Ekran iPhone'a 6 nie odpowiada, pokazuje pionowe linie; utknął na ekranie z logo Apple

Witajcie fani #iPhone! Dzisiaj odpowiadamy na 2 # problemy z iPhone6, które widzimy coraz częściej każdego dnia - ekran dotykowy nie reaguje i nie ma problemu z uruchomieniem. Jeśli uważasz, że masz podobny problem z własnym iPhonem 6, zapoznaj się z naszymi sugestiami poniżej lub sprawdź wcześniej opublikowane posty.

Zanim przejdziemy dalej, przypomnijmy, że możesz się z nami skontaktować, korzystając z linku podanego na dole tej strony.

Opisując swój problem, należy podać możliwie jak najbardziej szczegółowe informacje, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, prosimy o podanie dokładnych komunikatów o błędach, które dadzą nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wspominaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Poniżej przedstawiamy konkretne tematy, które dzisiaj dla Ciebie przedstawiamy:

Problem 1: Ekran iPhone'a 6 nie odpowiada, wyświetlając pionowe linie

Po pierwsze, dziękuję za informacje podane w witrynie. Kupiłem iPhone'a 6 i zacząłem mieć niereagujący ekran, a kilka razy ekran główny zaczął po prostu „wariować”. Wymagało to twardego restartu, kiedy to się stało.

Przyjąłem ją (powiedzieli na 3 dni przed upływem gwarancji), wyjaśniłem sytuację, zabrali ją do „zaplecza” i naprawili ekran dotykowy. Kilka miesięcy później zacząłem gwałtownie trząść się w pionie na całym ekranie głównym, na którym nie można go było odczytać, i przestałby reagować. Wymagałoby to twardego restartu, który naprawiłby go na kilka godzin, być może zanim zrobi to ponownie. Stało się to coraz częstsze, aż telefon stał się całkowicie bezużyteczny. Wciąż za to płaciłem, więc korzystałem z telefonu służbowego przez ostatnie 6 miesięcy. Po zapoznaniu się z systemem iPhone nie chcę wracać do Androida, ale jestem sfrustrowany płaceniem 700 USD za telefon, który jest bardziej delikatny niż trwały. Dbam o to i nie upuszczam… więc nie wierzę, że został fizycznie uszkodzony. Czy warto to naprawić? Mam skłonność mechaniczną / elektryczną… po prostu niewiele wiem o nowszych technologiach. Byłbym wdzięczny za pomoc lub zalecenie. Dziękuję. Wesołych Świąt. - Kevin

Rozwiązanie: Cześć Kevin. Istnieją dwie ogólne przyczyny problemów z iPhone'em, usterki oprogramowania lub awarii sprzętu. Jeśli przyczyną problemu jest zła zawartość (aplikacja) lub usterka systemu operacyjnego, rozwiązanie tego problemu jest stosunkowo łatwe. Jeśli jednak żadne oprogramowanie do rozwiązywania problemów lub rozwiązania nie może poprawić sytuacji lub rozwiązać problemu, należy rozważyć przesłanie go, aby można było zbadać jego sprzęt. W takim przypadku naprawa lub wymiana są jedynymi opcjami.

Podobnie jak inne urządzenia elektroniczne, iPhone 6 może ulec naturalnym negatywnym skutkom starzenia się. W miarę starzenia się urządzenia i używania go z dnia na dzień, niektóre metalowe złącza, takie jak te, które łączą oba obwody scalone (IC) razem, mogą przestać działać poprawnie. Nawet jeśli Twój telefon nie ma fizycznego wpływu, codzienne obciążenie może powodować pewne rozłączenie między układami scalonymi, powodując przerywane połączenie, które może objawiać się zamrożeniem lub opóźnieniem. Aby ustalić, czy tak jest, telefon musi zostać sprawdzony przez wykwalifikowanego technika.

Napraw problem z nieodpowiadającym ekranem przywracając ze starej kopii zapasowej

Rozwiązywanie problemów z iPhone'em jest proste. Po pierwsze, chcesz sprawdzić, czy wina, którą zainstalowałaś ostatnio zainstalowaną aktualizację lub aplikację. Aby to zrobić, chcesz przywrócić urządzenie ze starszej kopii zapasowej. Jeśli regularnie tworzysz kopię zapasową co kilka miesięcy, powinien to być dla Ciebie łatwy krok. Jeśli jednak nie tworzysz regularnie kopii zapasowej i wyłączyłeś automatyczną kopię zapasową iCloud, po prostu pomiń ją i przejdź bezpośrednio do przywracania ustawień fabrycznych.

Na razie oto kroki, jak przywrócić z kopii zapasowej iTunes. Jeśli masz tylko kopię zapasową iCloud, kroki powinny być nadal podobne, z tym wyjątkiem, że pobranie całego pliku może trochę potrwać. Szybkość przywracania urządzenia zależy od szybkości połączenia internetowego i wielkości pliku kopii zapasowej.

  1. Utwórz kopię zapasową swoich plików. Możesz to zrobić na wiele sposobów, ale najszybszym i najskuteczniejszym sposobem jest użycie iTunes na komputerze PC lub Mac. Jeśli nie chcesz w ogóle tworzyć kopii zapasowej, możesz po prostu usunąć wszystko z telefonu, wykonując czynności opisane w tym łączu.
  2. Podłącz swój iPhone do komputera za pomocą kabla dostarczonego z telefonem.
  3. Zakładamy, że pamiętasz hasło telefonu, więc po prostu wprowadź go, gdy zostaniesz o to poproszony.
  4. Wybierz iPhone'a, gdy iTunes poprosi o określone urządzenie.
  5. Po przejściu do panelu lub ekranu Podsumowanie wybierz opcję, która przywróci urządzenie ( Przywróć kopię zapasową ).
  6. Znajdź starszą kopię zapasową, najlepiej tę utworzoną 6 miesięcy temu lub starszą.
  7. Potwierdź, klikając przycisk Przywróć .
  8. Nie odłączaj urządzenia zaraz po ponownym uruchomieniu. Poczekaj, aż najpierw zsynchronizuje się z komputerem. Po zakończeniu synchronizacji odłącz ją.

Przywracanie urządzenia ze starszej kopii zapasowej ma na celu sprawdzenie, czy jakakolwiek najnowsza aplikacja lub aktualizacja jest przyczyną nieregularnego działania ekranu. Jeśli nic się nie zmieni, a problem nadal występuje po przywróceniu ze starej kopii zapasowej, przejdź do przywracania ustawień fabrycznych.

Napraw problem z nieodpowiadającym ekranem, przywracając wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych

Powinieneś zresetować iPhone'a do ustawień fabrycznych, jeśli przywracanie z kopii zapasowej nie zadziała. W stanie przywracania ustawień fabrycznych oprogramowanie iPhone'a powinno być wolne od błędów, ponieważ nie będą instalowane żadne aplikacje innych firm, które mogłyby zakłócać działanie systemu operacyjnego. Jeśli przyczyną problemu jest usterka oprogramowania lub zła aplikacja, przywrócenie ustawień fabrycznych powinno łatwo je wyeliminować. Aby zresetować telefon do ustawień fabrycznych, wykonaj następujące kroki:

  1. Otwórz aplikację Ustawienia.
  2. Stuknij Ogólne.
  3. Stuknij Resetuj.
  4. Stuknij opcję Wymaż całą zawartość i ustawienia .
  5. Jeśli pojawi się monit, wprowadź swój kod dostępu.
  6. Stuknij opcję Wymaż iPhone'a .
  7. Obserwuj telefon przez co najmniej 24 godziny. Pamiętaj, aby niczego nie instalować.

Napraw problem z nieodpowiadającym ekranem, kończąc na iPhonie

Nie wiemy, kto wykonał poprzednią naprawę, ale jeśli przywrócenie ustawień fabrycznych w ogóle nie pomoże, możesz się założyć, że zły sprzęt jest winny. Niech specjalista sprawdzi telefon, aby ustalić przyczynę problemu.

Problem 2: iPhone 6 nie uruchamia się, utknął na ekranie z logo Apple

Cześć. Dzisiaj mój telefon był rozładowany do 1% baterii, kiedy podłączyłem go do ładowania. Zgasł, gdy go podłączyłem, a potem włączył się (a przynajmniej tak mi się wydawało). Włączył się na białym ekranie z czarnym logo Apple, a następnie się wyłączył. Próbowałem włączyć go ponownie, naciskając prawy przycisk (bok z jednym przyciskiem). Włączy się ponownie z białym ekranem z czarnym logo Apple, a następnie się wyłączy. Następnie spróbuję przycisku głównego z bocznym przyciskiem, to samo by się stało (włącz - biały ekran z czarnym logo Apple - zamknij wyłączone). Próbowałem rozwiązać problemy z filmowaniem na YouTube, które widziałem (przytrzymując prawy przycisk i przycisk zwiększania głośności) oprócz poprzedniej sztuczki, którą próbowałem. Następnie telefon ostatecznie powiedział, aby przywrócić za pomocą iTunes. że przez około 10-15 minut potem wróciłem do wyłączania się, a ja próbowałem uruchomić ponownie przy użyciu tych samych metod, jak wymienione powyżej. NIC nie działa. Nie chcę stracić żadnych danych. Co ja robię? Próbowałem także ponownie uruchomić komputer, ale ciągle wyświetla komunikat „urządzenie nie zostało wykryte”. Â Odłączyłem kabel USB i ponownie się podłączyłem. Biały ekran na moim iPhonie wyskakuje, ale komputer / oprogramowanie nie rozpoznaje, że telefon został podłączony. Â Jednak spowodowało to otwarcie mojej icloud, ale nic nie jest pobierane automatycznie. - Laura Campos

Rozwiązanie: Cześć Laura. Chociaż pozostawienie baterii do zera do zera jest w większości przypadków w porządku, niektóre urządzenia mogą napotkać problem, który masz teraz. Zwykle, gdy procent naładowania akumulatora osiągnie zero, akumulator nie jest tak naprawdę całkowicie rozładowany. Nadal zachowuje niewielką ilość energii, aby utrzymać swoje obwody przy życiu, gotowe do przyjęcia następnego ładunku. Czasami ta niewielka rezerwa mocy zostaje całkowicie wyczerpana, przez co akumulator jest całkowicie bezużyteczny. Dalsze ładowanie nie będzie już działać, ponieważ obwód akumulatora jest całkowicie martwy. Nie sądzimy, że bateria twojego iPhone'a wyczerpała swoją rezerwową moc, ale może mieć teraz problemy z utrzymaniem ładunku.

Przed dalszym rozwiązywaniem problemów upewnij się, że akumulator ładuje się przez co najmniej 60 minut. Powinno to zapewnić wystarczające naładowanie baterii, aby telefon mógł się uruchomić.

Aktualizacja trybu DFU

Jeśli ładowanie baterii przez godzinę nie będzie miało znaczenia, rozważ aktualizację urządzenia w trybie DFU. Ta procedura wymaga komputera (PC lub Mac) ze zaktualizowanym programem iTunes.

  1. Na komputerze zamknij wszystkie aktywne aplikacje.
  2. Otwórz iTunes.
  3. Wyłącz swój iPhone. Jeśli nie możesz go normalnie wyłączyć, pozwól, aby bateria wyczerpała się do 0%, aby telefon sam się wyłączył. Ładuj telefon przez co najmniej godzinę, nie próbując go włączyć. Jeśli telefon jest już wyłączony, pozwól mu ładować się przez godzinę przed kontynuowaniem.
  4. Podłącz swój iPhone do komputera kablem USB.
  5. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez co najmniej 3 sekundy.
  6. Naciśnij i przytrzymaj przycisk zmniejszania głośności po lewej stronie iPhone'a, jednocześnie przytrzymując przycisk zasilania. Przytrzymaj klawisze zasilania i zmniejszania głośności przez 10 sekund. Jeśli w tym momencie pojawi się logo Apple, powtórz kroki 5 i 6. Logo Apple nie powinno się w ogóle wyświetlać.
  7. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności przez kolejne 5 sekund. Jeśli zostanie wyświetlony ekran Podłącz do iTunes, powtórz kroki 5-7. Ekran Podłącz do iTunes nie powinien się wyświetlać.
  8. Dowiesz się, że Twój telefon jest w trybie DFU, jeśli ekran pozostaje czarny. Komputer powinien następnie poinformować Cię, że iTunes wykrył iPhone'a.
  9. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie komputera, aby wykonać pełne odzyskiwanie.

Pamiętaj, że pełne przywrócenie trybu DFU może zrobić tylko tyle. Jeśli po wykonaniu tej czynności nic się nie stanie lub jeśli nie możesz tego zrobić, wyślij telefon do naprawy lub wymiany.


Współpracuj z nami

Jeśli zdarzy ci się mieć problem z własnym iPhonem, daj nam znać, a my dołożymy wszelkich starań, aby opublikować je i ich rozwiązania w naszych nadchodzących artykułach. Możesz użyć tego linku, aby skontaktować się z nami w celu uzyskania pomocy. Nie możemy zagwarantować odpowiedzi na każde pytanie, ale mamy pewność, że wyczerpiemy wszystko, co w naszej mocy, aby Ci pomóc.

Podaj jak najdokładniej swój opis, aby pomóc nam w łatwym zdiagnozowaniu problemu. Jeśli możesz dołączyć komunikaty o błędach, wyskakujące okienka, próby rozwiązania problemów i okoliczności prowadzące do problemu, byłoby to bardzo pomocne.