Dlaczego Facebook zawiesza się na moim Samsungu Galaxy S8? Oto jak to naprawić…

Facebook jest jedną z preinstalowanych aplikacji na Twoim telefonie Samsung Galaxy S8, a wielu właścicieli narzeka na aplikację, która ciągle się zawiesza. Są chwile, w których aplikacje ulegają awarii, niezależnie od tego, czy są wstępnie zainstalowane, czy też są firmami zewnętrznymi. Częściej te awarie są ograniczone do aplikacji wymienionych w komunikacie o błędzie, ale zdarzają się również przypadki, w których są spowodowane usterką w systemie lub usługami, które również ulegają awarii w tle. Innymi słowy, nie będziemy pewni, na czym tak naprawdę polega problem, jeśli nie spróbujemy rozwiązać problemu z telefonem.

W tym poście przeprowadzę Cię przez proces rozwiązywania problemów z Galaxy S8 z jego aplikacją na Facebooku, która ciągle się zawiesza. Częściej awarie aplikacji charakteryzują się komunikatem o błędzie, w takim przypadku „Niestety Facebook się zatrzymał” lub aplikacja zamyka się bez żadnego ostrzeżenia. Jeśli jesteś jednym z właścicieli tego telefonu i masz obecnie podobny problem, kontynuuj czytanie poniżej, ponieważ ten post może pomóc w rozwiązaniu problemu.

Ale przede wszystkim, jeśli masz obecnie różne problemy z telefonem, sugeruję odwiedzić naszą stronę rozwiązywania problemów z Samsung Galaxy S8, ponieważ już zaczęliśmy udzielać pomocy naszym czytelnikom, którzy są właścicielami tego urządzenia. Rozumiemy, że Twój telefon jest wciąż nowy i powinien działać idealnie bez żadnych problemów, ale nawet Samsung nie może zagwarantować, że nie będzie żadnych problemów. To, co robimy tutaj, zapewnia pomoc naszym czytelnikom najlepiej, jak potrafimy, więc jeśli nie opublikowaliśmy postów na Twój temat, skontaktuj się z nami, wypełniając kwestionariusz dotyczący Androida.

Jak rozwiązać problemy z Galaxy S8 z błędem „Facebook został zatrzymany”

Jako jedna z preinstalowanych aplikacji Facebooka nie można usunąć z telefonu. Możesz go tylko wyłączyć, zresetować i zaktualizować. Teraz, zanim przejdziemy do rozwiązywania problemów, pozwól mi najpierw przytoczyć możliwe przyczyny awarii aplikacji:

  • niektóre pamięci podręczne mogły zostać uszkodzone
  • może to być tylko tymczasowy problem z aplikacją lub oprogramowaniem układowym
  • powiązana z tym aplikacja może być przyczyną awarii
  • niektóre aplikacje lub usługi innych firm mogły ulec awarii i spowodować awarię FB
  • Twój telefon może mieć poważny problem z oprogramowaniem układowym

Istnieją oczywiście inne możliwości, ale te, o których wspomniałem, są najczęstsze, a niniejszy przewodnik rozwiązywania problemów będzie oparty na tych faktach. Biorąc to wszystko pod uwagę, oto, co sugeruję, abyś z tym zrobił:

Krok 1: Zresetuj aplikację Facebook

Niezależnie od tego, czy aplikacja zamyka się sama, czy pojawia się błąd „Niestety, Facebook się zatrzymał”, musisz wykonać tę procedurę, ponieważ jest ona specyficzna dla samej aplikacji i może być bardzo pomocna w rozwiązaniu problemu. W tym momencie nie wiemy na pewno, czy jest to tylko problem z aplikacją, czy problem z oprogramowaniem układowym, dlatego najpierw przejdziemy bezpieczną procedurę, zanim przejdziemy do bardziej skomplikowanych procedur.

Zresetowanie aplikacji oznacza wyczyszczenie pamięci podręcznej i danych, a oto jak to zrobić na Galaxy S8:

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć zasobnik z aplikacjami.
  2. Wybierz Ustawienia> Aplikacje.
  3. Przesuń kilka razy, aby wyświetlić zawartość karty WSZYSTKIE.
  4. Znajdź i stuknij Facebook.
  5. Stuknij Pamięć.
  6. Stuknij Wyczyść dane, a następnie stuknij OK.
  7. Stuknij Wyczyść pamięć podręczną.

Nie martw się, nie stracisz żadnych plików ani danych, ale po zakończeniu resetowania aplikacji będziesz musiał zalogować się na swoje konto Facebook.

Krok 2: Wymuś ponowne uruchomienie Galaxy S8

Po wyczyszczeniu pamięci podręcznej i danych aplikacji Facebook, która nadal się zawiesza, musimy rozważyć możliwość, że jest to tylko niewielka usterka w systemie. W tym celu wystarczy wykonać procedurę wymuszonego ponownego uruchomienia, która odświeży pamięć telefonu. Zakładając, że jest to tylko niewielka usterka w systemie, aplikacja może przestać działać po tym: naciśnij i przytrzymaj klawisze zmniejszania głośności i zasilania przez 10 sekund. Telefon uruchomi się ponownie, a następnie spróbuj otworzyć aplikację Facebook.

Krok 3: Spróbuj zaktualizować komunikator

Facebook oddzielił Messenger od swojej głównej aplikacji, w wyniku czego, jeśli przejrzysz swoje wiadomości, Messenger zostanie otwarty. Były podobne przypadki, które napotkaliśmy wcześniej, w których aktualizacja komunikatora naprawiła problem, więc chcemy, abyś to zrobił, w końcu jest to łatwe i bezpieczne:

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć zasobnik z aplikacjami.
  2. Dotknij Sklep Play.
  3. Stuknij klawisz Menu, a następnie stuknij Moje aplikacje. Aby automatycznie aktualizować aplikacje, dotknij Menu> Ustawienia, a następnie dotknij Automatycznie aktualizuj aplikacje, aby zaznaczyć pole wyboru.
  4. Znajdź i stuknij Komunikator, a następnie stuknij Aktualizuj, aby go zaktualizować.

Jeśli masz inne aplikacje, które wymagają aktualizacji, spróbuj zaktualizować je wszystkie na tym ekranie.

Krok 4: Uruchom ponownie Galaxy S8 w trybie awaryjnym

Po wykonaniu powyższych kroków aplikacja nadal ulega awarii, a następnie wyizolujmy problem, ponieważ niektóre z zainstalowanych aplikacji mogą go powodować. Tym razem wystarczy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i w ten sposób:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu nazwy modelu.
  3. Gdy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
  4. Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
  5. Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy restartowanie.
  6. Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
  7. Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz Tryb awaryjny.

W tym trybie nadal można otworzyć Facebooka, ponieważ jest to aplikacja wstępnie zainstalowana. Jeśli jednak nadal się zawiesza, może to oznaczać problem z oprogramowaniem układowym i musisz przejść do następnego kroku. Ale jeśli błąd nie pojawia się, oznacza to, że problem powoduje jedna lub kilka zainstalowanych aplikacji. Znajdź tę aplikację, a następnie odinstaluj ją.

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć zasobnik z aplikacjami.
  2. Wybierz Ustawienia> Aplikacje.
  3. Stuknij żądaną aplikację na domyślnej liście lub stuknij ikonę 3 kropki> Pokaż aplikacje systemowe, aby wyświetlić wstępnie zainstalowane aplikacje.
  4. Wybierz żądaną aplikację.
  5. Stuknij Odinstaluj.
  6. Stuknij Odinstaluj ponownie, aby potwierdzić.

Krok 5: Usuń wszystkie pamięci podręczne systemu, ponieważ niektóre mogą być uszkodzone

Zakładając, że aplikacja nadal ulega awarii w trybie awaryjnym, problem może być spowodowany przez niektóre pamięci podręczne systemu, które są już przestarzałe lub uszkodzone. Spróbuj usunąć je wszystkie, aby zostały zastąpione nowymi i świeżymi. Aby to zrobić, wystarczy uruchomić telefon w trybie odzyskiwania, a następnie wyczyścić partycję pamięci podręcznej:

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
  5. Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  6. Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak” i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
  7. Po zakończeniu partycji czyszczenia pamięci podręcznej podświetlone zostanie „Uruchom ponownie system teraz”.
  8. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Jeśli Facebook nadal się zawiesza, nie masz innego wyjścia, jak zrobić następny krok.

Krok 6: Wykonaj kopię zapasową plików i danych, a następnie zresetuj telefon

Jeśli chodzi o awarie aplikacji, reset z pewnością je naprawi, ale procedura ta często pojawia się na końcu rozwiązywania problemów z powodu problemów z tworzeniem kopii zapasowych plików, danych, aplikacji i innych ważnych rzeczy zapisanych w telefonie i przywracania ich później. Ale w tym momencie nie ma innego wyjścia, jak zresetować telefon, więc wykonaj kopię zapasową ważnych plików i danych, a następnie wyłącz funkcję antykradzieżową telefonu przed jego zresetowaniem.

Jak wyłączyć ochronę przywracania ustawień fabrycznych w Galaxy S8

  1. Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć zasobnik z aplikacjami.
  2. Stuknij Ustawienia> Chmura i konta.
  3. Dotknij Konta.
  4. Dotknij Google.
  5. Stuknij adres e-mail Google ID, jeśli skonfigurowano wiele kont. Jeśli masz skonfigurowanych wiele kont, musisz powtórzyć te kroki dla każdego konta.
  6. Stuknij ikonę 3 kropek.
  7. Stuknij Usuń konto.
  8. Stuknij USUŃ KONTO.

Jak wykonać Master Reset na Galaxy S8

  1. Wyłącz urządzenie.
  2. Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz Bixby, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
  3. Po wyświetleniu zielonego logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
  4. Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne.
  5. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
  6. Naciskaj klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
  7. Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
  8. Po zakończeniu resetu głównego podświetli się „Uruchom ponownie system teraz”.
  9. Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Mam nadzieję, że ten przewodnik rozwiązywania problemów może pomóc w rozwiązaniu problemu.

Połącz się z nami

Jesteśmy zawsze otwarci na Twoje problemy, pytania i sugestie, więc skontaktuj się z nami, wypełniając ten formularz. To bezpłatna usługa, którą oferujemy i nie obciążymy Cię za nią ani grosza. Pamiętaj jednak, że codziennie otrzymujemy setki e-maili i nie jesteśmy w stanie odpowiedzieć na każdy z nich. Zapewniamy jednak, że czytamy każdą otrzymaną wiadomość. Dla tych, którym pomogliśmy, prosimy o rozpowszechnianie informacji, dzieląc się naszymi postami ze znajomymi lub po prostu lubiąc naszą stronę na Facebooku i Google+ lub obserwuj nas na Twitterze.