Jak naprawić Apple iPhone 6s Touch ID, który nie działa poprawnie, nie rozpoznaje odcisku palca [Instrukcja rozwiązywania problemów]

Touch ID to funkcja bezpieczeństwa iOS, która służy do uwierzytelniania niektórych działań za pomocą odcisków palców. Współczesne urządzenia iOS z iPhone'a 5s lub nowszego, w tym iPhone 6s, integrują pojemnościowy pierścień wokół czujnika Touch ID znajdującego się w przycisku Home. Ten czujnik tożsamości odcisków palców skanuje wejściowy obraz odcisków palców i przyznaje token OK, gdy obraz pasuje do dowolnego zarejestrowanego odcisku palca w urządzeniu. Następnie możesz odblokować urządzenie, robić zakupy w iTunes, App Store, iBooks Store i Apple Pay. Są jednak chwile, w których czujnik Touch ID nie działa zgodnie z zamierzeniami, jak twierdzili niektórzy użytkownicy iPhone'a 6s. Niektórzy twierdzili, że rozpoznanie odcisków palców zajęło tyle czasu, a najgorsze, w ogóle ich nie rozpoznaje.

Co mogło spowodować awarię Touch ID i co należy zrobić, aby przywrócić go do normalnego działania? Czytaj dalej, aby znaleźć odpowiedzi na te pytania.

Ale zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, jeśli masz inne problemy z iPhonem, zajrzyj na naszą stronę rozwiązywania problemów, ponieważ już rozwiązaliśmy wiele problemów zgłoszonych przez naszych czytelników. Znajdź problemy podobne do swoich i skorzystaj z sugerowanych przez nas rozwiązań. Jeśli nie działają one dla Ciebie lub potrzebujesz dodatkowej pomocy, wypełnij nasz kwestionariusz problemów z iPhone'em i podaj nam dokładniejsze informacje o Twoim problemie, abyśmy mogli zaoferować najlepsze rozwiązanie.

Możliwe przyczyny problemów z Touch ID w telefonie iPhone 6s

Mogłyby tu być tylko dwie możliwości. Czujnik Touch ID (przycisk Home) lub odpowiedni komponent jest uszkodzony lub wadliwe oprogramowanie. Obrażenia fizyczne lub zalanie iPhone'a najprawdopodobniej obwiniają, zwłaszcza jeśli wcześniej wystąpiły przypadki upuszczenia lub narażenia na działanie cieczy na urządzeniu. Może tak być również w przypadku, gdy Touch ID nie działa po wymianie ekranu iPhone'a, przycisku Home lub innych istotnych części. Niestety problemy sprzętowe związane z Touch ID iPhone'a 6s wymagałyby już pomocy technika w celu rozwiązania problemu.

Tymczasem, jeśli stanie się tak nagle, jakby wszystko działało dobrze, dopóki nie pobrałeś ani nie zainstalowałeś czegoś takiego jak aplikacje lub aktualizacja oprogramowania, możesz powiedzieć, że jest to awaria oprogramowania. Jeśli tak jest w twoim przypadku, nadal masz nadzieję. Zanim wyznaczysz termin wizyty technicznej i zapłacisz za opłatę serwisową, zastanów się nad kolejnymi obejściami, aby spróbować rozwiązać problem i rozwiązać problem po twojej stronie. Wiele osób, które napotkały ten sam problem na swoim iPhonie, znalazło szczęście, wypróbowując te metody, więc nie zaszkodzi, jeśli ty również zaryzykujesz.

Potencjalne rozwiązania i obejścia problemów z Touch ID na telefonie iPhone 6s

Poniżej wyróżniono ogólne rozwiązania, które mogą pomóc w ustaleniu podstawowej przyczyny i uzyskaniu rozwiązania. Nie zapomnij przetestować czujnika Touch ID po zakończeniu każdej metody, aby sprawdzić, czy problem został już rozwiązany. W razie potrzeby przejdź do następnego odpowiedniego rozwiązania.

Pierwsza metoda: wyczyść skaner

Zanieczyszczenia, kurz i olej mogą spowodować, że skaner przestanie reagować lub opóźni odpowiedź. Aby wykluczyć to z możliwych przyczyn, wyczyść przycisk Początek niestrzępiącą się szmatką. Pamiętaj, że czujnik Touch ID wymaga obrazu podskórnej warstwy skóry w wysokiej rozdzielczości, aby odczytać odcisk palca i porównać go z zarejestrowanymi w pliku. Więc jeśli na przycisku Początek jest brud lub brud, możliwe, że skaner ma trudności z uwierzytelnieniem obrazu wejściowego.

Druga metoda: uruchom ponownie telefon iPhone (miękki reset)

Jeśli Touch ID zacznie wykazywać problemy po zainstalowaniu nowych aplikacji lub aktualizacji iOS, możesz uznać, że jest to usterka oprogramowania wywołana przez niektóre błędy lub ostatnio pobrane pliki są uszkodzone. Aby naprawić te usterki, pomocny może być miękki reset. Oto jak to poprawnie zrobić na iPhonie 6s:

Naciśnij i przytrzymaj przycisk Uśpij / Obudź (Zasilanie), aż pojawi się opcja Przesuń do wyłączenia.
Przeciągnij suwak, aby całkowicie wyłączyć urządzenie.
Poczekaj około 30 sekund.
Po upływie czasu naciśnij i przytrzymaj ponownie przycisk Uśpij / Obudź, aż pojawi się logo Apple.

Jeśli twój iPhone 6s nie reaguje lub zacina się, możesz zamiast tego wykonać wymuszony restart. Oto jak:

Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk Początek i przycisk Uśpij / Obudź (Zasilanie) przez co najmniej 10 sekund.
Zwolnij oba przyciski, gdy pojawi się logo Apple.

Obie metody nie wpłyną na dane iPhone'a, dlatego obie są bezpiecznymi metodami do wypróbowania.

Trzecia metoda: zaktualizuj iOS (jeśli dotyczy)

Jeśli Twój iPhone Touch ID nagle przestał działać i nadal nie zainstalowałeś najnowszej aktualizacji iOS, powinieneś rozważyć pobranie aktualizacji. Aktualizacje oprogramowania nie tylko oferują nowe funkcje, ale także zawierają poprawki błędów, w tym te, które wpływają na technologię czujnika Touch ID.

Aby sprawdzić dostępność aktualizacji oprogramowania dla iPhone'a 6s, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Aktualizacja oprogramowania.

Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby kontynuować pobieranie i instalację aktualizacji systemu iOS. Możesz także zaktualizować iPhone'a za pomocą iTunes, jak wolisz. Wystarczy zabezpieczyć komputer z zainstalowaną najnowszą wersją aplikacji iTunes, podłączyć iPhone'a do komputera za pomocą dostarczonego kabla USB i postępować zgodnie z pozostałymi instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zakończyć proces aktualizacji.

Po zainstalowaniu aktualizacji uruchom ponownie iPhone'a (miękki reset), a następnie spróbuj ustawić palec na przycisku Początek, aby sprawdzić, czy czujnik odcisków palców jest w stanie go wykryć. Pamiętaj, aby nie stukać zbyt szybko ani nie naciskać zbyt mocno. Po prostu umieść palec w taki sposób, aby dotykał pojemnościowego metalowego pierścienia i przycisku Home. Trzymaj palec nieruchomy podczas skanowania.

Czwarta metoda: usuń i ponownie dodaj odciski palców Touch ID

Jeśli dotarłeś tak daleko i nadal nie możesz ustawić Touch ID, aby działał zgodnie z przeznaczeniem, spróbuj go usunąć, skonfiguruj Touch ID na iPhonie, a następnie ponownie dodaj odciski palców. Najpierw musisz utworzyć hasło do swojego urządzenia. Gdy wszystko będzie gotowe, wykonaj następujące kroki:

Upewnij się, że palec i przycisk Home są czyste i suche.
Stuknij Ustawienia .
Stuknij Touch ID i kod dostępu, a następnie wprowadź swój kod dostępu.
Tao na Usuń odcisk palca. Powtarzaj tę czynność, aż wszystkie odciski palców zostaną usunięte.
Stuknij opcję Dodaj odcisk palca, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby skonfigurować lub dodać nowe odciski palców.
Przytrzymaj urządzenie tak, jak zwykle po dotknięciu przycisku Początek.
Dotknij palcem przycisku Początek, ale nie naciskaj. Gdy poczujesz szybką wibrację lub pojawi się monit o podniesienie palca, podniesienie lub zdjęcie palca z przycisku Początek.
Kontynuuj powoli podnosić i spoczywać palec i za każdym razem dokonywać drobnych korekt pozycji palca.
Jeśli pojawi się monit, dostosuj uchwyt. Aby to zrobić, przytrzymaj urządzenie w normalny sposób podczas odblokowywania i dotknij przycisku Ekran główny zewnętrznymi obszarami palca zamiast środkowej części, którą najpierw skanowałeś.
Możesz zarejestrować do pięciu odcisków palców. Każdy nowy wydruk może jednak powodować, że rozpoznawanie odcisków palców potrwa nieco dłużej. Aby zmienić nazwę odcisku palca, dotknij odcisku palca, a następnie wprowadź nową nazwę.
Uruchom ponownie iPhone'a po skonfigurowaniu Touch ID, a następnie sprawdź, czy działa.

W iOS 10 musisz nacisnąć przycisk Home za pomocą Touch ID, aby odblokować urządzenie.

Jeśli chcesz odblokować urządzenie za pomocą Touch ID bez naciskania przycisku Home, przejdź do Ustawienia-> Ogólne-> Dostępność-> Przycisk Home- >, a następnie włącz Rest Finger, aby otworzyć.

Inną opcją, którą masz zamiast naciskać przycisk Home, jest Raise to Wake.

Aby włączyć tę opcję, przejdź do Ustawienia-> Wyświetlacz i jasność-> następnie włącz Podnieś, aby obudzić.

Wybranie tych opcji pozwoli odblokować iPhone'a bez naciskania przycisku Home.

Piąta metoda: przywróć iPhone'a

Jeśli żadna z wyżej wymienionych metod nie jest w stanie naprawić twojego Touch ID iPhone'a 6s, możesz rozważyć przywrócenie systemu tym razem. Możesz przywrócić iPhone'a 6s za pomocą iTunes, ale zanim to zrobisz, wykonaj kopię zapasową urządzenia. Wykonaj następujące kroki, aby kontynuować przywracanie iTunes:

Podłącz telefon iPhone do komputera za pomocą dostarczonego kabla USB.
Otwórz iTunes na komputerze. Upewnij się, że korzystasz z najnowszej wersji aplikacji iTunes.
Poczekaj, aż iTunes rozpozna twój iPhone.
Po wyświetleniu monitu stuknij opcję Ufaj temu komputerowi na swoim urządzeniu.
Wybierz swój iPhone 6s z listy dostępnych urządzeń w iTunes.
Wybierz opcję Przywróć kopię zapasową w iTunes .
Wybierz najbardziej odpowiednią kopię zapasową iOS. Możesz zapoznać się z datą i rozmiarem pliku kopii zapasowej.
Kliknij przycisk Przywróć i poczekaj na zakończenie czasu przywracania.
Pozostaw urządzenie podłączone do komputera po ponownym uruchomieniu, a następnie poczekaj, aż zsynchronizuje się z komputerem. Po zakończeniu synchronizacji możesz odłączyć iPhone'a.

Skonfiguruj Touch ID ponownie, a następnie sprawdź, czy tym razem zadziała.

Inne pomocne zalecenia

Niektórzy użytkownicy iPhone'a, którzy mieli problemy z użyciem czujnika Touch ID, uzyskali rozwiązanie, usuwając obudowę lub folię ochronną z urządzenia. Okazało się, że wycięcie na obudowie było zbyt ciasne dla przycisku Home. W rezultacie blokuje część odcisku palca. W miarę możliwości używaj tylko oryginalnej obudowy lub obudowy iPhone'a, aby zapobiec takim problemom.

Skontaktuj się z pomocą techniczną Apple lub operatorem, aby uzyskać dalszą pomoc i rekomendacje. Zdecydowanie zaleca się eskalację problemów z urządzeniem, w tym błędów Touch ID, zwłaszcza gdy uruchomiono je po zainstalowaniu aktualizacji iOS. Jeśli wydaje się to częstym problemem, Apple powinien pracować nad poprawką, w postaci nowych drobnych aktualizacji oprogramowania. Jeśli jednak podejrzewasz, że wadliwy sprzęt powoduje ten problem, możesz po prostu zabrać iPhone'a bezpośrednio do paska Apple Genius i zlecić sprawdzenie go technikowi. Najlepszą ostateczną opcją, jeśli nic nie działa, byłoby rozważenie uaktualnienia do iPhone'a 8. Dzięki temu nie tylko pozbędziesz się problemu z Touch ID, z którym masz do czynienia, ale także możesz doświadczyć i jak najlepiej wykorzystać następny poziom technologii iOS.

Połącz się z nami

Jeśli masz inne problemy z urządzeniem iOS, w tym iPhone 6s, możesz odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów lub wypełnić i przesłać ten formularz, aby uzyskać dalszą pomoc od naszego zespołu wsparcia. Pamiętaj, aby podać nam wszystkie niezbędne informacje, takie jak model urządzenia z systemem iOS, a także dodatkowe informacje na temat problemu z urządzeniem. Na przykład, kiedy problem zaczął występować lub co zrobiłeś, zanim pojawił się problem. W ten sposób łatwiej byłoby nam ustalić główne przyczyny i pomóc w znalezieniu najlepszego możliwego rozwiązania.