Co zrobić, jeśli ekran Galaxy A8 (2020) wyłączy się podczas połączeń

Dzisiejszy odcinek rozwiązywania problemów będzie próbował rozwiązać jeden konkretny problem dotyczący Galaxy A8 (2020). Zasadniczo użytkownik zgłosił, że ekran wyłącza się podczas połączeń. Chociaż może się to wydawać normalne i wcale nie stanowi problemu, w rzeczywistości jest to problem dla jednego użytkownika Galaxy A8. Dowiedz się więcej o tym doświadczeniu poniżej.

Zanim przejdziemy dalej, przypominamy, że jeśli szukasz rozwiązania swojego własnego problemu #Android, możesz skontaktować się z nami, korzystając z linku podanego na dole tej strony. Opisując swój problem, należy podać możliwie jak najbardziej szczegółowe informacje, abyśmy mogli łatwo znaleźć odpowiednie rozwiązanie. Jeśli możesz, prosimy o podanie dokładnych komunikatów o błędach, które dadzą nam pomysł, od czego zacząć. Jeśli wypróbowałeś już kilka kroków rozwiązywania problemów przed wysłaniem do nas e-maila, pamiętaj o ich wspominaniu, abyśmy mogli pominąć je w naszych odpowiedziach.

Problem: ekran Galaxy A8 (2020) wyłącza się podczas połączeń

Cześć. Mój Samsung Galaxy A8 (2020) wyłącza ekran za każdym razem, gdy próbuję nawiązać lub odebrać połączenie. Po naciśnięciu zielonego przycisku lub przesunięciu kontaktu w prawo ekran się wyłącza. Muszę nacisnąć wyłącznik zasilania, aby ponownie włączyć ekran i zobaczyć szczegóły połączenia. Czy wiesz, jak naprawić ten błąd? Wielkie dzięki i pozdrawiam.

Rozwiązanie: Może występować błąd, który powoduje ten problem. Aby rozwiązać problem, postępuj zgodnie z naszymi sugestiami poniżej.

Sprawdź, czy czujnik zbliżeniowy działa

Telefony mają na celu automatyczne wyłączanie ekranu podczas połączeń. W Galaxy A8 jest to możliwe dzięki czujnikowi zbliżeniowemu w pobliżu górnego głośnika. Możliwe, że wystąpił problem z czujnikiem lub jego oprogramowaniem układowym. Spróbuj sprawdzić, czy sam czujnik działa poprawnie. Oto jak:

Otwórz aplikację do wybierania numeru lub aplikację Telefon.
Wybierz * # 0 * #
Po wyświetleniu menu serwisowego dotknij Czujnik.
Najedź dłonią na górną część ekranu. Niektórzy operatorzy wyłączają dostęp do menu serwisowego. Jeśli nic się nie stanie po wybraniu numeru * # 0 * #, oznacza to, że nie możesz uzyskać dostępu do wspomnianego menu.
Jeśli ekran zmieni kolor na zielony, a telefon wibruje, oznacza to, że czujnik zbliżeniowy działa normalnie.

Wyczyść partycję pamięci podręcznej

Czasami pamięć podręczna systemu telefonu może z jakiegoś powodu ulec uszkodzeniu. Zdarza się to również czasami po aktualizacji. Gdy pamięć podręczna systemu telefonu ulegnie uszkodzeniu, mogą pojawić się błędy. Aby sprawdzić, czy masz problem z pamięcią podręczną systemu, musisz odświeżyć partycję pamięci podręcznej.

Wyłącz telefon.
Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie klawisz zwiększania głośności, klawisz strony głównej i klawisz zasilania.
Po włączeniu telefonu ekran odzyskiwania systemu Android pojawi się około. 30 sekund później.
Zwolnij wszystkie klucze.
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść partycję pamięci podręcznej”.
Naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
Naciśnij klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „tak” i naciśnij klawisz zasilania, aby wybrać.
Po zakończeniu partycji czyszczenia pamięci podręcznej podświetlone zostanie „Uruchom ponownie system teraz”.
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Zainstaluj aktualizacje

Chociaż niektóre błędy mogą być powodowane przez aktualizacje, wiele jest naprawianych również przez aktualizacje. Zasadniczo zawsze lepiej jest instalować aktualizacje, niż je przegapić, ponieważ może to zagrozić bezpieczeństwu systemu. Zgłoszone błędy są również naprawiane tylko przez aktualizacje.

Pamiętaj również o zainstalowaniu aktualizacji dla wszystkich aplikacji, aby zminimalizować ryzyko problemów z niekompatybilnością.

Obserwuj w trybie awaryjnym

W trybie awaryjnym telefon nie pozwala na uruchamianie aplikacji innych firm. Jeśli ekran działa normalnie podczas połączeń i wyłącza się dopiero po umieszczeniu urządzenia w pobliżu twarzy, oznacza to, że przyczyną problemu jest aplikacja innej firmy.

Aby uruchomić A8 Plus w trybie awaryjnym:

Wyłącz urządzenie.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania obok ekranu nazwy modelu.
Gdy na ekranie pojawi się „SAMSUNG”, zwolnij klawisz zasilania.
Natychmiast po zwolnieniu klawisza zasilania naciśnij i przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności.
Przytrzymaj klawisz zmniejszania głośności, aż urządzenie zakończy restartowanie.
Tryb awaryjny zostanie wyświetlony w lewym dolnym rogu ekranu.
Zwolnij klawisz zmniejszania głośności, gdy zobaczysz Tryb awaryjny.

Aby ustalić, która z aplikacji powoduje problem, należy ponownie uruchomić telefon w trybie awaryjnym i wykonać następujące czynności:

Uruchom system w trybie awaryjnym.
Sprawdź problem.
Po potwierdzeniu, że winna jest aplikacja innej firmy, możesz rozpocząć odinstalowywanie aplikacji indywidualnie. Sugerujemy, aby zacząć od najnowszych, które dodałeś.
Po odinstalowaniu aplikacji uruchom ponownie telefon w tryb normalny i sprawdź, czy nie ma problemu.
Jeśli twój A8 nadal sprawia problemy, powtórz kroki 1-4.

Zresetuj preferencje aplikacji

Resetowanie preferencji aplikacji jest często pomijane w wielu artykułach dotyczących rozwiązywania problemów z Androidem, ale jeśli chodzi o problem podobny do twojego, może to bardzo pomóc. Możliwe, że jedna lub niektóre z domyślnych aplikacji mogą nie być ustawione poprawnie, co spowoduje wystąpienie tej usterki. Ponieważ nie ma sposobu, aby dowiedzieć się, czy to przypuszczenie jest prawdziwe, musisz jedynie upewnić się, że wszystkie domyślne aplikacje są włączone. Oto jak to zrobić:

Otwórz aplikację Ustawienia.
Stuknij Aplikacje.
Stuknij w Więcej ustawień w prawym górnym rogu (ikona z trzema kropkami).
Wybierz Resetuj preferencje aplikacji.
Uruchom ponownie A8 i sprawdź problem.

Zresetuj wszystkie ustawienia

Ta procedura jest inna niż poprzednia, ponieważ obejmuje wszystkie ustawienia urządzenia z Androidem, a nie tylko aplikacje. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć zasobnik z aplikacjami.
Stuknij Zarządzanie ogólne> Zresetuj ustawienia.
Stuknij Resetuj ustawienia.
Jeśli skonfigurowałeś kod PIN, wprowadź go.
Stuknij Resetuj ustawienia. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Zrestartować ustawienia sieci

Ponieważ problem występuje podczas połączeń, można go uznać za możliwy problem z siecią. Do celów rozwiązywania problemów chcesz wyczyścić bieżącą konfigurację sieci i zmusić telefon do zmiany ustawień sieci.

Na ekranie głównym przesuń palcem w górę w pustym miejscu, aby otworzyć zasobnik z aplikacjami.
Stuknij Ustawienia> Zarządzanie ogólne> Resetuj> Resetuj ustawienia sieci.
Stuknij RESETUJ USTAWIENIA.
Jeśli skonfigurowałeś kod PIN, wprowadź go.
Stuknij RESETUJ USTAWIENIA. Po zakończeniu pojawi się okno potwierdzenia.

Przetrzyj telefon za pomocą funkcji Master Reset

W tym przypadku możesz jedynie wyczyścić telefon i przywrócić wszystkie ustawienia oprogramowania do wartości domyślnych. Nazywa się to resetowaniem do ustawień fabrycznych. Zanim to zrobisz, wykonaj kopię zapasową swoich danych osobowych.

Wyłącz telefon.
Naciśnij i przytrzymaj klawisz zwiększania głośności i klawisz strony domowej, a następnie naciśnij i przytrzymaj klawisz zasilania.
Po wyświetleniu ekranu z logo urządzenia zwolnij tylko klawisz zasilania
Po wyświetleniu logo Androida zwolnij wszystkie klucze („Instalowanie aktualizacji systemu” będzie wyświetlane przez około 30–60 sekund przed wyświetleniem opcji menu odzyskiwania systemu Android).
Naciśnij kilkakrotnie klawisz zmniejszania głośności, aby podświetlić „wyczyść dane / przywróć ustawienia fabryczne”.
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać.
Naciskaj klawisz zmniejszania głośności, aż zostanie podświetlona opcja „Tak - usuń wszystkie dane użytkownika”.
Naciśnij przycisk zasilania, aby wybrać i rozpocząć resetowanie główne.
Po zakończeniu resetu głównego podświetlona jest opcja „Uruchom ponownie system teraz”.
Naciśnij klawisz zasilania, aby ponownie uruchomić urządzenie.

Współpracuj z nami

Jeśli jesteś jednym z użytkowników, którzy mają problem z urządzeniem, daj nam znać. Oferujemy rozwiązania problemów związanych z Androidem za darmo, więc jeśli masz problem ze swoim urządzeniem z Androidem, wystarczy wypełnić krótki kwestionariusz w tym linku, a my postaramy się opublikować nasze odpowiedzi w kolejnych postach. Nie możemy zagwarantować szybkiej odpowiedzi, więc jeśli Twój problem jest zależny od czasu, znajdź inny sposób jego rozwiązania.

Jeśli uznasz ten post za pomocny, pomóż nam, przekazując wiadomość znajomym. GRUNTLE.ORG ma również obecność w sieci społecznościowej, więc możesz chcieć wchodzić w interakcje z naszą społecznością na naszych stronach na Facebooku i Google+.