogramowania układowego (jeśli korzystasz z niestandardowej pamięci ROM). Przywracając oprogramowanie urządzenia do stanu fabrycznego, możesz ustanowić punkt odniesienia, na podstawie którego można porównać wyniki kolejnych kroków rozwiązywania problemów.

Jeśli wcześniej zrootowałeś S9, spróbuj go zrestartować, aby uniemożliwić aplikacjom, które mogą manipulować siecią bez twojej wiedzy. Jeśli i tak nie zrootowałeś ani nie dostosowałeś oprogramowania swojego telefonu, po prostu zignoruj ​​tę sugestię. Spróbuj skoncentrować się na przywróceniu oprogramowania telefonu do stanu magazynowego. Wiemy na pewno, że system operacyjny Android w stanie fabrycznym nie będzie mógł wpływać na funkcję routera, więc najprawdopodobniej pomoże.

Problem nr 3: Galaxy S9 nie łączy się z Internetem, gdy Wi-Fi jest wyłączone

Mogę połączyć się z Wi-Fi, a także korzystać z telefonu i SMS-ów, ale kiedy nie mam połączenia z Wi-Fi, nie mam dostępu do Internetu. Próbowałem miękkiego restartu i zaktualizowałem APN (był tylko jeden wybór i to był mój dostawca, więc kliknąłem). Niedawno byłem w Australii z inną kartą SIM (wszystko działało dobrze). Po zwróceniu i ponownym włożeniu nowej karty mogłem korzystać z Internetu przez kilka dni (ale mógł być podłączony do sieci Wi-Fi… nie jestem pewien). Teraz mogę go używać tylko po podłączeniu do Wi-Fi. Mam taniego dostawcę (StraightTalk), który ma okropną obsługę klienta, więc nie jestem pewien, czy mogę uzyskać od nich dużą pomoc. Dziękujemy za usługę, którą wykonujesz dla nas wszystkich użytkowników Androida!

Rozwiązanie: Aby połączyć się z Internetem bez Wi-Fi, musisz mieć aktywną subskrypcję komórkowej transmisji danych u swojego operatora. Jest to usługa płatna, więc potrzebujesz pomocy operatora sieci w sprawdzeniu jej statusu. Nie możemy tego dla ciebie zrobić.

Na swoim poziomie możesz to sprawdzić, wyłączając Wi-Fi, a następnie włączając komórkową transmisję danych. Po włączeniu komórkowej transmisji danych użyj dowolnej aplikacji, która wymaga Internetu, np. YouTube, i sprawdź, czy możesz przesyłać strumieniowo wideo. Jeśli to nie zadziała, skontaktuj się z operatorem w celu uzyskania pomocy.

Współpracuj z nami

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, którzy mają problem z urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy rozwiązania problemów związanych z Androidem za darmo, więc jeśli masz problem ze swoim urządzeniem z Androidem, wystarczy wypełnić krótki kwestionariusz w tym linku, a my postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w kolejnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli Twój problem jest zależny od czasu, znajdź inny sposób jego rozwiązania.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość znajomym. GRUNTLE.ORG ma również obecność w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcje z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.