Ten post zawiera potencjalne rozwiązania i obejścia dla użytkowników #Apple iPhone 6 (# iPhone6), którzy mają problemy z wysyłaniem osobistych i firmowych wiadomości e-mail na swój telefon. Jeśli jesteś jednym z naszych docelowych odbiorców, proponuję przeczytać całą treść.
Jednym z najważniejszych narzędzi, które integruje każdy nowoczesny smartfon, jest aplikacja e-mail. Dzięki temu narzędziu użytkownicy smartfonów mogą uzyskiwać dostęp do swoich skrzynek odbiorczych z dowolnego miejsca i na bieżąco otrzymywać najnowsze wiadomości e-mail, niezależnie od tego, czy są to sprawy osobiste, czy biznesowe. Ale podobnie jak wszystkie inne aplikacje na smartfony, aplikacja e-mail (wbudowana lub zewnętrzna) również nie jest pozbawiona błędów, niezależnie od tego, jak dobrze jest zaprogramowana. W rzeczywistości można zobaczyć wiele skarg związanych z przesyłaniem wiadomości e-mail, takich jak problemy z wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości e-mail wypełniających różne witryny i fora.
Jakie są możliwe przyczyny?
Kilka czynników może powodować problemy z pocztą e-mail na urządzeniu mobilnym. Ale większość tych problemów wiąże się z awarią serwera e-mail i awarią sieci. Na przykład serwer przychodzący lub wychodzący nie jest dostępny z sieci komórkowej lub sieci Wi-Fi, z którą jesteś połączony.
Problemy związane z serwerem są zwykle wskazywane przez komunikaty o błędach: „Nie można uzyskać poczty. Połączenie z serwerem nie powiodło się, „Serwer nie odpowiada” i tym podobne. Inne czynniki, które mogą spowodować, że nie będziesz w stanie wysyłać ani odbierać wiadomości e-mail, to między innymi nieprawidłowa konfiguracja ustawień e-mail, a także usterki systemowe wynikające z aktualizacji oprogramowania.
Potencjalne rozwiązania, obejścia i rekomendacje
Metody, które przedstawiłem poniżej, obejmują standardowe procedury rozwiązywania problemów, a także niektóre sztuczki udostępniane przez innych właścicieli iPhone'ów za pośrednictwem postów na forum, dotyczące sposobu rozwiązania problemu z wysyłaniem wiadomości e-mail. Zapraszam do skorzystania z tych rozwiązań, gdy tylko będziesz gotowy.
Ważne notatki:
- Zanim zaczniesz, upewnij się, że Twój telefon ma dostęp do Internetu, zarówno danych komórkowych, jak i Wi-Fi. Aby sprawdzić, czy masz połączenie, otwórz przeglądarkę i przejdź do dowolnej witryny.
- Niewysłane wiadomości są przechowywane w skrzynce nadawczej. Po zakończeniu każdej z kolejnych metod przejdź do skrzynki nadawczej i spróbuj ponownie wysłać wszelkie niewysłane wiadomości e-mail.
Rozwiązania / rekomendacje dla tych, którzy nie mogą wysyłać wiadomości e-mail na telefonie iPhone 6 przy użyciu osobistego konta e-mail (POP3 / IMAP)
Metoda 1: Sprawdź ustawienia konta e-mail w aplikacji Mail.
- Przejdź do Ustawień .
- Dotknij Poczta, kontakty, inne.
- Stuknij konto e-mail .
- W razie potrzeby dotknij ponownie konta.
- Przewiń w dół do dolnej części ekranu.
- W obszarze Serwer poczty wychodzącej stuknij strzałkę w prawo (>) obok informacji o serwerze SMTP ( nazwa hosta ).
- Stuknij strzałkę w prawo obok nazwy hosta tuż pod głównym serwerem.
- Włącz opcję „Użyj SSL”.
- Uwierzytelnianie należy ustawić jako „Hasło ”.
Pamiętaj, aby przejrzeć wszystkie ważne informacje o serwerze, w tym następujące:
- Nazwa hosta - na przykład: smtp.server.com
- Nazwa użytkownika - Twój pełny adres e-mail, w tym informacje po @ (nazwa domeny).
- Hasło - prawidłowe hasło do e-maila. Wprowadź ponownie hasło.
- Port serwera - numer portu jest dostarczany przez dostawcę usług e-mail.
Uwaga:
- Jeśli widzisz numer portu 25, oznacza to, że możesz wysyłać wiadomości e-mail tylko wtedy, gdy masz połączenie z siecią swojego dostawcy e-mail. W razie potrzeby poproś o inne alternatywne numery portów.
Metoda 2: Wyloguj się ze swojego konta e-mail i zaloguj się ponownie.
Metoda 3: Zamknij aplikację Mail i otwórz ją ponownie.
Metoda 4: Usuń i ponownie dodaj swoje konto e-mail.
Rozwiązania / rekomendacje dla tych, którzy nie mogą wysyłać wiadomości e-mail na telefonie iPhone 6 za pomocą firmowego lub służbowego konta e-mail (ActiveSync Exchange)
Metoda 1: Sprawdź i wprowadź ponownie nazwę użytkownika i hasło.
Oto jak:
- Przejdź do Ustawień .
- Dotknij Poczta, kontakty, wymiana.
- W obszarze Konta dotknij, aby wybrać Exchange z dostępnych opcji.
- Stuknij opcję Konto w obszarze Exchange .
- Przejrzyj nazwę użytkownika i hasło. W razie potrzeby wpisz ponownie nazwę użytkownika i hasło do konta e-mail.
- Dotknij GOTOWE na ekranie konta, aby potwierdzić lub zapisać bieżące zmiany.
Metoda 2: Wyloguj się ze swojego konta e-mail, a następnie zaloguj się ponownie.
Metoda 3: Usuń, a następnie ponownie dodaj lub skonfiguruj konto e-mail.
Może być konieczne skontaktowanie się z administratorem sieci (personelem IT) w pracy, aby upewnić się, że wprowadzone ustawienia serwera ( przychodzące i wychodzące ) są prawidłowe.
Dla tych, którzy potrzebują dalszej pomocy, oto jak skonfigurować iPhone'a 6 dla poczty e-mail Exchange:
- Przejdź do Ustawień .
- Dotknij Poczta, kontakty, inne.
- Stuknij Dodaj konto, aby utworzyć nowe konto e-mail.
- Wybierz Exchange .
- Stuknij E - mail i wprowadź swój adres e-mail.
- Stuknij Hasło i wprowadź hasło do konta e-mail.
- Stuknij Opis i wprowadź wymaganą nazwę.
- Stuknij Dalej .
- Stuknij Serwer i wprowadź adres serwera.
- Stuknij Domena i wprowadź nazwę użytkownika dla serwera.
- Stuknij Hasło i wprowadź hasło do konta e-mail.
- Stuknij Dalej .
- Stuknij przełącznik obok wymaganego typu danych, aby włączyć lub wyłączyć synchronizację dla określonego typu danych.
- Stuknij Zapisz .
- Stuknij nazwę konta e-mail Exchange, które niedawno skonfigurowałeś.
- Stuknij Konto .
- Stuknij Ustawienia zaawansowane .
- Przełącz przełącznik obok „Użyj SSL”, aby włączyć lub wyłączyć tę funkcję.
- Stuknij Konto .
- Stuknij GOTOWE.
- Stuknij ..
- Stuknij Pobierz nowe dane.
- Naciśnij przełącznik obok PUSH, aby włączyć lub wyłączyć tę funkcję.
- Naciśnij, aby wybrać żądany okres lub wybierz „ Ręcznie ”.
- Stuknij .., aby zakończyć proces instalacji.
Inne obejścia dotyczące osobistych i firmowych kont e-mail
- Wykonaj miękki reset na telefonie iPhone. Prosty restart może być jedyną rzeczą, której potrzebujesz, aby rozwiązać ten problem, biorąc pod uwagę, że jest on w oprogramowaniu.
- Naciśnij i przytrzymaj Zasilanie i Dom
- Gdy pojawi się logo Apple, zwolnij oba klawisze.
- Zresetuj ustawienia sieciowe w telefonie iPhone. Ten proces usunie bieżące ustawienia sieci, takie jak sieć Wi-Fi, hasło itp., I przywróci je do wartości domyślnych. W razie potrzeby utwórz kopię zapasową tych informacji.
- Stuknij Ustawienia .
- Przewiń i dotknij opcji Ogólne .
- Przewiń i dotknij Resetuj .
- Stuknij Resetuj ustawienia sieci.
- Stuknij Resetuj ustawienia sieci, aby potwierdzić działanie.
- Poczekaj, aż iPhone uruchomi się ponownie, a po jego ponownym uruchomieniu zostaną przywrócone domyślne ustawienia sieciowe.
Więcej przydatnych wskazówek:
- Jeśli wystąpią problemy podczas korzystania z aplikacji E-mail na telefonie iPhone, pamiętaj o błędzie. Komunikaty o błędach i kody są na ogół zaprojektowane, aby dać użytkownikom końcowym wskazówkę na temat rzeczywistego problemu. Na tej podstawie będziesz w stanie ustalić, co jest nie tak i co zrobić, aby to naprawić.
- Inne problemy związane z wysyłaniem i odbieraniem wiadomości e-mail są rozwiązywane przez wyłączanie i wyłączanie zasilania modemu lub routera bezprzewodowego. Proces ten polega na wyłączeniu modemu / routera, odłączeniu go od gniazdka, a następnie po 30 sekundach podłącz go ponownie i włącz. Po uruchomieniu uruchom ponownie iPhone'a.
- Upewnij się również, że plik e-mail, który próbujesz wysłać, nie przekracza limitu rozmiaru pliku. Zwykle dzieje się tak, gdy próbujesz wysłać wiadomość e-mail z załącznikami do plików multimedialnych.
Współdziałaj z nami
Jesteśmy tutaj aby pomóc! Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy w przypadku innych problemów na telefonie iPhone 6 lub innych urządzeniach iDevice, wypełnij ten formularz wszystkimi wymaganymi informacjami. Będziemy wdzięczni, jeśli możesz podać nam bardziej sensowne szczegóły dotyczące Twojego problemu, abyśmy mogli przeprowadzić dokładniejszą analizę, a tym samym zaproponować najlepsze możliwe rozwiązania i rekomendacje. Możesz także wyświetlić więcej rozwiązań innych problemów z iPhonem 6, które rozwiązaliśmy w poprzednich postach, na naszej stronie rozwiązywania problemów .
